Faturação de produtos não contratados
Exmos. Srs.
No passado mês de setembro optei por alterar o meu pacote NOS, para requerer internet mais rápida e eficaz uma vez que o vosso serviço estava muito lento e não satisfazia as necessidades contratadas. Ao contatar telefonicamente a assistente NOS acordamos a alteração de contrato e a contratação de mais uma box pelo valor de 3,99€ com oferta do primeiro mês. Na primeira fatura recebida este valor veio debitado mas optei por pagar e nem reclamei, acontece que existia ainda outra oferta de canais Temáticos por 10€ mês com oferta dos primeiros 3 meses e caso quisesse continuar com os canais temáticos teria de solicitar. Acontece que este mês tenho uma fatura a pagar onde inclui os canais temáticos, dos quais nunca estive interessada .
Em resumo agradeço que retifiquem a fatura a pagamento com a oferta do 1º mês da box que não foi usufruído e o valor dos canais temáticos pois ainda não perfez os três meses de oferta. Aproveito o e-mail para comunicar que não pretendo manter qualquer tipo de campanhas de canais temáticos ou TV Cine pois não foi isso o contratado.
Fico a aguardar o vosso contato.
Cumprimentos Sandra Caferra
Cliente Nº Cxxxxxxxx
