Gerir produtos e serviços

Boa noite.Recentemente deixamos de receber as faturas do nosso serviços em pdf. Por isso decidi fazer o registo no NOS ID. Ao tentar registar o serviço, depois de inserir o código de confirmação aparece a mensagem do Erro, e pedem para tentar mais tarde.Quem é que me consegue ajudar? Visto que já recebi o aviso de não pagamento da fatura, que é ridículo, visto que nunca recebi a tal fatura.Aguardo alguma resolução urgente.Obrigado

Gostaria de saber se é possível cancelar os serviços NOS tendo uma prestação de um telemóvel em curso?Nota: o meu período de fidelizaçao já terminou 

Depois de 9 meses desde que desativei todas as formas de comunicação (link abaixo), continuo a receber, ocasionalmente, publicidade por parte da NOS.A imagem abaixo mostra a minha gestão de autorizações, onde todas as formas de comunicação deveriam estar desativadas.Qual é o procedimento correto para desativar isto de uma vez por todas? Será necessário apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações para resolver esta situação? 

No passado dia 2/5 fiz uma alteração contratual.A alteração implica alterações nos saldos dos cartões dos telemóveis, na velocidade da net fixa, e a entrega de uma nova box de tv.Até hoje …. tudo igual. Os saldos estão iguais, a velocidade da net está igual e nova Box não foi entregue.Ninguém entregou ou ligou para agendar entrega da BOX (como tinha sido indicado aquando da alteração).Passou 1 semana. Incrível !Liguei para a Linha de Apoio a clientes da NOS informaram que problema será dos CTT … dos CTT ????É desagradável ouvir tentativas de responsabilização de terceiros.Eu sou cliente da NOS, não dos CTT. Mas mesmo aceitando, custa-me acreditar que 1 semana não seja suficiente para os CTT fazerem uma entrega.(Quando faço uma encomenda na Amazon em Espanha, os CTT entregam no dia seguinte). Tenho necessariamente que duvidar e questionar - será que o equipamento foi mesmo entregue ao estafeta ???Seja como for, continua tudo igual …. PS: Sugestão - para facilitar situações deste tipo a

Como fazer no telemóvel chamada telefónicas

Boa tarde. Estou a tentar alterar o débito direto da minha fatura NOS para uma conta Revolut, no entanto obtenho sempre um erro, quer na App NOS quer na área de cliente. Há alguma forma de efetuar esta alteração? Obrigado!

Boa tarde, eu aceitei a oferta de natal da nos em dezembro e escolhi 3meses tvcine. No entanto sendo o prazo para ativação ate 31de janeiro fui hoje a app carreguei em ver o meu presente de natal e aparece sempre indisponivel e para voltar a tentar mais tarde. Isto é natural acontecer? Assim nao tenho acesso ao meu código...

Faltando 3 prestações para liquidar um equipamento, será possível pagar o valor total de uma vez e iniciar a compra de um novo equipamento? Alguém sabe responder? Mt obgda 

Boa tarde. Recentemente mudei de serviços NOS e no novo serviço entregaram um Power Router. O problema é que ao ligar o disco multimédia My Cloud que já tinha, o mesmo não é detetado na rede e não consigo aceder ao mesmo através por wi fi como dantes com o router net gear. O que estou a fazer mal? Obrigada desde já

Olá :) Gostava de deixar um agradecimento e dar igualmente os parabéns pelo profissionalismo, simpatia e disponibilidade de dois técnicos que atenderam hoje dia 12 de maio de 2025 pelas 17:20h dos dois técnicos, André Filipe que me atendeu e foi muito prestável que me encaminhou para o departamento de controlo à qual fui atendida pelo técnico de retenção Fábio Carvalho e que fez um excelente trabalho na sua função que conseguiu efetivamente projetar um pacote de serviço adequado às minhas necessidades e fez com que continuasse com a NOS. Devem ser valorizados técnicos com competências de empatia e profissionalismo. Muito obrigada :))))

Boa noite, Podem pf confirmar que desativei o serviço da sport tv e qual será a data de efeito? Obrigada!

Preciso que mudem o numero associado à aplicação pois não tenho mais acesso ao numero anterior. Já pedi por todos os meios e iniciei inumeras reclamações, agora venho cá falar para que me mandem falar com um atendente (novamente).Obrigado por nada, pessimo serviço.

Bom dia!Gostaria de partilhar a minha experiencia com a NOS, e que espero que possa contribuir para tirar duvidas e eventualmente ajudar, tanto a operadora como clientes!Fui cliente da NOS e fidelizado por um período de 24 meses, que terminava em março de 2021! Em janeiro deste mesmo ano, ou seja 2 meses antes do termino da fidelização, tive  a necessidade de alterar a minha residência e, já prevendo essa mudança, em dezembro de 2020, desloquei-me a uma loja da NOS no sentido de ser informado dos procedimentos necessários para a transferência dos serviços de Internet, TV e telefone, assim como dos respetivos equipamentos, consciente que isso implicava a fidelização por mais 24 meses. Na loja fui informado que não era possível transferir os equipamentos porque a NOS não dispunha de fibra (a nova morada fica a 100m da anterior) na minha nova morada, pelo que não era possível continuar a usufruir dos serviços da operadora. Naturalmente que essa  informação me deixou muito desiludido.  Mas

Solicito penalizar os funcionários que não me informaram e impuseram condições horríveis!!! Há seis meses, fui ao escritório da NOS no Alegro Setúbal para saber quando poderia encerrar meu contrato sem multa. Pelas condições de fidelização, restavam cerca de 5 a 6 meses (ou aproximadamente 500€ de multa). O funcionário sugeriu mudar para um plano mais vantajoso (atualmente há alternativas como a DIGI, com condições muito melhores)!!! No final, ele me transferiu para um plano com mais gigabytes (que eu não utilizo) e que não me traz vantagens, com uma economia de apenas 10€!!! Antes eu pagava 90€, agora cerca de 80€!!! Mas, ao mudar de tarifa, o período de fidelização foi estendido até o final de 2026!!! Isso é um absurdo!!! Ou pago uma multa altíssima!!! Com que base a mudança de tarifa alterou meu período de fidelização??? Eu não cancelei o contrato, apenas alterei o plano! A mudança de plano deveria melhorar as condições para o cliente, mas seus funcionários tornaram as condições hor

Comprei três produtos na loja on-line e gostaria de saber onde consigo visitar o histórico das compras efectuadas.Assim como, aceder à factura de cada equipamento adquirido para o caso de necessitar de usar a garantia.Obrigado

É inadmissível o tempo que uma pessoa fica à espera de uma resposta da vossa parte quando quer ver algo resolvido... trabalhadores porta a porta que só querem angariar clientes e nem explicam as coisas em condições... dizem que estão disponíveis para qualquer questão mas no entanto só estão preocupados com a nota que a pessoa lhe vai dar... depois desaparecem do mapa. uma pessoa manda mensagens para aqui e é a mesma coisa. começo a achar que foi a pior decisão ter mudado para a vossa operadora.

Boa tarde, Estou tentando utilizar o voucher de 150 euros recebido de forma promocional pela adesão online ao serviço net+fone+tv+telemoveis. Quando coloco o código, o sistema reconhece mas automaticamente adiciona um valor de 9,90 descrito como "Valor mínimo de equipamento". A que isso se refere? Mas além disso, o valor final também fica muito acima: minha cesta de compras está no valor de 155 euros. E mesmo aplicando o voucher (e vindo esta taxa extra de quase 10 euros) o valor final fica em 95! Realmente não entendo. Se alguém puder ajudar, agradeço. 

No mês passado, fiquei sem serviço de net e tv durante 4 dias. Passado um mês, hoje mesmo, acordo e volto a acontecer o mesmo. Ridículo este vosso serviço, sempre com problemas que se alongam dias e dias. Se têm problemas na área de vila franca de xira, então não deviam vender os vossos serviços. A previsão de resolução é às 14h45, mas como da outra vez, certamente passará para segunda feira ou terça feira ao final do dia 

Boa noit Fiquei sem telefone terei de pagar para ter outro telefone? E se desistir do telefone fixo tenho desconto mensal? Cumprimentos

Boa tarde. Recentemente efetuei uma alteração ao meu contrato e foi-me atribuído um cartão z livre que nunca pedi nem fui informado. Agradeço com urgência o seu cancelamento sff. Obrigado.

Bom dia ,  instaley recentemente a box apple, vamos ter disponivel a APP do Dinsey plus + , disnponivel para descarregar ? 

Pela terceira vez o técnico da NOS não apareceu á visita agendada. 

O serviço  NOS no Local nº S842289498 terminou em 31/03 Recebi a FT 202590/1065999 em 8/04 para cobrar o serviço no periodo de 01/04 a 30/04. Obviamente esta Factura é indevida, é favor anular e parar de enviar comunicações de Falta de Pagamento. Obrigado

Bom dia,Acabei de falar com um tipo qualquer de call center a tentar impingir uma renovação de contrato.Eu disse varias vezes que não queria muda nada para já.Disse por varias vezes que não estava interessado. Acabei de receber um documento de manutenção de serviço no qual vem mencionada a data de hoje.Não entendo porque recebo um documento destes quando não solicitei qualquer alteração os serviços que tenho contratado.  O meu receio é que por portas e travessas vocês achem que existiu algum tipo de consentimento para renovação de serviços.Gostaria de saber se este procedimento é normal ou se a NOS começou a tentar burlar clientes antigos.

Olá! Tenho um tarifário WTF 1000 gb. Todos os meses utilizo a promoção da Bird para obter o desconto e realizar meus deslocamentos diários. Neste mês de maio a app da WTF me diz que não sou elegível. Como assim?Pelo que leio no regulamento o único tarifário que não compreende está promoção é o 100gb limitado. Poderiam me ajudar a resolver?