Internet NOS – O que precisa saber

Desde o mês de março inscrevi-me por internet porque precisave de un telemovel, hoje este è refusado

disseram- me que tratavam de tudo com. O cancelamento da meu serviço com a Méo e não fiseram nada desde março que estou a pagar dois services e nāo tenho rede, agora ajuntei o telemovel e nada muda, se continuam assim eu não posso esta a pagar e nāo ter o que prométem.Vejam se podem ser

hônestos outra maneira sou obrigada a ir para outro l'ado.Ja fui à Loja muita vez é sempre a 

mesma coisa e as coisas não mudam.

Boa noite,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórumacompanhada do seu número de cliente.

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Obrigado

Hi,

My home Internet keeps disconnecting every 30 minutes and I have to restart the router every time that happens. What the hell is happening? 

I have lived in 4 different countries in my lifetime and had to deal with a lot of terrible customer service people, especially when it is an internet provider. But I have never experienced such a bad and expensive company as NOS. 

Inscrevi-me no mes de março porque precisave de un telemovel e se a gente aderisse  tinha.un telemovel,disseram-me que faziam o nécessairio com a Méo. Hoje estou a ver que não fiseram nada paguei duas vezes sem ter nenhum serviço . Agora jà fui Quattro vezes à Loja et nada se ressolve não tenho téléphone nem nada porque não tenho rede.Hoje nem telemovel nem rede nem nada. Se nāo querem ser hônestos eu tenho de ver por autre l'ado nāo è assim que se faz.prometem e depuis negam?

We regret the situation, @Gilby 
We want you to have a good experience with our service, so we ask that you detail your difficulty. Is the use only and only by wireless? Does the Router Restart? Equipment lights change? 

@Maria de Lourdes A O Restout, preencheu pedido para manter o mesmo número de telemóvel na NOS?

Obrigado

Boa noite, tenho o serviço de internet fixa 4G (100mbps), já bastava as velocidades nunca chegarem perto dos 100mbps,mas agora para além das velocidades baixas, ainda tenho até 16% de packet loss em jogos constantemente, em mais de que um jogo, tenho o sinal da rede móvel no máximo, com o router à frente da janela, já reiniciei o router, procurei por atualizações ao equipamento, repus as definições de fabrica e nada. 
Como posso resolver este problema? É impossível utilizar a internet para jogos desta forma

Bem vindo aí clube, eu tenho 500Mbps e nem aos 150 chega muitas vezes.

Mas não reclame muito ou vai acabar bloqueado como o @EuSó 🤣

Reclamar já eu fiz muito ao telemóvel, mas os operadores de telemóvel nem sabem distinguir internet satélite de internet 4G portanto perdi as esperanças que me pudessem ajudar por lá 😑

Eu tenho 100Mbps mas a este ponto até já fico feliz quando aquilo chega ao 15… mas agora de à uma semana para cá começou também com o packet loss, isso já não dá para habituar, torna os jogos completamente injogáveis 

Boa noite @Alexandre Conrado, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento. Esta dificuldade ocorre em algum período especifico? 

Obrigado

Boa noite @Mário P. 
Não reparei até agora em nenhum padrão, costumo estar acordado até às 6 da manhã portanto tenho quase a certeza que não está relacionado à rede móvel estar congestionada (é a razão que me dão no apoio ao cliente para as velocidades lentas), acontece tanto de tarde como à noite.

Não mencionei no post anterior mas também tenho um router 4G idêntico, troquei o cartão SIM para esse router mas tudo ficou igual, pelo que me faz levar à conclusão que não é um problema do equipamento. O mau tempo também me parece pouco provável pois o inverno passado não tive este problema. Vivo numa aldeia envelhecida e isolada então é provável que seja dos poucos ou o único a reclamar da situação.