Bom dia
Ao terminar contrato com a NOS foi solicitada a devolução de um equipamento pago por mim.
Eram plums para alargar o sinal do wi-fi que comprei à NOS por 9,99 € e tenho fatura.
Na loja quando devolvi, disseram que iam devolver o valor pago mas passaram meses e nada.
Da provedoria não respondem também.
Como faço para reaver o dinheiro?
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
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+4Boa tarde
Como já colocou o caso à provedoria, receberá em breve uma resposta.
Obrigado.
+1Eu tenho ideia que os plumes nunca foram vendidos, só alugados.
Ainda por mais por 9€, isso é o valor de aluguer mensal, jamais iam vender-lhe um equipamento pelo valor de aluguer, só um dos pods custa uns 30 ou 40€…
um bem haja
+6Boa noite,
A comunidade deu uma boa ajuda.
O género de equipamentos a que se refere, são da propriedade da NOS sendo os mesmo cedidos a título de aluguer, pelo que quer no cancelamento dos serviços os mesmos têm de ser restituídos ao titular.
Obrigado,
Boa tarde
Quando fui à loja devolver, o senhor que atendeu confirmou que eu teria direito à restituição do valor e disse para escrever à provedoria.
A provedoria não deu resposta e encaminhou para este fórum, app (já não tenho) ou mandou ligar para a linha de apoio. Só depois de tentar por estas vias e se não obtiver resposta é que posso reportar à provedoria. Não liguei porque, sendo de outra operadora agora, tenho receio que me cobrem a chamada...
Só paguei uma vez o equipamento, não dizia aluguer.
+6Boa tarde
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