Conta NOS

Boa noite a todos!Sou cliente antigo NOS mas novo aqui no forum. Não sei se ja existiu esta questão anteriormente.Irei mudar recentemente para uma moradia antiga sem instalação de rede coaxial, mas no principio não pretendo fazer obras e por isso ponho a questão:Qual será mais vantajoso em termos de instalação exterior de paredes, serviço com repartidor á entrada e derivações para as divisões, ou aderir ao satélite(se é que é diferente, ou equipamentos), de modo a facilitar a ter tv e net nas diversas divisões. Não sei se me faço entender neste aspeto, mas neste o momento a moradia tem um parabolica da NOS com entrada de cabo coaxial pelo telhado num dos quartos do piso de cima e nada mais.  Agradeço a vossa colaboração pois a ideia a manter-me vosso cliente.CumprimentosJorge de Sousa

Olá, pedi um cartão like 5g, hoje instalei a app nos para fazer o registo! Quando entrei na minha conta acabada de criar qual não foi o meu espanto quando vejo lá um titular que não conheço de lado nenhum! Agradeço que verifiquem a situação. Obrigada  

Porque razão se continua a disponibilizar números pagos para resolver problemas que muitas das vezes são originados pelos serviços NOS se já há outras opções mais baratas ou mesmo grátis?Será que o que se paga de assinatura não chega?!  Fazer esperar é propositado para aumentar a nossa despesa?Foram-me cobrados quase 13 €  numa só chamada  e depois verificou-se que o problema até estava nas actualizações que estão sempre a fazer… Como posso reaver esse dinheiro que considero ter sido cobrado indevidamente?Cumprimentos

boa tarde,recentemente efectuei a portabilidade do numero nos para a suboperada woo e queria saber em relação ao saldo que tinha no telefone uma vez que não é possivel transferir para a woo se era possivel “abater” na fatura mensal da nos, obrigado.

A consulta do PUK na App NOS ou no portal de cliente NOS é impossível. Estando o SIM bloqueado, de nada vale dizerem que podemos obter o PUK  a partir da Área de Cliente ou na aplicação NOS, uma vez que para aceder às mesmas é me enviado um SMS de dupla autenticação, com um código. Se não tenho SIM, obviamente que não recebo SMSs. Há alguma forma de ultrapassar isto sem ligar para o apoio ao cliente? Cumprimentos 

Bom Dia .Eu estou incontactavel a mais de 2 dias nao psso fazer chamadas nem utilizar a internet,nao enconto nenhum email ou chat para que possa entrar em contacto com o apoio ao cliente, nao me encontro em Portugal, mas sim a trabalhar pela europa. Alguem por favor pode me ajudar e me explicar como faço para o Apoio ao cliente entre em contacto comigo. Obrigado

Bom dia, para ninguém associar serviços premium na box UMA é possível retirar a gerência de conta na box UMA?

Boa noite! Já estou a 30 dias com a Nos e também já realizei o pagamento da primeira mensalidade,mas ainda não recebi o voucher,o que fazer?

Boa noite, Contactei no dia 09/06/2023 os serviços da NOS, para saber informações sobre se era possivel reduzir o valor da mensalidade, uma vez que possuo um atestado multiusos e insuficiencia económica, hoje para meu espanto recebi uma mensagem com um novo contrato com fidelização a pagar o dobro, peço o cancelamento deste novo contrato, do qual NÃO SOLICITEI e quero manter o contrato que tinha no valor de 28,34€.Helena Correia

Oi me chamo Fabio, sou brasileiro e chegamos recentemente a Portugal, minha esposa, filha e eu .Fomos a loja da Nos no shopping Vasco da gama e fizemos um plano de telefonia com 3 Chips e o vendedor incluiu sem nos comunicar um plano de TV , estávamos morando em um quarto e não utilizamos TV a cabo, estamos pagando por uma coisa que não utilizamos e não nos foi acordado . Descobrimos que o vendedor fez isso ontem dia 08/06/23 porque arrendamos um apartamento e fomos pedir um plano de internet e tv e disseram que já temos um plano de TV , gostaria que resolve-sem a nossa situação e que tomassem devidas providências em relação ao vendedor , meu número de telemóvel para contato 93******* Aguardo contato 

Boa tarde, experimentei o serviço da NOS que não foi ao encontro do serviço que procurava. A par disto, o serviço ao cliente foi péssimo.  Antes de totalizar os 14 dias enviei um e-mail para a NOS a avisar que não queria continuar com o serviço. Para além disto, enviei carta registada.  O próprio senhor que contactou e tentou vender o serviço não me avisou do período de experimentação e, neste sentido, passaria a 6 meses.  mesmo assim cumpri os 14 dias. Agora, a NOS enviou-me um SMS a avisar que tinha uma dívida de 373,64€ pelos 23 meses em falta do período de fidelizacao. Podem-me ajudar? Não gostava de ter de ir para tribunal com isto…  Obrigada!

Cuidado com as chamadas para a PCMedic. Se não conseguirem resolver o problema técnico, paga-se na mesma e muito. Tentaram resolver durante 45 minutos e vou pagar à NOS 20€ por um serviço que a PC Medic não conseguiu prestar. A PCMedic diz que a reclamação deverá ser feita à NOS, e a NOS diz que a PCMedic é que é responsável. Quem vai receber os 20€ é a NOS porque tem uma parceria com a PC Medic, isto é, alguns destes euros vão parar à PCMedic por um serviço que não prestou. O serviço é bom mas sabem como resolver estes casos?

Boa noite,Não sei se é só comigo que está a acontecer, mas quando vou entrar na minha área de cliente, o e-mail com o código de confirmação demora bastante tempo, entre 10 a 20 minutos, quando até há uns dias atrás era quase imediato.Obrigada pela atenção,Teresa Faria

Bom dia.  Finalmente chegou ao fim o calvário que foi mudar da Nowo para a Nos. Agora recebi a fatura com o período de fidelização em falta da Nowo e havia um compromisso inicial da Nos para a devolução desse valor no final do processo.  A minha dúvida é para onde mando os documentos comprovativos do valor em causa?Pode ser logicamente pago em forma de crédito em conta pois tenho agora um novo contrato que tenciono cumprir com a Nos Obrigado a quem possa ajudar

Boa tarde, O meu nome é Carlos Silva, e venho fazer uma reclamação por escrito uma vez que não encontro de forma flexível outro meio de o fazer por escrito. Para o dia de hoje, dia 7 de Outubro ( sexta feira ) de 2022, estava agendado uma visita do técnico, para efectuar a instalação de serviços devido.a uma alteração de morada. O mesmo ficou marcado para a escala horária entre as 13:00h até as 18:00h da tarde. A alteração de morada deve-se a mudança de residência, em que as mudanças ainda estão a decorrer alem que estou a trabalhar remotamente o que perfaz que eu me encontre em casa o dia todo. O técnico, tentou contactar através do telemóvel ás 15:35 novamente á 15:39, ou seja um espaço de tentativa de apenas de 4 minutos! Possivelmente para informar que estaria a caminho ou possivelmente que se encontrava no local, algo que de momento so se pode especular.Eu por qualquer motivo não ouvi o telefone devido a toda a ocupação que mudar de casa implica e alem de que simultaneamente estav

Boa tarde, ou devo dizer má tarde!Visto não conseguir contactar o apoio da NOS telefonicamente, não existindo email de apoio, só me resta este meio para tentar resolver esta situação.Devido à falta de profissionalismo de alguém, foram-me desativados agora de tarde, os 3 telemóveis que tenho associados à conta.Quanto tento ligar para a linha de apoio vem sempre a resposta automática a dizer que o meu assunto está a ser tratado e que até dia 12 vai ser resolvido.Na segunda feira, 29 de maio, fui contactado por um funcionário da NOS devido ao meu pedido de desativação do serviço, este fez várias propostas para eu ficar com a NOS, acabei por aceitar a última. Quando me foram enviados os documentos com as alterações no dia seguinte, constatei que não tinha nada a ver com o que tinha sido falado no dia anterior. Foi-me proposto continuar com um serviço NOS4 e nos documentos vinha um serviço NOS3, sem telemóveis. Telefonei para a linha de apoio e foi-me dito que não conseguiam resolver a ques

bom dia, ontem fui a uma loja nos falar sobre a minha situação que mudaram o meu tarifário wtf para o da NOS sem eu querer.disseram me que hoje me ligariam, conclusão ligaram e eu atendi mas desligaram de imediato.a menina que me atendeu tinha dito que iriam resolver a minha situação cancelando o tarifário nos e iriam voltar a por o WTF, mas não chegaram a fazer nada pois nem chamada acabou por haver.

Boa Tarde Fui à uma loja NOS adquirir um descodificador para minha mãe. O preço dado inicial era 15 €  depois o senhor disse que afinal eu não era cliente e custaria 24.99 €. Penso que sou  cliente NOS. Tenho um telemóvel com tarifário LIKE.Lá tive que comprar por 24.99 €, pois minha mãe ficou sem ter acesso à TV ontem a tarde.De momenot. a TV só possibilita apenas 6 canais: RTP1, RTP2, RTP3, RTP Memória,SIC e TVI. Nem SIC MUlher, nem SIC Radical e nem PORTO Canal. Não acho justo ter de pagar por um descodificador por uma alteração por parte da NOS e ainda mais ter menos canais à disposição. Cprts

Boa tardeNo passado dia 20/3/2021, entreguei nas vossa loja do Oeirasparque o Descodificador Digital - N.º Registo 1000428295.Verifico que na fatura agora recebida o aluguer do equipamento está a ser faturado entre 16 de março e 16 de abril.Agradeço esclarecimento/correção do montante faturado indevidamente. Com os melhores cumprimentos.Sofia Ribeiro 

Boa tarde,Gostaria de cancelar o serviço IoT e fui redirecionado para aqui. Como devo proceder?Cumps

Boa tarde, Sou desde o inicio deste ano cliente NOS.Gostava de ter acesso ao cartão NOS para usufruir dos descontos nos Cinemas NOS. Como posso fazê-lo?Na minha app NOS, quando tento abrir o menu “Cartão NOS”, quando abro surge a mensagem “Esta conta não possui Cartões NOS”.Os cartões NOS não são grátis para todas as pessoas com um pacote NOS? Obrigado

fui pagar a conta de maio. a senhora me disse para me obrigar a pagar menos mensalmente.   eu disse sim.  agora entrei no perfil e vejo que já tenho 20 GB, enquanto eu tinha 40 GB.   e internet em casa a partir de 200 Mb. caiu para 120 MB.….ele fez isso sem me perguntar.    o desconto foi de 2 euros. mas eu perdi mais.        Lamento que tal coisa seja feita sem perguntar ao cliente.  a loja nos aqua portimao 👎.    Gostaria de devolver o que tive, mas não sei como.    se alguem puder me ajudar obrigado. 

Mais uma vez a NOS procedeu a alterações no software central sem preocupações no que respeita ao controlo de qualidade.Até há pouco eu e a minha esposa acediamos a área de cliente comum atraves do numero de telemovel de cada um e respectiva password.Agora apenas consigo aceder atraves do meu email, o site e app perderam as associações com o numero de telemovel e não permitem associar.Em loja tentaram tudo e não resolveram nada, linha de apoio idem idem, iam passar para o centro de software e depois me ligariam, ate agora nada.Concluindo, ninguém percebe nada nem faz seja o que for para resolver. Controlo de qualidade existe no departamento de software ? Duvido. A tentativa de mudar o numero de contacto conduz para aqui, onde nao da para mudar...  

Boa tarde, Podem me enviar os beneficios do programa lado o lado pf?sou colaborador e cliente NOS 

Bom Dia!Tenho uma linha Nós e não consigo realizar chamadas. Sempre recebo a mensagem que minhas Chamadas encontram-se bloqueadas.Não há nenhuma faturação em aberto e ja tentei desligar e religar o telemóvel.Gostava de uma rapida resposta sobre esse tema,.linha +351CumprimentosLuiz Rebeis