Bom dia ​@Maria73, experimente fazer reset ao router, na parte lateral direita ou na traseira, dependendo do modelo, há um orificio, insira algo pontiagudo e carregue com alguma força durante 5 segundos  e largue, as luzes do router deverão começar a piscar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se já funciona, caso o problema não fique resolvido, ligue 16990/apoio técnico, chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa efetuar os despistes necessários.

​@Jose Rodrigues obrigada. Vou tentar.

Boa tarde, ​@Maria73. 
Após seguir a sugestão dada pelo ​@Jose Rodrigues, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

​@Mário P. antes de fazer isso estive a ver melhor os nomes de redes disponíveis de wi-fi e vi que tinham mudado o nome e a palavra-passe. Porque é que isso aconteceu?

​@Maria73, boa tarde. 

Uma vez que realizou a reposição de valores, as definições originais foram repostas, ou seja, o nome da rede e a password são aquelas que estão indicadas no router. 

Obrigado,

Mas eu não fiz reposição nenhuma. De um dia para o outro o nome e a password da internet mudaram.

Boa tarde ​@Maria73,

Agradecemos a sua mensagem.

As credenciais de acesso foram repostas por, de alguma forma, um reset ter sido aplicado ao equipamento.

Apenas necessita de configurar as credenciais Wi-Fi para as que tinha anteriormente e os repetidores de sinal deverão ficar a funciona novamente também.
Caso não suceda, por favor, faça um reset e nova configuração dos repetidores de sinal.

Obrigado

Já está tudo a funcionar, obrigada.

Só não percebi mesmo como é que isto aconteceu sem nenhum aviso.

Boa tarde ​@Maria73,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Partilhe connosco caso a situação se repita ou caso tenha alguma outra questão. 

Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado