Televisão NOS

Boa Tarde. Ontem recebi uma chamada da NOS a informar que se deslocaria a minha casa um Engenheiro da empresa afim de ir a fundo na resolução da avaria? que se verifica na Box 2.0 HD que me instalaram, sol de pouca dura já que hoje me informaram que taldeslocação não era possível. Porquê este comportamento?Já aconteceu a mesma situação a alguém? 

Numa Loja NOS foi me indicado que brevemente as boxes Íris 2.0 iam ter um update de software para um layout muito parecido com o layout da Box UMA! Isso é verdade?

Não respeitam o que prometem

Boa tarde, pedi há vários dias (através da minha área de cliente) para analisarem a hipótese de oferecer na minha instalação uma segunda Box de modo a ter a UMA Light que parece estar disponível para alguns clientes a 1€ ou até de forma gratuita, segundo relatos num fórum da especialidade (https://forum.zwame.pt/forums/nos.247/). Fui contactado ontem na hora de almoço por uma colaboradora da NOS que demonstrou, talvez por não ser a sua área, não ter conhecimento dessa oferta... até aí tudo bem, aliás penso que ela nunca ouviu falar da UMA Light. Sucede que a funcionária foi se informar e indicou que tal oferta não existia e que para ter segunda Box teria de pagar 7,50€ e ainda teria o custo de intervenção técnica no valor de 35€. Insisti que verificasse melhor e aguardei.Ela retornou a chamada e disse que aquilo que eu afirmava não existia e começou um tratamento desagradável para comigo num tom como que a "chamar-me" de idiota e a tratar-me como se eu fosse um "atrasado mental" . Incl

Por volta do dia 16.10 celebrei um contrato com Nós, com um comercial. Troquei a meo pelo Nós numa experiência e numa tentativa de dar um voto de confiança a outra empresa de telecomunicações,  e posso afirmar que este foi um dos maiores erros que cometi este ano. O serviço foi instalado no dia 18.10, tenho um serviço de internet móvel, televisão por satélite e telefone. Estava a correr tudo muito bem até utilizarmos o serviço de gravação. Quando vou assistir a uma gravação a gravação simplesmente falha, faz ruído, trava,  há quebras de imagem, etc. Liguei para lá dia 25.10, pela primeira vez para tentar resolver o problema pediram me para restaurar os dados iniciais, ou algo do género, assim fiz e o problema persistiu. Voltei a ligar no dia 29.10 (passado 4 dias por indisponibilidade) onde voltei a explicar o problema, pediram me para limpar o ship do cartão da box e reiniciar, assim o fiz,  e mais uma vez sem melhorias. No dia a seguir,  dia 30.10 voltei a ligar para lá, pedi um técn

Boa tarde, Aqui em casa tenho Router WiFi 4.0 com as seguintes configurações LAN:  No entanto, estive ontem a instalar a minha Box UMA 4K na sala, e reparei que a Box está configurada com um IP fora da gama de IP’s do router: Gostaria de ser esclarecido, por parte da NOS, se isto é de todo normal ou não. Agradeço uma resposta, obrigado.

Bom dia. Há cerca de um mês mudei de casa e troquei a Íris pela Uma, e desde então que tenho tido vários problemas. O mais grave é que sempre que desligo a box e volto a ligar, esta não é reconhecida pela televisão e aparece a mensagem HDMI sem sinal. A solução passa sempre por desligar a box da tomada e voltar a ligar. A televisão é uma Samsung UHD 7 series e funciona bem com todos os outros dispositivos (funcionava com a Íris). Já mexi nas configurações e troquei o cabo HDMI. Também reparei que a box se liga sozinha durante a noite e que carregando no menu “detalhes da atualização” aparece sempre o erro 1001. Alguém pode ajudar? Obrigado.

Viva, tenho tido dificuldade em ver o programa Dr. Phil na SIC Mulher. Quando faço o restart, o programa anterior ainda está em emissão e vai quase até ao final do programa que deveria ser. Depois ao fazer o restart no próximo programa este começa a dar normalmente, não conseguindo ver o que realmente me interessa. Há alguma maneira de gravar o programa e aumentar o tempo de gravação para assim poder ver o referido programa? Isso é um problema exclusivo do canal em questão ou da Box? 

Boa tarde, Estou sem tv e estou há mais de meia hora à espera de ser atendido pelo vosso 16990 sem sucesso. Como faço para rápidamente resolver o problema?

Caros,Durante o dia de hoje, a velocidade da internet está com o sinal lento. Ao contactar o apoio técnico foi me indicado que é um problema a nível nacional.Acho lamentável, estas avarias constantes, a fatura mensal é sempre a mesma. Nunca descontam quando o consumidor é lesado. Sim, porque estou com problemas constantes desde a passada quinta. Agradeço uma revisão de valores na próxima fatura, dado que não posso usufruir dos serviços a 100%.Obrigada,

O canal Outdoor HD saiu da grelha hoje. Já nem sequer aparece a posição 147 na grelha das boxes iris, UMA e Nos tv. Ainda aparece nas powerboxes, mas como sabem, não dá imagem, mas apenas som.  Alguém que tenha ontem, dia 29, agendado gravação de um qualquer programa deste canal para os dias seguintes que estavam disponíveis, isto é, para os dias 31, 1, 2, 3, 4… as gravações ainda vão entrar no arquivo?

Eu tive a oferta de 6 filmes aluguer. Deram-me 6 códigos. Já usei para 3 filmes. O interessante é que utilizei sempre o mesmo código. Não usei um para cada filme. Se usar esse mesmo código que tenho usado para os restantes 3 filmes, a partir da tentativa 7, já não vai alugar, pois não? E outra coisa interessante. Um destes filmes aluguei na casa de outro cliente Nos, o que significa que qualquer código, seja em filmes videoclube, 12 meses nos play ou tvcines ou outro dá em qualquer casa Nos? 

Bom dia! Estou sem televisão desde hoje de manhã! Assim que liguei a televisão, apareceu uma mensagem a dizer (por favor aguarde)!!! Já estou a aguardar à cerca de 5 horas! Já liguei e as linhas parecem estar caóticas, e já deixei contato e ninguém me ligou de volta! Inacreditável o vosso serviço, enfim...:@

Boa tarde,Gravei um programa nas gravações automáticas da box e mais tarde ao visualizar o mesmo constatei que inicialmente (1ª parte) está normal e sem qualquer problema, sendo que a 2ª parte está aos “soluços”, como se faltassem frames.Acedi ao mesmo programa através da App NOSTv e aí a gravação está normal sem qualquer tipo de problema.Gostaria de perceber o que se passa e de que forma posso resolver uma vez que gostaria de ver o programa na tv.Obrigado

Não consigo ver nada em nenhum dos meus receptores, mudo de canal, aparece um ecran preto nuns e nos outros diz que não tenho os canais subscritos, já desliguei os 2 receptores da tomada, voltei a ligar e nada, o que se passa ?

Ola Forum Nos, troquei a minha Box Íris para a Box UMA e fiquei super Satisfeito , Serviço de Qualidade Superior, interface da Box UMA  super rápida e simples, é mesmo TOP esta Box. Quero também deixar aqui o meu elogio ao TECHNICO pelo seu Profissionalismo, Rapidez e atenção que dedicou na visita a minha casa para a instalação da mesma e pelo cuidado que teve nesse mesmo processo (GRANDE PROFISSIONAL). Para terminar senti Obrigação de vir aqui AGRADECER PESSOALMENTE, porque acho que o Forum não deve servir só para Criticar e partilhar a nossa insatisfação quando alguma coisa corre mal, há que SABER AGRADECER E ELOGIAR TAMBÉM QUANDO ESTAMOS SATISFEITOS.OBRIGADO NOS E TECHNICO QUE ME FEZ A INSTALAÇÃO.

como é possível no dia 18/10/2019 terem me oferecido um 12 meses os canais telecine ...e ainda hoje 30/102019 não tenho acesso a eles .. será que fui ludibriado, se sim foi a primeira e ultima vez.     

Boa noite, coloquei uma televisão para arranjar, e depois do reparo não dura mais do que 2 horas, segundo a reparadora a placa de energia danifica-se.Como ocorreu o mesmo já 2 vezes questionei o motivo e avançaram com a possibilidade de ser excesso de sinal. Não daria muito crédito a esta explicação, caso a empresa não tivesse acertado na minha fornecedora de serviço... a NOS.Aguardo a opinião de entendidos e pessoas a quem algo parecido possa ter acontecido.

Este é um problema conhecido da BOX IRIS há anos, mas até hoje não teve resolução: Nas GRAVAÇÕES, os títulos dos episódios das SÉRIES (qualquer uma) não são apresentados! Nem ao consultar a gravação a partir do ARQUIVO, nem depois de ser feito PLAY! Pessoalmente, deixei de usar as gravações (ARQUIVO), e procuro sempre os episódios através da PESQUISA (últimos 7 dias). Através desta opção, os TÍTULOS de qualquer episódio são devidamente apresentados, seja antes ou depois de ser feito PLAY. Porque razão os títulos dos episódios não são “gravados” remotamente e não ficam disponíveis no arquivo, estando apenas presentes nos programas dos últimos 7 dias?

Porque não aparecerem, nem realizadores,, ano, tipo de programa, actores, etc, etc.?

Gostava de saber qual a razão para haver uma validade de 6 meses para as gravações em cloud. Uma vez que estamos a pagar por ter esse espaço (500 ou 100horas de gravações) parece-me haver um abuso e quebra de contrato da parte da NOS ao privar-me do espaço que estou a pagar. Além deste abuso, há uma diferenciação do serviço oferecido aos clientes com box com disco, uma vez que estes não pagam nenhum extra por horas de gravação e podem mantê-las o tempo que desejar.

Bom dia alguem sabe como alterar a hora no aparelho da nos UMA

Boa tarde, Hoje ao consultar as gravações da minha Box, verifiquei que apenas me permite aceder às gravações agendadas, tendo todas as anteriores desaparecido. O que poderá ter sucedido e como poderei resolver?Grata. Cumprimentos,Vanessa Pereira

Boa tarde, já tive instalada a box UMA, mas desisti pois em relação à IRIS trata-se de um retrocesso.A qualidade de imagem nada tem que ver com 4K, basta comparar com um video 4K no YOUTUBE.O audio também era inferior, e em imagem FULL HD, comparando com o sinal directo na TV, ficava bastante inferior.Assim sendo continuo a manter a opinião de que trata de um produto sem interesse pois carece de desenvolvimento, só é pena que a NOS queira impingir um produto deficiente como se fosse um avanço tecnológico. talvez um dia, se os fornecedores de conteúdo optarem por transmitir em sinal 4K.Parece que estam a apresentar uma nova versão para a UMA, será que corrigiram alguma coisa digna se ser mencionada?A box UMA faz a conversão dos conteúdos com definição inferior para 4K ?No audio quando se escolhe a opção Dolby esta mantêm-se quando coloca a box em standby?A qualidade de imagem foi melhorada, passou a ser realmente 4K ?O comando da box consegue controlar a TV à semelhança do que os antigo