Gerir produtos e serviços

Boa tardeQual é o preço SMS para o numero 3599 (saber o tempo de espera de um autocarro da CARRIS)? 

Bom diaAo terminar contrato com a NOS foi solicitada a devolução de um equipamento pago por mim.Eram plums para alargar o sinal do wi-fi que comprei à NOS por 9,99 € e tenho fatura.Na loja quando devolvi, disseram que iam devolver o valor pago mas passaram meses e nada.Da provedoria não respondem também.Como faço para reaver o dinheiro?

Fui informado em uma loja Nos que mesmo com mais de 12 meses de cliente Nos não posso fazer uma compra parcelada porque meu residente é temporário. Procede?

Bom dia,  Liguei para o apoio da NOS e informaram-me que estou fidelizada até dia 06/10/2025, no entanto nem na fatura nem na plataforma myNOS consta o período de fidelização. Tanto na fatura como na plataforma aparece a seguinte informação: Data de fimNão aplicavél Valor com IVANão aplicável  Uma vez que não estão a cumprir com a lei, posso mudar de operadora sem qualquer penalização, certo?Obrigada, Ângela 

Acho vergonhoso estar á duas semanas ser contactada por vós, devido a um serviço mal prestado e onde ficou claro que pretendp cancelar o serviço com justa causa ainda no tempo experimental. Péssimo serviço. Nao se dignaram a fazer a prometida chamada para tentar resolver a situação

Bom dia,Cancelei o meu contrato NOS (internet + TV) no dia 25 de junho de 2025 e entreguei todo o equipamento (box, router, etc.) na loja NOS do Armada Forum no dia 27 de junho de 2025.No entanto, ao consultar a área de cliente, verifico que está prevista uma fatura para o dia 28 de julho.  Encontro‑me de férias no estrangeiro e, por isso, não tenho possibilidade de contactar o apoio ao cliente por telefone. Peço‑vos que verifiquem a situação e me indiquem como proceder para garantir que não será efetuado nenhum débito indevido.Desde já, agradeço a atenção e aguardo o vosso feedback.Cumprimentos, Léa DOIGNON (NIF: *********)

Boa tarde,Em representação da empresa Preço Baixo Supermercados, Lda.,contribuinte **********,  venho por este meio fazer a seguinte exposição:Há mais de um mês que estamos a aguardar resposta do nosso gestor sobre a fidelização contratual NOS, com várias trocas de e-mail.Solicitamos urgência sobre este assunto.O próximo passo será reclamar junto da ANACOM. 

Bom dia, Ao finalizar a compra na Loja Online, houve um erro no pagamento mesmo depois da aprovação no app do banco, agora a encomenda fica como “aguarda pagamento” sem nenhuma opção para realizar o mesmo.Acontece que nessa compra foi usado um voucher, como tudo isso fica? Já li em outros tópicos que após 24h a encomenda é cancelada, e meu voucher, será valido novamente?Obrigado.

Olá,Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?

Bom diaNo dia 08-07-2025 recebi uma mensagem da Nos com uma proposta de melhoria do contrato (pacote TV + fixa+ net+ 2 cartões), em que passaria a ter 100Gg de net móvel em casa cartão, passando dos 63,49€ para os 62,49€. Segui o link e aceitei.Hoje recebo um email com o novo contrato e o valor é de 72,49€. Nem sequer carreguei no link para aceitar e na minha conta já aparece com os novos dados.Não foi esta a proposta que recebi, não foi a aceitei e quero voltar ao pacote e valor que tinha.Obrigada 

Como faço para desativar este serviço que me está a ser cobrado a meses sem interesse? O vosso tutorial está desactualizado…

Oi boa noite , Vocês estão me cobrando uma tarifa de uma linha que foi cancelada antes mesmo de eu retornar para o Brasil , eu irei ao tribunal aqui no Brasil, e no consulado Português e vou recorrer , eu tenho os documentos de cancelamento de todos os produtos que eu utilizei, e até mesmo entreguei os equipamentos em loja , então não venha me cobrar ok

Minha fidelização está para acabar em Agosto.Já não tenho interesse em manter a TV e o Telefone Fixo, porque nunca usei. Originalmente, o plano só existe com TV e Telefone Fixo, porque na época não existia um plano só Net+Móvel.Hoje decidi que, com o fim da fidelização, é hora de trocar para um plano que se adeque mais às minhas necessidades. Liguei para a linha de atendimento e após 1 hora e 4 atendentes, fui informado que é impossível fazer a troca do meu contrato pelo NOS 2.Porque clientes com Televisão NÃO PODEM TROCAR para um contrato SEM TELEVISÃO.Que tipo de absurdo é esse? Foi-me sugerido inclusive que eu cancelasse o serviço, para fazer um contrato novo. Não posso simplesmente fazer um contrato novo, porque não estou em Portugal pelo próximos 3 meses. Não quero que minha fidelização seja renovada com o contrato que tenho hoje. E não posso perder meu número de telemóvel!A NOS, com quem tenho contrato há 7 anos, está literalmente me pedindo para mudar de prestadora de serviço, s

Bom dia. Venho por este meio refirmar a informação que facultei ao meu gestor Miguel Campos na passada segunda-feira dia 7 de julho. Fiz novo contrato convosco no final do ano passado, aquando da celebração do contrato com a NOS e, recebi a vossa informação que a renovação do contrato que eu tinha efectuado há menos de 15 dias com a MEO podia ser cancelado sem qual prejuízo, sendo que, seria a NOS a tratar do processo com a MEO. A MEO não aceitou o cancelamento por vós efectuado. Quando contatei por telefone o meu gestor Miguel Campos, recebi a informação que a NOS tinha feito dois pedidos para resolução deste problema não tendo havido resposta da parte da MEO. Esta situação manteve-se e prolongou-se sem resolução, tendo a MEO imposto o pagamento de uma factura de cancelamento. Voltei a contactar a NOS através do número de telefone de apoio ao cliente, a resposta que obtive foi, tinha de ser eu a resolver este problema com a MEO. Contactei a MEO, conforme podem comprovar através do meu

Boa noite, tenho o vosso serviço em meu nome desde Abril/Maio, depois da morte do meu marido. Para colocar o serviço em meu nome foi uma aventura e só uma colaboradora conseguiu resolver o problema ( em 1hora), o que outros demoraram 2 semanas sem resolver. Após tudo concluído e feita a nova instalação, começaram os problemas com a internet fixa com vários problemas. Da primeira vez o meu filho fez o rastreamento conforme a indicação e os passos que estão no site, tendo no final surgido a mensagem para agendar a visita do técnico, o que o meu filho fez. Passado 2 dias recebemos a mensagem de que o problema estava resolvido e que a visita do técnico estava cancelada.Há 2 semanas os problemas intensificaram-se. Fui de férias e durante esse período recebemos a mensagem de que havia problemas com a internet na zona do Monte Abraão e por esse motivo iriam creditar 20Gb no meu cartão, o que nunca aconteceu. Hoje o meu filho contactou a linha das avarias e o colaborador disse que só poderia e

Bom dia O meu nome é Dulce Vilas Boas , ,sou a titular de um pacote de serviços que inclui telemóveis, TV ,Internet e telefone fixo , infelizmente já tentei registar os restantes serviços mas não consigo apenas deu o de telemovel, já tentei contactar vos por email ,mas ao tentar enviar dá sempre a mensagem de que ocvorreu um erro para tentar novamente! Apenas gostava que me emitissem a minha factura , já contactei por duas vezes os vossos serviços por telefone e recebi uma mensagem onde fui informada que por problemas técnicos não ponderam emitir a factura respeitam te ao per iodo de 21 de Novembro a 21 de Dezembro, será a minha primeira factura .Não quero andar a juntar facturas de 2 e 3 meses meus Srs . é assim tão dificil emitirem uma factura !! Meus caros Srs. da NOS vosso serviço lamentavelmente é pessimo !

Boa tardeAlterei o meu email de contacto numa loja NOS. Entrando em my.nos.pt o email para facturação foi alterado mas o email do titular de conta (que sou eu) continua o mesmo. Tentei fazer a alteração online mas dá sempre erro. Gostaria de saber se é possível faze-lo online ou terei de me deslocar novamente a uma loja da NOS.Agradecido 

Boa Tarde, Ficaram de me contactar sobre uma proposta de renovação do meu contrato, e até à data não o fizeram, podem contactar? Obrigado!

Efectuei duas chamadas solicitando apoio à NOS, números 16100 e 16990, no mês de Junho passado, a primeira referente a uma alteração de contrato, a segunda sobre problemas técnicos com a rede Wifi. Fiz ambas chamadas do meu telemóvel, cuja operadora não é a NOS, pensando que o valor máximo de faturação seria de € 1.50 por chamada. Recebo hoje a fatura e verifico que estas chamadas foram faturadas a € 9.03 e € 7.13 respetivamente. Solicito revejam o que ocorreu e o motivo deste do valor excessivo debitado.

Esta publicidade é da Nos ? Ou é fraude ? cmp Henrique https://megadraws.click/bonus/com-eu-1-9831/pt-global-bb.php?c=4qz5gkaoz62z1&k=79662f7cf63b01c61fe49527158d0d69&country_code=PT&carrier=NOS&country_name=Portugal&region=Lisboa&city=Vila%20Franca%20De%20Xira&isp=Nos%20Comunicacoes,%20S.A.&lang=pt&os=Windows%2010&osv=&browser=Chrome&browserv=138&brand=Desktop&model=Desktop&marketing_name=Desktop&tablet=4&rheight=768&rwidth=768&e=5

Boa tarde. Planeio comprar um iPhone 16 pro max mas a cor que quero (titânio deserto) está esgotada na versão de 512gb. Há a hipótese de haver restock deste equipamento na cor e armazenamento mencionados ou, uma vez esgotado, não haverá restock?

Boa tarde,Recebi na passada 5a feira  um email com recomendação de aumento da velocidade de internet de 500 Mbps para 1G baixando o valor da fatura.Aceitei no passado sábado, e recebi a indicação que entraria em vigor em 48h.Até agora nada. Podem verificar?

Boa tarde, Preciso de entrar em contacto com a linha de fidelização.

Bom dia, está é a minha 3a semana a tentar cancelar os meus serviços com a NOS. Nas primeiras duas semanas, tentei ligar para o número disponível na internet após o meu horário laboral, por isso entre as 19h e 21h, onde o atendimento automático me pediu sempre para deixar o meu horário preferencial de atendimento. Indiquei sempre após as 18h, nos dias seguintes tentaram sempre entrar em contacto comigo entre as 10 e as 11h, o que é impossível para mim visto que estou a trabalhar. Na sexta feira passada pedi então o cancelamento do contrato via formulário, onde me foi dito que em 3 dias úteis teria a vossa confirmação, já passaram 5 dias úteis e até agora nada. Eu pedi este cancelamento por motivos de ter saído da casa onde os serviços estavam instalados, entretanto no domingo saí dessa casa e trouxe o equipamento comigo, preciso de resolver esta situação mas parece impossível contactar com a NOS.

Boa tarde,recebi hoje, novamente, um e-mail com uma suposta proposta da NOS para redução de preço do meu tarifário. As equipas da NOS consideram que uma redução de 3€ é o que vai levar o cliente a boca fidelização?Aumento da largura de banda para 1 Gbps - analisaram os hábitos do cliente? Consideram que é algo que o cliente precise?É assim que esperam fidelizar clientes?