Internet fraca e com problemas

Boa tarde @JMJP, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Sugerimos que, por favor, reinicie o seu equipamento e que, de seguida, experimente novamente o acesso. 
Obrigado

Sim foi a primeira coisa que foi feita, não me venham com essas dicas que eu sei muito bem como funciona, então o problema é só meu, certo? Então não é nada de geral para todos? Já vi que o problema é do meu router.

Boa tarde @JMJP,

Agradecemos o seu testemunho. 

Pode confirmar todas as avarias ou manutenções NOS através da Página de Ocorrências NOS.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Sim também fiz o reset, e continua igual. Segunda feira vou contactar à nos para ver se resolve o problema. Se mesmo assim continuar e não resolverem o meu problema vou ter que contactar com a deco. Desde agora muito obrigado pela atenção.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @JMJP. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Por favor informar motivo, porque se não tenho que mudar de operador!

Motivo da reclamação: igual à do Bruno Alves.

Boa tarde @Maria Jorge Brandao,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos a sua questão, por favor, de forma a podermos prestar a melhor ajuda.

Obrigado

Nº de Cliente : C*********

Internet com problemas há já alguns dias, não consigo ver a Netflix, nem utilizar o telemóvel com Internet!

Por favor informar o que se passa e quando ficará resolvido.

Se não irei ter que procurar outro fornecedor!

Maria Jorge Pinto da Silva

Não tenho Internet! Nem na TV, nem no telemóvel!

Olá @Maria Jorge Brandao,

Para proteger os seus dados, ocultámos o seu número de cliente.

A situação que descreve está a ocorrer com a sua Internet Móvel ou Fixa?

Obrigado