Preço chamadas de apoio

Question

Efectuei duas chamadas solicitando apoio à NOS, números 16100 e 16990, no mês de Junho passado, a primeira referente a uma alteração de contrato, a segunda sobre problemas técnicos com a rede Wifi. Fiz ambas chamadas do meu telemóvel, cuja operadora não é a NOS, pensando que o valor máximo de faturação seria de € 1.50 por chamada. Recebo hoje a fatura e verifico que estas chamadas foram faturadas a € 9.03 e € 7.13 respetivamente. Solicito revejam o que ocorreu e o motivo deste do valor excessivo debitado.

Boa tarde, o motivo é precisamente por a Operadora do Telemovel não ser a NOS, as chamadas para o apoio tecnico da NOS são gratuitas desde que efetuados da rede NOS, neste caso é a sua Operadora que lhe está a cobrar as chamadas.

Jose Rodrigues · Accepted Answer

Efectuei duas chamadas solicitando apoio à NOS, números 16100 e 16990, no mês de Junho passado, a primeira referente a uma alteração de contrato, a segunda sobre problemas técnicos com a rede Wifi. Fiz ambas chamadas do meu telemóvel, cuja operadora não é a NOS, pensando que o valor máximo de faturação seria de € 1.50 por chamada. Recebo hoje a fatura e verifico que estas chamadas foram faturadas a € 9.03 e € 7.13 respetivamente. Solicito revejam o que ocorreu e o motivo deste do valor excessivo debitado.

Boa tarde, o motivo é precisamente por a Operadora do Telemovel não ser a NOS, as chamadas para o apoio tecnico da NOS são gratuitas desde que efetuados da rede NOS, neste caso é a sua Operadora que lhe está a cobrar as chamadas.

João H. · Answer

Boa tarde,Agradecemos a sua mensagem ​@Júlio Reise ajuda do ​@Jose Rodriguessobre o tema.Pode consultar os custos de contacto de cada linha de apoio NOS através do Site NOS.Obrigado

Preço chamadas de apoio

2 Comentários

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