Não consigo associar o serviço que tenho na área de clientes (https://cliente.nos.pt), na fatura aparece que é a conta C8xxxxx9.
O router pede que o serviço esteja associado na área de cliente para aceder à página de configuração do router (para poder configurar um porto para uma aplicação).
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicial
Boa tarde
Por favor proceda desta forma.
Boa sorte
Boa tarde,
quando tento associar a conta ao serviço (usando o número de BI + número de conta ou NIF que aparece na fatura) diz:
“Não foram encontrados serviços associados aos dados inseridos. Tente novamente com outros dados.”
Não tenho a certeza se usei o meu BI ou o do meu pai quando contratámos o serviço, mas testei os dois e não funcionou,
cumprimentos,
Daniel Castro
A forma mais simples de ultrapassar a questão é confirmar os dados na linha de apoio ao cliente, especialmente o número de telefone e email que está a usar.
Em alternativa, pode aguardar pela equipa de moderação que hoje apareceu uma vez.
Obrigado
+6
Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Diga-nos, por favor, se o seu número de identificação civil tem um “0” antes. Se sim, sugerimos que volte a associar o serviço mas sem o zero.
Obrigado
Obrigado pela atenção,
o BI do meu pai realmente começa com 0, mas quando tento com ou sem 0, não encontra resultados.
Tentei com o número de cliente e com o NIF que aparece na fatura e em todas as combinações não aparecem os serviços.
atenciosamente,
Daniel Castro
+6
Muito obrigado pela confirmação,
Verificamos que o serviço já se encontra associado a um email “xxxxxxxxxxxx67@gmail.com”.
Obrigado
Obrigado,
já consegui aceder à área de cliente, de facto havia uma conta com outro email. Acho que centralizar as firewalls de todos os clientes em https://nosnet.pt/home, pode facilmente tornar-se um grande buraco de segurança (e provavelmente viola o GDPR https://gdpr-info.eu/),
cumprimentos,
Daniel Castro
+6
Obrigado nós,
Vamos endereçar o seu alerta à equipa NOS Net para que verifique a situação e garanta que a plataforma preenche os requisitos das diretivas.
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