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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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2046 Tópicos
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10Filipa01Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Serviços associados

Boa tardeComo consigo saber se tenho serviços associados a uma conta?

654
João H.
A
AfonsoTomásdeAlmeidaLopesBit
perguntado em Área de Cliente NOS
preciso de recuperar emai de uma conta que eu tinha

boa tardenão consigo entrar em contacto com a NOS por email então decidi vir aqui, peço desculpa se estou no fórum errado ora continuando, tinha esta conta antiga de 2 anos atrás do forum da NOS, e precisava de ela por razões pessoais, e se algum moderador ou admin da NOS conseguir me contactar o email, eu posso mandar alguma das palavras passes que eu lembro me da contra para provar que era minha. eis o link da conta https://forum.nos.pt/members/afonso-tomas-de-almeida-lopes-47695 muito obrigado e espero pela ajuda

242
Mário P.
J
Jorge Rosa Pedro dos SantosByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Telefone diz cartão inactivo(tenho tudo em ordem)

Após um erro do serviço nós, existia dois números de telefone fixo em meu nome. Reclamei,actualizaram a situação e perguntaram qual o número que era para ficar eu respondi"o meu, só tenho um". Confirmei o número ok. fizeram a nota de crédito e agora para meu espanto, estou sem telefone diz cartão inactivo!!!!!! 🤔 O QUE É QUE FIZERAM?? Alguém me sabe dizer? 

6910
João H.
JJOM
JJOMTerabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Site da NOS

Boa tardeDeixaram de ter o menu, e o acesso à área de cliente logo na entrada do site? Qual o motivo? Obrigar as pessoas a passear pela página? Tentar que as pessoas (já clientes) comprem mais produtos?Onde é que está a conduta ética? Já ninguém a tem, enfim… 

525
Mário P.
L
LuisfernandesKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
reclamação

Boa tarde,  Lamentávelmente a NOS  voltou a não ser correta comigo enquanto consumidor, e passo a explicar: Tenho associado à minha conta 4 números de telemóvel e por necessidade um deles teve de ser alterado, e esse número de telemóvel que é da minha filha, ela que ligou com a operadora para a troca, e sem que tivessem consultado o titular da conta fizeram a alteração e iniciaram um novo período de fidelização, sem a minha autorização, posto isto, como consumidor sinto me prisioneiro da NOS,  porque pode alterar o meu contrato sem que eu permita, esta situação de alteração de período de fidelização, já me tinha acontecido em 2021, só porque recebi uma chamada com uma proposta que recusei, automaticamente alteraram o prazo do meu contrato Inicial. Sinto me engano por esta operadora de televisão e telecomunicações.  Lamentável  Luis Fernandes 

335
Mário P.
First.Velho1964
First.Velho1964Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
aumento de capacidade do telemovel

Boa Tarde,sendo assim não tendo preçário para mim dos 20gigas para o meu telemovel, irei ver outra operadora, ha menos dum mes o aumento era de 6€ e agora dizem me pela linha que se eu desejasse os 20 gigas iria para 0s 74 a 76 € Assim irei estudar outras hipoteses em outras operadoras, que neste momento estão com excelentes promoçoes e andam atras de mim que nem caes    Cprs.,de AMSoaresFone nº 9xxxxxxxNIF 1xxxxxwww.amarra-ao-cais.pt

244
Mário P.
C
carlaguimaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
CONTRATO COMPLETO

Gostaria de saber aonde se encontra a versão completa do contrato, na área de documentos digitalizados encontra-s e apenas a versão  modelo resumo do contrato.No proprio resumo diz “O presente resumo do contrato descreve os principais elementos desta oferta de serviço, nos termos exigidos pela legislação da EU(1) Este resumo facilita a comparação entre ofertas de serviços. Informação completa sobre o serviço é disponibilizada noutros documentos.” Penso que a versão completa possui os dados que necessito.

1934
Mário P.
K
Kartik PatelKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Service problem

I don’t receive my TV and Smart watch it’s gone three months otherwise I don’t want to pay 

255
Mário P.
P
Paula MartinezKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Pagamento em duplicado

Bom dia, Apesar de ter o débito directo activo recebi um sms com o montante a liquidar referente à minha factura de Março de 2020. Como verifiquei que o mesmo não tinha sido debitado em 12 de Abril de 2020 liquidei-o ontem dia 13 de abril de 2020 por pagamento de serviços. Entretanto hoje verifico que me foi debitado novamente o valor de 95,39€ por débito directo. Pretendo a devolução do montante pago em excesso. Como devo proceder?  

40223
João H.
R
radiofoxBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Erro quando quero alterar a morada

Boa tarde, quero alterar a minha morada e sigo os passos seguintesDados de Conta → Criar novo pedido → Alteração dados de conta → Alterar Morada faturação → Pedirmas acaba sempre em erro:Serviço temporariamente indisponível.O serviço ao qual tentou aceder não está disponível neste momento, por favor tente mais tarde. No caso de persistência deste erro, por favor contacte os serviços de assistência técnica da NOS.Há alguma solução para isso?Obrigado,Luca

461
Mário P.
L
Luísa Vezo
perguntado em Área de Cliente NOS
pergunta

O fim de semana conta como dias úteis ?

892
João H.
L
Luisa BeatoByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Conectar IRIS para a area de cliente

Eu tenho IRIS como o meu pacote de net tv voz e quero coloca-lo na minha área de cliente. Quando vou colocar, pede o meu cartão de cidadão. O que querem dizer com isso?   

502
João H.
S
soraia1981Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS
associar servico Internet móvel

Já tentei várias vezes associar a Internet móvel ao serviço e não consigo. Aliás não consigo associar serviço nenhum. Só consegui associar um número de telemóvel além do meu. NR de cliente Cxxxxxxxxxxxx

1789
João H.
M
MiguelPtKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Como saber se estou a ser cobrado por serviço de valor acrescentado?

Como posso verificar se estou a ser cobrado por servicos de valor acrescentado no meu telemovel?

7709
Jose Rodrigues
Super User
P
pauloneves32Kilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
não consigo aceder a minha fatura na área de cliente

Apesar de receber a fatura em papel quero aceder na área de cliente e não consigo fazer o download podem resolver isso por favor ,obrigado

48515
Mário P.
A
ALBERTO JOAOBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Telefonemas de avarias a serem cobrados

Boa noiteMudei recentemente de operador, tendo tido que alterar 4 telemóveis, net, tv. Fiz telefonemas a reportar avarias no serviço de TV e na migração dos nrs de telemóveis, devido a serem faseados o que causou alguma perturbação,.Agora recebi um SMS a informar que tinha atingido 10€ de consumos extra (?!),,,  No mesmo SMS dizem para ver para ver em Telemóveis>Detalhe de comunicações. Essa função não está disponibilizada..Tenho, efetivamente, 2 telefonemas para chamadas de valor acrescentado num total de 2,46 €.As restantes foram para reportar ao serviço de avarias, através do 931699000, .Assim solicito a anulação deste montante. Cumprimentos  .    

953
João H.
F
Fátima MachadoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Sms sobre consumo

Já aconteceu no mês passado e novamente hoje. Nunca tinha acontecido antes e gostaria de saber se só está a acontecer comigo… Recebi SMS da NOS a dizer: Verificamos que o seu consumo na conta xxxxx e de 72eur. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt ou ligue 16990. Obrigado. Entro na área de cliente e não consigo ver nada. Alguém me sabe dizer porque motivo enviam estes SMS's? É algum procedimento novo?  Porque não consigo visualizar o consumo desse valor na área de cliente? Alguém consegue esclarecer?

1976
João H.
P
PAULO PARDALKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
URGENTE Fizeram a portabilidade dos nºs mas não enviaram cartões...

Neste momento estou sem forma de contacto a não ser por email ou outro qq serviço de comunicação gigital.Fizeram a portabilidade dos 2 telemóveis sem me enviarem os novos cartões... Ontem antes da hora indicada para a portabilidade consegui ligar e diceram que iriam cancelar a portabilidade e que hoje me iriam ligar... Mas pelos vistos isso não aconteceu... Ora não tendo serviço móvel nem fixo, como é que me vão ligar???E pior, estou incontactável... A não ser por email, messenger, ou whatsapp…Isto é muito grave pois se a net tb falhar ou ficar sem energia, como é que eu me safo…Mudei para a NOS, no dia 1 vieram instalar os equipamentos e fazer a ligação e já está a correr muito mal… 

3156
Mário P.
F
Fernando de Jesus Nunes ViolaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Agora o assunto mais importante é o 5G?

Na minha área de cliente apenas surge o tópico Internet móvel. O que aonteceu aos restantes serviços? Agradeço que me enviem informação detalhada sobre a minha situação atual para poder controlar todos os meus gastos. Obrigado e cumprimentos.

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Mário P.
Maria Natália Mariano Cardeira
Maria Natália Mariano Cardeira
perguntado em Área de Cliente NOS
BOX MUITO ANTIGA.

Box com muitos anos. Não arranca logo quando a ligo. Só arranca passado uns segundos, bastante longos. O que é isto? 

1102
João H.
N
Natália Rocha Costa MaiaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Erro faturação da NOS e sem receber contacto 22 dias depois do pedido

A NOS ativou sem o meu consensimento o Eleven Sports. Foram cobradas 3 mensalidades indevidamente. Pedi o cancelamento e devolução das mesmas e da chamada para o 16990 que era paga e , reconhecendo o seu erro, a NOS creditou o valor de 2 mensalidades, mas informaram que a terceira fatura com Eleven Sports já iria ser emitida, mas que me creditavam o valor dessa terceira mensalidade na fatura seguinte, e não o fizeram. Já liguei 6 vezes para o apoio a cliente, nenhum operador deve registar o sucedido corretamente, porque tenho sempre que contar a história toda e não conseguem ajudar. Hoje disseram-me que só me podiam dar a “benesse” de 1 mensalidade, porque operador não percebeu que era erro da NOS e o processo não estava completo. Já cancelei o serviço, a ultima fatura não foi paga e não será sem que esta reflita o desconto da ultima mensalidade em falha da Eleven Sports e a chamada de reclamação. Já escrevi neste forum o sucedido, disseram que me ligariam e há cerca de 25 dias que env

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Mário P.
A
Ana Sofia Gonçalves FernandesBit
perguntado em Área de Cliente NOS
cliente elegevil

Boa noite, Tentei fazer uma compra, através do site NOS e a informação diz que a conta não é elegível para compra a prestações.​​​​​​Podem ajudar, visto querer proceder a uma compra que termina a 31/01. obrigada

503
João H.
N
NOLIVEIRAKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
IOT - Reclamação, Completamente Insatisfeito

Para conhecimento de todos!  NOLIVEIRA  9 dias atrás Em 09/01/2022, 22h43 Boa noite, Não percebo porque razão meu cartão IOT fica sem serviço, sem qualquer aviso prévio por email ou sms para os contactos associados á conta. O cartão IOT têm o numero é 93XXXXXXXX. O cartão está numa central de alarme e não percebo porque razao é constantemente (esta já é a segunda vez) bloqueado sem qualquer pré-aviso. Ponto 1: Pretendo que me indiquem com detalhe qual os limites do serviço associado ao cartão IOT e quais foram violados para levar á suspensão da operacionalidade do mesmo. Ponto 2: Também preciso de saber a razão de continuar sem receber até a data atual, a fatura eletrónica no email indicado na conta (YYYYYY@gmail.com). Tenho a fatura eletronica activa, e os dados para envio da fatura estão corretamente identificados (email e numero de telemovel). Ponto 3: Pretendo activação imediata do serviço IOT ao qual subscrevi e me foi retirado sem qualquer aviso ou tentativa de contacto. Agradeço

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N
J
João Espírito SantoMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Código de segurança para rescisão contratual

Boa tarde. Já recebi o código de segurança para inserir na área de cliente, tanto pelo browser ou pela app, no entanto não encontro o local onde formalizar o pedido. Alguém me ajuda?

4547
João H.
D
Davinder kumarKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Internet services not shown

Sorry but I only speak English.  Recently I check my client area but I didn't find my internet associated in my area cliente.  How to add internet in services to pay the bill next month directly from area cliente but till right now I don't see anything in my area cliente*********** client number. 

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João H.
Chatbot FAB 6.5
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