Olá,
Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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Olá,
Gostaria de ver em que serviços e quanto dinheiro é que gastei do saldo do meu telemóvel, ou seja, consultar o histórico de movimentos no saldo do meu telemóvel. Mas não encontro uma área para isso nem na app WTF nem no site/APP da NOS. Onde é que devo ir? Tenho que falar diretamente com a área de apoio ao cliente?
Boa tarde, deve poder ver na sua Área de Cliente em Detalhe de comunicações
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Bem-vinda ao Fórum NOS
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Muito obrigada!!
Consegui aceder e funcionou tudo bem por isso o meu problema ficou resolvido. Agradeço a ajuda.
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Olá
Obrigada pelo seu feedback. Ainda bem que a situação fosse resolvida.
Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.
Obrigada
Olá!
Nos detalhes de comunicação consigo de facto ver quanto gasto em certas chamadas e SMSs. No entanto, tenho gasto dinheiro em dados moveis, chmadas e sms, por ter ultrapassados os limites da politica de responsabilidade de utilização de comunicações em roaming, e não consigo ver os movimentos de dinheiro relacionados com isto ou quanto gastei no total nos detalhes de comunicação, apenas me diz a quantidade de dados ou minutos ou sms que usei mas não o dinheiro que efetivamente gastei com isto. Inclusivé foi-me debitado 2€ por 100MB de internet extra e esse movimento també não aparece em lado nenhum. Existe algum sitio onde eu possa ver estes movimentos e balanços do meu saldo. Existe alguma forma de obter um rebido por estes gastos? Pelo menos pela compra dos 100MB de internet extra?
Obrigada pela atenção,
Cumprimentos
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Bom dia
Respondemos à sua questão neste artigo.
Obrigado
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