Kilobyte

Respondido

movimento de saldo (dinheiro) do telemóvel

8 comentários
301 visualizações

Olá,

Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?

Jose RodriguesResposta

Super User

Olá,

Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?

Boa tarde, deve poder ver na sua Área de Cliente em Detalhe de comunicações

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Olá,

Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?

Boa tarde, deve poder ver na sua Área de Cliente em Detalhe de comunicações

Ana P.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS @Martinhascs,

Olá @Jose Rodrigues,

Pedimos desculpa pela demora.

@Martinhascs, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?
Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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M

MartinhascsAutor

Kilobyte

Muito obrigada!!
Consegui aceder e funcionou tudo bem por isso o meu problema ficou resolvido. Agradeço a ajuda.

Inês B.

Moderador

Olá @Martinhascs,

Obrigada pelo seu feedback. Ainda bem que a situação fosse resolvida.

Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.

Obrigada

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M

MartinhascsAutor

Kilobyte

Olá!
Nos detalhes de comunicação consigo de facto ver quanto gasto em certas chamadas e SMSs. No entanto, tenho gasto dinheiro em dados moveis, chmadas e sms, por ter ultrapassados os limites da politica de responsabilidade de utilização de comunicações em roaming, e não consigo ver os movimentos de dinheiro relacionados com isto ou quanto gastei no total nos detalhes de comunicação, apenas me diz a quantidade de dados ou minutos ou sms que usei mas não o dinheiro que efetivamente gastei com isto. Inclusivé foi-me debitado 2€ por 100MB de internet extra e esse movimento també não aparece em lado nenhum. Existe algum sitio onde eu possa ver estes movimentos e balanços do meu saldo. Existe alguma forma de obter um rebido por estes gastos? Pelo menos pela compra dos 100MB de internet extra?

Obrigada pela atenção,

Cumprimentos

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Martinhascs,
Respondemos à sua questão neste artigo.

Obrigado

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R

Rafaelaalmeida

Byte

Está me a ser descontado dinheiro sendo que tenho SMS e chamadas

Mário P.

Gestor da comunidade

@Rafaelaalmeida, boa tarde.

Estamos aqui para ajudar.

No entanto, para que possamos fazê-lo, precisamos que nos dê mais informações. Qual o tarifário que tem contratado, por exemplo.
Obrigado,

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movimento de saldo (dinheiro) do telemóvel

8 Comentários

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