Internet NOS

Bom dia, vivo numa zona de má cobertura móvel, e tenho há mais de 2 anos um pacote NOS satélite que inclui internet, a velocidade da Net nunca foi espectacular mas de qq forma dava para os gastos. De há um ano para cá ficou péssima, pelo que a NOS me informou, houve uma avaria numa das antenas, não sei se é verdade...mas ok. O certo é q a net ficou péssima desde então, apesar de conseguir sinal 4G, nas horas de supostamente maior tráfego o sinal mantém-se mas a velocidade cai a pique, neste momento nem consigo ter netflix, nem abrir a porcaria de um video do youtube a partir das 5 /6 da tarde.A semana passada a NOS instalou qq coisa na casa de uma vizinha minha, e ela passou a ter uma velocidade bem melhor, ela não me soube explicar o que é, diz q é uma caixa no exterior da casa, o certo é q pelos vistos melhorou. Sabem-me dizer se há solução para o meu problema??Atenciosamente Rui Nunes

OláJá estou com problemas na minha internet fixa a uma semana. Já liguei para a central da NOS, umas 6 vezes. E as 6 vezes os operadores insistem em fazer exatamente os mesmo passos de despistes, muitas vezes a ligação vai abaixo no meio do atendimento, e NINGUÉM retorna para continuar, tens que ligar outra vez e ouvir a mensagem automática outra e outra e outra vez e explicar todo o cenário para o próximo atendente. As vezes eles dizem que vão ligar no dia seguinte, e NINGUÉM liga. Lamentável a qualidade do suporte. O atendente disse ontem que não tem autonomia para agendar uma visita técnica para resolver o problema, mas o cliente pode pagar 80 EUR no mês e não receber o serviço contratado ?O router já foi resetado inúmeras vezes, o cabo já foi retirado, o problema mantém se.Encontrei inúmeros outros tópicos nesse forum, onde as pessoas relatam exatamente o mesmo problema, e solução foi a troca do router, alertei todos os atendentes com que falei, ninguém deu atenção. Aparentemente o

Boa tarde,Na minha rede, pretendo ter o meu proprio DHCP server. Desligo o DHCP server do router NOS Fast5657_GPON, no entanto assim que o router for reiniciado, o DHCP server liga de novo. Podem ajudar? Cumprimentos,Hugo Cardoso

Nos últimos meses deparo-me com constantes falhas no serviço internet. Ora localmente ora na vizinhança, de acordo com an app, a verdade é que já me mudaram o router por 2 vezes, e as falhas continuam a acontecer. Nos últimos 10 dias foram 5 as vezes que an internet falhou por mais de 10 minutos pelo menos. Vivi na Belgica durante 5 anos, e neste período apenas por uma vez fiquei sem internet e não durou mais do que 5 minutos.   Como já tive o vosso serviço noutra casa, sentindo o mesmo tipo de problemas, como o meu irmão se queixa do mesmo, e também é vosso cliente, chego a conclusão que o problema é apenas vosso.  É uma autêntica vergonha que isto ainda aconteça , num país europeu, nos dias que correm, em que as pessoas até recorrem cada vez mais ao teleworking.  Infelizmente sei que estás palavras vão bater na parede, porque vocês querem lá saber, que nada vai ser mudado até que toda a gente cancele com vocês. 

olá,hoje adquiri a um dispositivo de internet movel hotspot kanguru 4g na worten e veio com um cartão com 15 dias de internet grátis.gostaria de saber depois de quantos dias sem recarregamento do hotspot o número fica inativo e se depois da compra de um novo cartão virá associado um novo número de telefone ao mesmo e basta introduzir no hotspot esse novo cartão?

Boabtarde, Comprei um cartao kanguru livre xl e nao esta a funcionar. Ja carreguei 15 eur na 3f e nao ha forma de funcionar. Podem ajudar? Obrigado

Bom dia recebi hoje os aparelhos plum de wi fi e nao os consigo conectar ao computador, a passe registada na app não funciona ,e me pedido um pin que não consigo identificar e a chave de segurança não funciona, aparece um aviso de nao ser possível conectar a redeSe alguém poder ajudar agradeço 

Tenho um cartão SIM para internet móvel ligado a um router. Desde há alguns dias atrás a velocidade de acesso baixou significativamente e não passa dos 3M.Usando o meu telemóvel com os dados móveis consigo 20M.Antes disto acontecer as velocidades eram idênticas e, por isso, alguma coisa a NOS está a fazer para me limitar a velocidade

Boa tarde. Venho pedir ajuda e esclarecimento quanto ao caso que tenho em mãos. Adquiri um apartamento num prédio novo. O prédio já está a ser habitado. Verifiquei que existe um PDO da NOS já dentro do prédio. Tentei fazer a subscrição do pedido de fibra.  Já me fizeram vários pedidos de viabilidade, mas não tenho nunca uma resposta concreta - primeiro dia 28 de julho, depois 10 de agosto, agora sem data. Uma das comerciais da NOS disse que já era possível instalar. No entanto, ao agendar a instalação colocou a morada do prédio ao lado - presumivelmente porque em sistema não é possível colocar ainda o prédio novo por “falta de viabilidade”. Isto resultou em que o técnico se deslocou até ao apartamento, verificou que tudo está em ordem para fazer a instalação do serviço, mas cito “não pode fazê-lo”. Pelos vistos na morada que lhe foi indicada o serviço é fibra até à porta do prédio e coaxial daí para os apartamentos. Neste prédio novo, é fibra-fibra. O técnico diz que não pode realizar

Então, como se pode saber o saldo da net portátil?Porque não se tornam as coisas simples e transparentes ao Cliente?

Boa tarde, Tentei carregar o cartão Kanguru Livre XL e o banco não aceitou o número de telefone. Como fazer para activar novamente o numero *********?Obrigada

Estão me cobrando roaming no estrangeiro se não liguei em nenhum momento meu telemóvel com dados móveis e não acho um lugar para reclamar na app, fui atendido por um mal educado que disse que não tinha direito de reclamar por já ter feito outras reclamações.

Boa noite.Eu verifiquei que o meu tarifário é compativel com a associação a e-SIM (usando o site da NOS) de modo a poder usar em smartwatches.Gostaria de saber se o e-SIM da NOS é compatível com qualquer Samsung Galaxy 5 (seja a versão normal, ou a Pro).Muito obrigado.

Nos, concertem lá isto que é uma desgraça,então 1 dia a net está incrível, outro dia vira tudo do avesso e nem pra ver um vídeo de YouTube sozinho em casa consigo?? Que vergonha.

Já entrei em contato via telemóvel varias as vezes e não me retornam. Não desejo perder meus serviços.

BoasPerdi o cartão sim da internet móvel associada ao meu serviço, o que fazer para ter um novo cartão 

Boa noite Na impossibilidade de ter um endereço de email para onde possa dirigir este texto, serve o presente para apresentar a seguinte reclamação do serviço, já que é a única forma "oficial" de contacto não telefónico da NOS. Sou cliente NOS, sem cobertura fibra, pelo que tenho contratado o serviço 4G. Na altura da sua contratação, o operador telefónico que me forneceu todas as informaçoes garantiu-me a contratação de um serviço sem limites, e sem política de utilização responsável. O meu serviço sempre foi péssimo. Latências acima de um segundo, velocidades absolutamente inconstantes, dentro dos 20Mb contratados, tanto saco a 1Mb (logo 8mbps) como a 50 ou 60Kb. Isto independentemente da altura do mês, é constante esta utilização durante o mês todo. Como a Internet é a minha ferramenta de trabalho, em casa, sempre que tenho a necessidade de trabalhar utilizo o Hotspot 4G fornecido pela empresa onde trabalho (felizmente doutro operador) pelo que a utilização que faço em cas

Fiz uma recarga dia 01/08 e como dizem o período de validade da internet são 30 dias, porém, no *111# diz que a validade da minha internet seria até 11/08, não percebi, como ela é valida somente por 10 dias sendo que vocês oferecem por 30 dias, quer dizer então que comprei algo e não tenho o direito de te-lo pelo período indicado por vocês ?

Boa tarde, Venho por aqui pedir um esclarecimento pela nos, pois neste dia feriado não pude resolver o problema, sobre a falta de funcionamento da minha Internet móvel kanguru Xl. Assinei contrato no dia 27/08/2023, comprei o equipamento, para puder usufruir de um serviço de Internet móvel ilimitado no valor de 25 € por mês.Infelizmente para mim, não pude ter Internet todo o dia. Quando tenta ativar, sou redireccionado para uma página da nos para fazer um pagamento (como se fosse pré pago). Não estou a perceber e a NOS não facilita para resolver estas situações nos dias feriados. Volta a repetir e sublinhar, assinei supostamente uma fidelização para um serviço de Internet móvel ilimatdo para 25 € por mês, após pouco mais 15 dias de utilização não posso usufruir do meu serviço a não ser se faço um pagamento e além disso não há ninguém para resolver. Obrigado NOS Perdi um dia de trabalho

a minha net supostamente nos sites de speed test e de 30mbps mas quando instalo alguma cena n chega nem aos 4mbps algm ajuda 

Bom dia,Venho por este meio partilhar a minha experiência extremamente negativa com o tarifário WTF da NOS. Recentemente, decidi realizar a portabilidade do meu número de telemóvel para a NOS, atraído por uma campanha promocional que prometia um ano de serviço por apenas 10€/mês, com a vantagem de ter gigas disponíveis para aplicações específicas e para utilização geral, ao contrário da oferta habitual de apenas seis meses para quem não efetuasse a portabilidade.No entanto, passados seis meses, recebi uma mensagem a informar que o período de oferta estava a terminar. Dois dias depois, recebi outra mensagem a comunicar que o meu tarifário tinha sido alterado para WTF 10 GB e exigiam que eu pagasse 17,50€ para manter os benefícios. Anteriormente, já tinha recebido uma mensagem a informar que, devido a uma nova norma da ANACOM, os gigas destinados às aplicações específicas iriam terminar, mas que eu receberia uma compensação de 50 GB a partir de 6 de julho.Contactei o serviço de apoio ao

Bom dia,Na minha casa tenho um spliter que divide o cabo de fibra à entrada e segue para o lado A e B da casa. O lado A é onde está o router e a box. No lado B não está nada instalado. Posso comprar um router e colocar no lado B para ter melhor net nesse lado da casa?Cumprimentos 

Bom dia! Estou entrando em contato pois me mudei de cidade e preciso saber como vai ficar a questão da minha internet, pois quando eu fui fazer o plano de internet o Maurício que me atendeu no dia não esclareceu todas as dúvidas, e ainda mentiu dizendo que eu teria um voucher para obter uma televisão, quando eu fui atrás eu não tinha direito, ou seja, ele me enganou nessa parte. Estou morando em uma cidade que não tem fibra, então quero cancelar a internet, porque não faz sentido eu continuar pagando sem utilizar do serviço. 

Os gb acabaram, aquilo parece que ativou um aditivo, eu nao quero pagar mais dado que pouco utilizei a internet.ObrigadoManuel Neves

Bom dia,Que se passa com o vosso serviço de internet, na zona de Ourém??Praticamente não tenho internet em casa e os dados móveis estão também muito abaixo do habitual!Está a fazer uma semana que estou com muita dificuldades a usar a internet, sou vossa cliente há vários anos e, apesar de a cobertura na minha zona (Ourém) não ser das melhores, sempre deu para usar a internet para questões de trabalho e lazer (Netflix, Hbo, Youtube, etc sem grandes problemas...) , até estes últimos dias, onde praticamente não consigo entrar em qualquer site ou então espero uma eternidade.Espero uma solução com rapidez, caso contrário, vou ter que procurar outras soluções, até porque além de estar a pagar por um serviço que não me estão a entregar, estou a pagar por subscrições em plataformas streaming que não tenho conseguido usufruir… Nem sequer um video do Youtube na resolução mais baixa carrega!!!Para terem mais dados:O serviço de internet instalado é SatéliteA situação ocorre em equipamentos ligados