Desde ontem dia 1 de Dezembro a partir das 2 horas da manhã, a internet começou a dar problemas e até hoje ainda continua. Serei o único ou mais alguém está com o mesmo problema? O sinal do wi-fi ficou fraco demais que quase impossível de conectar o WiFi principalmente no telemóvel, mal chega nos compartimentos da casa que antes dava muito bem, este problema é mais com o 2.5GHz, o 5GHz não assim tanto. O WiFi só funciona muito bem se estiver perto do router ou ligado por cabo. Meu telefone tinha 2 chamadas que nem sequer o senti a tocar.
+6- Gestor da comunidade
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Boa tarde
Sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e que, de seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Mário P. escreveu:
Boa tarde
Sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e que, de seguida, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Sim foi a primeira coisa que foi feita, não me venham com essas dicas que eu sei muito bem como funciona, então o problema é só meu, certo? Então não é nada de geral para todos? Já vi que o problema é do meu router.
+6- Gestor da comunidade
- 31460 comentários
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pode confirmar todas as avarias ou manutenções NOS através da Página de Ocorrências NOS.
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
João H. escreveu:
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pode confirmar todas as avarias ou manutenções NOS através da Página de Ocorrências NOS.
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
Sim também fiz o reset, e continua igual. Segunda feira vou contactar à nos para ver se resolve o problema. Se mesmo assim continuar e não resolverem o meu problema vou ter que contactar com a deco. Desde agora muito obrigado pela atenção.
+6- Gestor da comunidade
- 31460 comentários
BRUNO MIGUEL ALVES escreveu:
Boa noite já alguns dias que a internet fixa e Wi-Fi está com péssimas qualidades de serviço,ora se pagamos as faturas acho que os clientes deveriam ser mais bem assistidos,liguei para a linha de apoio estive 10m e 48 segundos em espera e desligaram a chamada,ora eu também paguei o valor da chamada para contactar os serviços de apoio técnico sem sucesso apenas desligam a chamada,continuo sem o serviço de internet em casa.
Por favor informar motivo, porque se não tenho que mudar de operador!
Motivo da reclamação: igual à do Bruno Alves.
+6- Gestor da comunidade
- 31460 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos a sua questão, por favor, de forma a podermos prestar a melhor ajuda.
Obrigado
Nº de Cliente : C*********
Internet com problemas há já alguns dias, não consigo ver a Netflix, nem utilizar o telemóvel com Internet!
Por favor informar o que se passa e quando ficará resolvido.
Se não irei ter que procurar outro fornecedor!
Maria Jorge Pinto da Silva
+6- Gestor da comunidade
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Olá
Para proteger os seus dados, ocultámos o seu número de cliente.
A situação que descreve está a ocorrer com a sua Internet Móvel ou Fixa?
Obrigado
+2- Super User
- 12500 comentários
Maria Jorge Brandao escreveu:
Nº de Cliente : C*********
Internet com problemas há já alguns dias, não consigo ver a Netflix, nem utilizar o telemóvel com Internet!
Por favor informar o que se passa e quando ficará resolvido.
Se não irei ter que procurar outro fornecedor!
Maria Jorge Pinto da Silva
Ligue ao apoio tecnico, não vai ficar resolvido se não fizer nada
+6- Gestor da comunidade
- 31460 comentários
Olá
Obrigado pelo seu testemunho.
Reinicie, por favor, o router da corrente elétrica e confirme-nos se a situação ficou resolvida.
Se permanecer com dificuldades, sugerimos que faça um despiste ao serviço através da sua App NOS. Veja como fazer em:
Obrigado
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