Reclamação Serviço Apoio Técnico

Boa tarde,
Cheguei agora a casa do trabalho e deparei-me com um técnico vosso na rua tendo visto um cabo tombado na casa da vizinha da frente.
Ora há mais ou menos um ano, esse cabo tinha rebentado. Estive tempos infinitos sem serviços nessa altura. Efetuaram uma reparação provisória tendo o poste ficado inclinado e a aguardar a sua substituição que nunca ocorreu.
Hoje, voltamos à mesma situação. E mais uma vez, volto a estar sem serviços.
Preciso de NET para tratar de uns assuntos e não tenho por culpa vossa de estar a gastar os meus dados móveis. Os números que necessitam são dois.
Liguei para a linha de apoio e a resposta foi que não poderiam atribuir mais dados porque já tínhamos beneficiado dessa atribuição uma vez, sendo que apenas poderiam atribuir a outro número associado à minha conta. Ora esse número é do meu filho, que tem dados ilimitados. Ele NÃO precisa. 
E estamos a brincar? Os dados que me atribuíram no passado foi por causa de avaria externa que demorou quase um mês a ser resolvida. Agora volta a ocorrer a avaria, da qual não tenho qualquer culpa, e a resposta é essa???
Vocês brincam com os clientes????
Eu pago certinho a minha fatura da NoS há muitos anos. E não é ela muito pequena. Exijo respeito e compensação por ficar sem serviços que pago. No período de 1 ano, é a terceira vez que isto ocorre.
Agradeço tratamento URGENTE do meu pedido de dados móveis extra 
Obrigada

Boa tarde @Fátima Machado,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

A mensagem privada já foi enviada há uma hora atrás.

Agradecemos o seu testemunho @Fátima Machado,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Boa noite,

Tinha uma visita de um técnico agendada para hoje dia 8.11 entre as 17-21h após 4 dias sem acesso aos serviços de TV e net.

Aguardei pela visita até às 21h e só após esse horário recebo um SMS a informar que por indisponibilidade o técnico não iria ao domicílio.

Gostaria de saber como posso ser reembolsada por ficar sem os serviços acima definidos? 
 

A minha experiência com o vosso serviço está a ser muito desagradável uma vez que nestes dois meses tive mais de 5 avarias.

Só vejo uma solução, cancelar os vossos serviços.

Cumprimentos,

Diana Festas Silva 

@Diana Festas Silva boa noite, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e solicite o reembolso dos dias que estará sem serviço até que o técnico se apresente.

Bom dia @Diana Festas Silva, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Confirmamos a receção da sua mensagem. Vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado