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João Victor Viel
Byte
July 14, 2025
Respondido

Erro no pagamento Loja Online

Bom dia, 

Ao finalizar a compra na Loja Online, houve um erro no pagamento mesmo depois da aprovação no app do banco, agora a encomenda fica como “aguarda pagamento” sem nenhuma opção para realizar o mesmo.

Acontece que nessa compra foi usado um voucher, como tudo isso fica? Já li em outros tópicos que após 24h a encomenda é cancelada, e meu voucher, será valido novamente?

Obrigado.

Melhor resposta por Jorge C

Boa tarde ​@João Victor Viel, 

Na ausência de pagamento, a encomenda será cancelada automaticamente em 24 horas, o voucher ficará de novo ativo permitindo assim que faça nova compra com o mesmo. 

Obrigado.

2 Comentários

Jorge C
Super User
Jorge CSuper UserResposta
Super User
July 14, 2025

Boa tarde ​@João Victor Viel, 

Na ausência de pagamento, a encomenda será cancelada automaticamente em 24 horas, o voucher ficará de novo ativo permitindo assim que faça nova compra com o mesmo. 

Obrigado.

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    July 14, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem ​@João Victor Viel e a ajuda do ​@Jorge C em esclarecer.

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    Obrigado

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