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Megabyte
July 11, 2023
Respondido

problenas na internet

já tenho ‘internet’ a vários anos sai fui para a vodafone e depois voltei para a nos sempre funcionou igual, tenho a ‘internet’ na casa, mas passo o tempo todo num anexo e tenho cabo ligado da casa ao anexo com cabo e depois com switch para ligar um router que funcionou todos estes anos até que a semana passada deixei de ter WiFi no anexo dizendo que o ip não e compatível. Como foi compatível todo este tempo e agora não? ja tentei com outros routers e outros switchs e é sempre igual. o mais interesante é que se ligo um cabo direto do switch ao computador tenho net.

agradeço a ajuda

joaquim costa

    Melhor resposta por Mário P.

    @joaquim d costa, não garantimos a interligação de sinal de internet pelas tomadas

    Caso tenha a solução Wi-Fi Total, solução de cobertura Wi-Fi e totalmente adaptada ao número de divisões e pisos da sua casa, bem como da utilização que faz da sua internet, sim, garantimos. 

    Conheça a solução em: 

    Obrigado

    15 Comentários

    Megabyte
    July 20, 2023

    Já fiz isso mas o router no anexo continua a dizer que não consegue ligar a rede e está lidando o cabo a porta 4. Alguma coisa a nos fez 

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 20, 2023

    Boa tarde @joaquim d costa,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Sugerimos que faça um reset a ambos os equipamentos e teste novamente, se possível com outro cabo de rede.

    Obrigado

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    Megabyte
    July 21, 2023

    Já fiz isso e a ligação está feita com cabo de rede da porta 4 até o anexo. Agora até falha bastantes vezes a internet mesmos no router da nos, tem só falhas algumas vezes e volta a dar mesmo sem fazer nada no router 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 21, 2023

    Bom dia @joaquim d costa,

    Sugiro que faça um hard reset ao router da NOS e configure o mesmo em mode bridge.

    De seguida ligue o seu router à porta 4 do router NOS.

    Pode também fazer um teste de velocidade por cabo no router da NOS assim.

    Boa sorte

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 21, 2023

    Boa tarde @joaquim d costa,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Sem a ligação do segundo router, recomendamos que faça um reset ao router NOS e, de seguida, faça um diagnóstico ao serviço com recurso ao assistente virtual da App NOS.

    Obrigado

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