Bom dia @Carlos Alberto Alves Cardinali, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Estamos aqui para ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade. A degradação de imagem que nota, ocorre em algum período especifico? Nota algum padrão de acontecimento? 

A dificuldade ocorre no serviço de televisão com box ou sem box? Se com box, qual o equipamento que tem instalado?

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

1. Ocorre a toda a hora.

2. Com box. Tenho uma box Android. 

Esqueci- me de mencionar que a box está constantemente a ir abaixo .

Boa tarde @Carlos Alberto Alves Cardinali,

Agradecemos o seu testemunho.

A Box instalada é a Nvidia Shieeld TV, ou está a utilizar um box própria? 

Indique-nos, se esta está ligada por wi-fi ou cabo de rede.

Obrigado

A box é da NOS.

Está ligado ao wifi e ao cabo de rede

Pra ver isso é fácil.:

1. ligue por ai-fi e veja se resolve.
2. ligue por cabo e veja se resolve

pra alem disso, ligue a box numa tomada diferente, apenas não tenha isso ligado numa tripla carregada com outros equipametos, e não tenha 2 ligações à internet em simultâneo. 

um behm haja 

Boa noite @Carlos Alberto Alves Cardinali,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Bruno Aleixo partilhou boas recomendações sobre este tema.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado