Internet NOS

Bom dia , estou ha 5 horas a tentar ligar para as linha de apoio da nos para reportar a total ausencia de servico intermet hoje ! ate agora ainda nao me foi possivel reportar o problem quanto mais esperar que seja resolvido! Ja me desloquei a loja onde associaram o meu numero a uma outra linha de apoio 800… e nesta tambem ninguem atende ! Ja liguei e fiquei 10 min a espera para 16990 e nao fui atendia! QUAL CANAL NOS aconselha para reportar o problema de nao ter servico de internet ???????

Já desligamos, reiniciamos e mantém-se: a intermitência e sem net e televisão. Sabem dizer-me se existe algum problema com a rede NOS (Zona Lavra)

Viva. Através do V/ site, pedi um cartão (eSIM, calculo...) IoT Smartwatch. Recebi um cartão físico NOS Kanguru Livre XL GT TDI não sei quê etc. Não tenho uso para ele, nem foi o que pedi, como é óbvio. Posso fazer adesão ao IoT via telefone? Obrigado P.S.: Na página onde solicitei o referido eSIM, o botão “Aderir em fatura” não funciona!!!

Exmos. Senhores, Gostaria que os serviços da NOS me confirmem se estão a agendar telefonicamente vistorias técnicas gratuitas à internet fixa. Obrigado. PNO

Hi, I'm experiencing bad network performance. Apparently, all my traffic is going thru congested hops or problematic network segments. I ask you to please investigate and restore a proper un-congested routing. This is an example that highlights the network issues I'm referring to: |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | 192.168.1.1 - 0 | 1032 | 1032 | 1 | 2 | 16 | 2 | | Request timed out. - 100 | 208 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 10.137.232.41 - 0 | 1032 | 1032 | 8 | 10 | 114 | 9 | | 10.255.191.213 - 0 | 1032 | 1032 | 57 | 59 | 192 | 57 | | 80.157.201.160 - 0 | 1032 | 1032 | 57 | 59 | 199 | 61 | | Request timed out. - 100 | 208 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | 62.157.248.138 - 92 | 223 | 19 | 0 | 72 | 146 | 69 | | core23.fsn1.hetzner.com - 11 | 733 | 656 | 0 | 71 | 187 | 68 | | ex9k1.dc14.fsn1.hetzner.com - 0 | 1032 | 1032 | 68 | 72 | 212 | 69 | |static.88.58.69.159.clients.your-server.de - 0 | 1032 | 1032 | 67 | 70 | 197 | 67 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v1.00 GPLv2 (original by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider) Thank you,best regards

Boa noite a todos. Tenho aqui em casa um router da nos “ hitron chita hub 5” qualquer tipo de Port Forwarding não funciona. Tenho um servidor privado de um jogo que é através de emulação e não consigo fazer um Host. Porque que este Giga Router da Nos não deixa abrir Port Forwarding? O que eu quero mesmo saber é como é que vou abrir um PF? Port=5730 Protocol=UDP Este é o PF que eu quero abrir e basicamente está sempre fechado. Aplicações de teste e td nada funciona. Já testei de td que anda por aqui. e nada. Obrigado.

Regressei hoje a NOS e começo muito insatisfeito: 1) Antes de aderir ao serviço "fixo" até 100mbs via rede móvel, questionei pelo número de portas rj45 disponíveis e recebo um router de porta única, quando me indicaram 3 disponíveis (pensei trazer switch). 2 - Indicaram que o router era compatível 4g+, porque questionei por saber que o 4G+ garante uma bos cobertura a rondar os 80mbs. O router não tem 4G+; 3 - Tinha solicitado cancelamento de um pedido pra 30mbs com tv e substuido por um apenas Internet até 100mbs.O pagamento foi correspondente ao pedido de 100mbs, contudo quando pedi a ativação activaram o 30mbs mais caro não permitindo usufruir de mais velocidade. Correu tudo mal, passei 2horas em contacto com a minha de apoio e alguns operadores atenderam muito mal, sem sequer dominarem a matéria ou a não querem entender... Lamentávelmente ao primeiro dia de serviço fico tudo por resolver. A área de cliente não permite reportar na primeira pessoa, nem existe contacto dd e-mail, para evitar estas passagens de linha em linha em que cada operador escreve o que entender confirme lhe convém.

My prepaid internet SIM runs out today. How can I buy a top up 30 dias/ 30 euros?

Boa tarde, em Julho, foi-me oferecida uma internet móvel de 10GB para que pudesse usufruir dela para sempre. Na factura de Julho estava mencionada e na de Agosto não vem mencionada. Pergunto se me foi retirada ou foi falha da factura ao nao vir referido esse facto. O nº de telemovel associado à internet móvel é o 9349735587. Obrigado. Cumprimentos,

Boa tarde, Acabo de verificar um valo ridículo da factura do mês passado, o meu pacote é de 15.90€ mensais, no qual estão a cobrar neste momento 82.10€, no mês passado fui de Férias para fora da UE, tinha o telemóvel em modo de voo, quando cheguei ao destino desactivei o modo voo e por consequência os dados moveis já estavam ligados cá em Portugal, apenas desactivei os dados lá , para passados alguns segundos gastar 60€ e tal de roaming?! Isto é só ridículo!! Será que a NOS consegue reverter esta situação, pois isto é demais, pagar sem utilizar!!

Não tenho qualquer serviço em casa seja ele de tv e Internet , foi tudo abaixo, hoje 08/09/2022.

Mês passado, recarreguei meu telemóvel que só funcionou por alguns dias. Deixei passar e recarreguei esse mês de novo e continuo sem acesso a internet. Já entrei no app e enviei mensagem para *111#. Ambos dizem que tenho dados móveis e que não foram utilizados, mas simplesmente não consigo ter acesso a internet, nem muitos ligar ou receber chamadas.

NOS installed our WiFi and router 2 days ago. I cannot connect a brand new HP Smart Tank 7000 to my internet. Is there a setting on the router that is preventing a connection?

Bom dia, tenho um cartão Kanguru Livre XL e como posso saber o seu saldo ou data de carregamento.

Bom dia, Somos clientes NOS Empresas e o nosso registo PTR necessita de ser atualizado - no passado fizemos esta mesma solicitação à NOS. Poderiam-nos ajudar? Cumprimentos, Alexandre

Boa noite, Terça Feira, 30 de Agosto, contratei a velocidade de 500Mbps de download, passadas 48h ainda se encontra com a anterior velocidade de 200Mbps. Há estimativa de quando atualizam a velocidade?

Mais um dia mais uma situação… A meio da noite a NOS atualiza firmware ao router e fico sem acesso durante 4 horas com o equipamento na luz laranja a piscar. Ainda tentei poweroff e poweron após o tal update mas nada…. não passava do laranja piscar. De manhã ao acordar lá voltou o equipamento a ficar com luz azul, tento ligar Placa de Rede Wifi e tenho a velocidade de Wifi super lenta, que coisa... como tenho a máquina em GNU/Linux e a placa está definida num canal andei horas as voltas com velocidade lenta até que pensei, o firmware mudou o canal de wifi só pode, fui ver e o router estava no canal 4 em wifi com configurações trocadas e não correspondem às que fiz na placa, raios….. Mudam o firmware aos clientes e tiram as configurações do equipamento! Tive de reconfigurar o router e meter novamente o canal Wifi que tinha anteriormente para corresponder com a minha placa de rede wifi e ficar com internet. Muito obrigado por me desconfigurarem a rede Wifi e ficar horas com serviços em baixo senhores/as da NOS. No entanto pretendo um desconto na mensalidade deste mês por estar a pagar um serviço e ter downtime graças a este bom trabalho de inutilidade. Até….

Bom dia. Desde a minha última atualização de serviço que aguardo a entrega de um novo router conforme acordado em conversa telefónica gravada. É impossível ter qualidade de trabalho com velocidades muito abaixo dos 80% obrigatórios. Tenho lista de vários testes efetuados em diferentes horas do dia com velocidades de 2 até 7mb. Lamentável. Agradeço resolução desta situação. Alguns dos teste com velocidades superiores são registados noutros locais para confirmar se o Speedtest funciona

Tenho um repetidor da marca devolo que me foi colocado pela nos, de algum tempo para cá têm vindo a ter muitas quebras de sinal já fiz reset algumas vezes no qual não resolveu o problema.Liguei para a nos que me disse que tenho que ser eu a ligar para a empresa pc medic e pagar a chamada a minha custa quando o equipamento é da nos , no qual eu não estou de acordo pois pago uma mensalidade a nos obrigado

Reclamação. Bom dia, no dia 31 de Agosto dirigi-me a uma loja NOS em Albufeira (rua do município) para comprar um cartão de Internet móvel Kanguru XL, para 8 dias. Ao chegar questionei o colaborador NOS sobre a forma como eram contados os 8dias, se a partir da primeira activação?Foi-me dito que era a partir do momento da compra. Pese embora considere que esta é uma forma nada justa de contagem, pois o serviço deveria iniciar a sua contagem apenas a partir da primeira utilização. Contudo, a principal questão é a seguinte. Após o colaborador me ter referido esta forma de contagem, não comprei o cartão e ao regressar a casa contactei a linha de apoio (31 Agosto às 16.50) por forma a confirmar esta questão. O colaborador da linha disse-me que essa informação dada na loja não fazia sentido e que a contagem seria apenas a partir da primeira utilização do Kanguru XL, acrescentou ainda que caso houvesse alguma questão com o cartão ou se os dias fossem contados a partir da compra, que contactasse a linha que se resolvia. Com esta informação voltei a dirigir-me à loja NOS, fazendo um percurso de 10 km para adquirir o cartão. Foi-me confirmada a informação inicial (contagem a partir da compra). Para confirmar, volto a esclarecer com a linha de apoio onde me é confirmada a versão de contagem a partir da compra. Ora a minha questão é, devido a uma informação aparentemente errada de um colaborador da NOS da linha de apoio (31 de Agosto às 16.50), desloquei-me cerca de 10km para adquir algo que afinal não me vai servir para o período de dias necessitado. Há uma cultura de desresponsabilização inacreditável, pois uma informação errada tem efeitos e anda pra mais, depois, ninguém se responsabiliza, inclusive não se consegue saber quem foi a pessoa que está mal informada na linha. Gostaria portanto reclamar. A NOS para além de dificultar o processo de reclamação de um cliente não tem postura adequada nomeadamente na contagem dos serviços internet móvel. Aguardo feedback.

Tenho o serviço de internet via satélite, porque era a única opção. No inicio, já era lento, mas ultimamente está mesmo muito díficil. Para mim que trabalho a partir de casa, tem sido impossível, tendo de recorrer ao hotspot via telemóvel (outra operadora). Já tentei ligar para a assistência, mas não atendem nem devolvem a chamada. O que posso fazer?

Já desde Junho que a Internet móvel está super lenta mesmo tendo a rede toda está constantemente a falhar, se for preciso não consigo estar na Internet no meu telemóvel mais de 10 minutos sem que falhe

Foi-me feita uma proposta aliás uma boa proposta em termos de preço para mudar para a NOS o problema foi quando vieram para fazer a ligação e foi-me dito que seria em cabo de cobre entre a caixa da NOS e o router, recusei e cancelei a ligação. Como é possível que a NOS ainda faça ligações em cabo de cobre em vez de fibra nos dias de hoje????

Hello. I need a static ip adress for create a game server. Can you help me please?

Hi there. First of all, sorry, I don’t know portuguese, only speak Spanish or English We are new NOS customers, with a cable internet connection. Router HITRON We want this router for comunications, we need to open a VPN to another fixed ip, but it’s not working fine, my technic told me to speak with you, apprently is everything ok in aminhanet.nos.pt , only changed with activate DMZ and different ip , something usual por internet connections between companies. I need help, some technic can call me , and check it, my user is carlos@xxxxxxxx.com thanks, phone +34-56x-xx-xx-27