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Bruno Daniel
Petabyte
May 6, 2018

Problemas Box Iris

Já alguém teve problemas com a chamar chuva na imagem numa Box íris? Tirei o cabo coaxial e liguei a TV esta 5edtrelas na Box está horrível, já tenho assistência marcada.

    12 Comentários

    May 6, 2018
    @Bruno Daniel, a expressão "imagem com chuva" esta normalmente associada as emissoes analogicas com sinal fraco.
    Tratando-se de equipamentos para emissoes digitais, o sintoma "chuva na imagem" nao deveria verificar-se.
    Querera referir-se a Pixelização da imagem?
    A Pixelização da imagem pode estar associada a potencia/qualidade do sinal recebido.
    Normalmente as Box costumam ser mais sensiveis do que os televisores ou seja, lidam mais facilmente com sinais debeis. Ora, verificando-se no seu caso, exatamente o oposto, tratar-se-a de uma anomalia da Box ou dos cabos. Verifique a ficha coaxial da Box e teste tambem outros cabos (HDMI/Coaxial).
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Bruno Daniel
    Petabyte
    May 6, 2018
    @C24XXXX201tenho outra Box e funciona bem, fiz o teste de despiste por indicação da operada do sac desligar cabo coaxial da Box e da parede, voltar a ligar, tudo na mesma, o mesmo cabo que liguei directamente na TV e está até com melhor imagem que a Box íris, situação que irei reportar ao técnico. Quanto ao cabo está em excelente estado de conservação.
    Obrigado
    Bruno Daniel
    Petabyte
    May 6, 2018
    De referir que mesmo após ligar e desligar os cabos o sinal da Box continua péssimo
    Obrigado
    May 6, 2018
    A degradaçao verifica-se tambem na imagem dos Menus?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Bruno Daniel
    Petabyte
    May 6, 2018
    Não, a barra íris e respectivos menus estão bem. Apenas os canais de TV. Liguei a minha Xbox e vi TV por lá sem problemas técnicos.
    Obrigado
    May 6, 2018
    Parece tratar-se de uma anomalia no tuner (sintonizador) da Box ou simplesmente uma degradaçao (oxidaçao dos contactos p.ex.) da propria ficha coaxial da Box.
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Bruno Daniel
    Petabyte
    May 6, 2018
    Depois informo do relatório do técnico.
    Obrigado
    Bruno Daniel
    Petabyte
    May 7, 2018
    Irá, por incrível que pareça o problema estava no transformador da segunda Box, que está na cozinha e colocava ruído na rede. Resolvido
    Obrigado
    Byte
    January 4, 2020

    Tenho um caso bicudo aqui em casa, das 3 box que tenho 1 que está na sala funciona perfeitamente as outras duas estão em 2 quartos e à noite começam a dar interferência na imagem,... chega ao ponto de a imagem ficar parada e o som continuar a dar. Já vieram cá a casa 3 vezes técnicos da NOS, trocaram cabo, conectores até na caixa de derivação foi tudo trocado,  somente as box não! Como eles vem  durante o dia, o sinal é bom e eles não vêm as falhas mas fazem isso por cortesia, mas à noite ninguém consegue ver como fica. Inclusive tenho vídeos do que ocorre para não me chamarem maluco! ... Um dos técnicos disse que pode ser alguém inadevertidamente a utilizar uma televisão antiga e a "injetar" ruído no sinal ... Alguém que tenha passado por uma situação similar e me possa ajudar?

    Obrigado. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 4, 2020

    @Pedro Silva 82 Bom dia, o seu serviço é IRIS ou Uma ? Quais são as boxes que tem nos quartos ? Ou insiste com o apoio técnico no sentido de resolverem essa situação, ou por mensagem privada envie o seu numero de cliente NOS a um moderador do Fórum @Ana P.  ou @Mário P. para que lhes seja possível tomar medidas que levem a uma resolução definitiva do caso.