Telemóvel NOS

Boa tarde,Tenho recebido, há algum tempo, duas mensagens por dia da NOS para o meu número pessoal com os seguintes avisos:“O GUIA informa que a tua password vai expirar em 0 dias. Para alterar acede ao GUIA ou envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.” “A tua password expirou. Para alterar envia SMS para <número de contacto> com o texto GUIAPW usercorporativo.”O meu número pessoal não é da NOS. No passado, tive um número de telemóvel da empresa que era da NOS, mas saí dessa empresa há cerca de 3 meses.Solicito, por favor, que verifiquem a origem destas mensagens e atualizem ou removam a associação do meu número pessoal, para deixar de receber estas notificações.Agradeço a vossa ajuda e aguardo um retorno.Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao valor de 10,00€ que me foi cobrado numa loja NOS pela emissão de uma segunda via do meu cartão SIM.Esta substituição foi motivada pela necessidade técnica de transição para um novo telemóvel. Uma vez que a alteração de cartão foi essencial para garantir a compatibilidade e o correto funcionamento dos vossos serviços de rede no meu novo equipamento, considero que a cobrança desta taxa de 10€ é injustificada.olicito, por isso, que a situação seja devidamente analisada e que procedam ao crédito ou reembolso deste valor na minha conta por deferimento comercial. Com os meus melhores cumprimentosJoao Gomes 

Здравствуйте. Мой номер телефона был изменен компанией NOS. Старый номер был привязан к моей SIM-карте, но теперь у меня новый номер. Мне нужно узнать, можно ли временно восстановить старый номер или получать SMS-сообщения, отправленные на этот номер, поскольку он связан с важным онлайн-аккаунтом. Можете проверить, есть ли решение этой проблемы? Спасибо. Новый номер отличается от старого всего одной цифрой.

Bom dia, Como faço para a nós me contactar?Nao consigo fazer chamadas, como se tivesse o tarifário cancelado.O resto dos serviços em casa funcionam, preciso de contactar para puder ver uma solução 

No início deste ano pedi um número de telemóvel associado à conta TV, que dei a um neto.O número atribuído pela NOS, que deveria ser limpo, tem recebido inúmeras mensagens publicitárias do Continente e da Wells, sem que tal número atribuído pela NOS tenha sido dado a algumas dessas entidades. Contactei o Continente que me informou que apenas a NOS poderia resolver o problema.Posteriormente fui a duas lojas NOS que se mostraram incapazes de resolver o prolema e me encaminharam para a linha de apoio NOS.Após doi contactos à referida linha, que me deram informação falsa para despacharem o assunto, fui contactado pela linha de apoio técnico da NOS que se mostrou incapaz de resolver o problema e a publicidade continua a chegar ao número de telemóvel recuperado pela NOS.Propus substituição do número atribuído por outro limpo e a linha de apoio disse que tinha um encargo adicional.Os clientes merecem mais respeito!

Comprei, antes de viajar fora da UE, um pacote 50G. Ao chegar ao meu destino, o pacote foi ativado. 4 dias depois ficamos SEM INTERNET. Tentei tudo para entrar em contato com a NÓS (apoio ao cliente). A ÚNICA OPÇÃO que me deram foi... UMA CHAMADA INTERNACIONAL com custo à minha conta!!! Não posso acreditar que me cobram POR UM SERVIÇO QUE NÃO ME DÃO, enquanto passo por sérios problemas de conectividade no meu destino!! Zero apoio no estrangeiro,  ZERO. Vergonha. 

Sinto que estou a ser roubada quando me obrigam a ir a uma loja configurar o telemóvel porque o “sistema está em baixo” e não me podem dar o código via telefone.O mesmo “sistema” que utiliza o funcionário da loja

Boa noite,Quero fazer o barramento das chamadas de valor acrescentado de serviços especiais como números 808 e 760.Como posso bloquear o meu número para que não faça chamadas para esse tipo de números?Obrigado

Ao abrir minha empresa uma atendente da Nos fez contacto para aderir um Plano , tirei todas as dúvidas e expliquei que passo a maior parte fora de Portugal a trabalho pois minha empresa presta serviços ao extrangeiros porém dentro da união europeia , pois bem , foram prontamente instalar os aparelhos e coisa e tal , tive uma dor de cabeça nos chips para chegar , cancelamentos e segundas vias e a cena de terror toda , por fim quase um mês depois desse drama todo , vêm as faturas com um barludio para pagar , romming permanente ao qual pedi para ter um único chip para atender minha empresa fora de Portugal sem surpresas , porém foi a mesma coisa de pedir pra me fazerem um filme de terror , estou a avisar que não estou de acordo com toda essa palhaçada que não há piada em nada , um absurdo o que fizerem em minha empresa , já solicitei a portabilidade a outra empresa que me passou um valor fixo único sem surpresas , por isso , POR QUEBRA DE SERVIÇO E A NÃO PEESTACAO ACORDADA INFORMO O CANCE

comprei dados móveis dia 8/7 para a Tunisia e ainda não consegui activar até hoje 13/7 pois tenho redes móveis bloqueadas e obviamente não recebo msgs. exijo resolução do problema de imediato e credito dos dias não usados em credito na proxima factura. obrigado 😡

No dia 6 deste mês fiquei, de um momento para o outro, sem rede no telemóvel. Ao contactar a assistência da NOS, fui informado de que o meu número tinha sido transferido para a Woo, sem qualquer autorização ou consentimento da minha parte. O mais grave é que me disseram que era eu quem tinha de contactar a Woo para resolver o problema, quando o meu contrato é com a NOS e pago as minhas faturas à NOS. Considero que a responsabilidade de resolver uma situação destas é da operadora. No dia 8 voltei a contactar a assistência da NOS e fui informado de que o meu número já estava novamente disponível na NOS. No entanto, disseram-me que a situação só seria resolvida de imediato se eu aceitasse renovar o contrato. Como não quis renovar, continuo até hoje sem serviço no telemóvel. Gostaria de saber como é possível uma portabilidade ser efetuada sem a autorização do titular e por que motivo a reposição do serviço foi condicionada à renovação do contrato. Peço uma resolução urgente desta situação,

Is it possible to set the roaming ceiling to € 0,00? 

Cheguei ao Brasil no dia 25/6 e a primeira atitude que tive, logo que o avião aterrissou foi desativar meu chip da NOS. Para minha infelicidade, acabei de receber a fatura, com uma cobrança de 62,50 euros, pela utilização de 4MB de roaming internacional. Eu não usei meu telefone com nada! Como é possível a cobrança de um valor absurdo desses! Inclusive, eu tirei o chip do aparelho. Como pode isso?Sou cliente da NOS há 4 anos e sinceramente, é uma atitude desrespeitosa.Podem me esclarecer o que fazer para solicitar o devido reembolso, tendo em vista que não utilizei internet da NOS no Brasil.Como ainda estou aqui, eu sequer consigo acessar minha APP, pois me pedem a confirmação por meio do celular, que está desligado!

Desde segunda-feira que a qualidade da rede móvel está muito má, anteriormente, apesar de ser em localidade remota, testes apontavam por volta de 30-50 Mbps de velocidade (Upload e Download), mas agora mal alcança 1 Mbps, e com períodos de falta de conexão. Também sei de conhecidos meus com problemas semelhantes, falta de conexão e de comunicação em localidades diferentes.Localidade: Fermêdo (Arouca) e arredores.Equipamentos: Router LTE e telemóvel 5G.É de extrema inconveniência, porque há dependência da conexão estável para trabalho, e não existe alternativa senão a utilização da rede móvel.

Boa tarde, tenho cobrança de roaming fora da UE que não existiram. No período da fatura estive sempre na UE .  Que posso fazer?

Estou no estrangeiro, e não consifo ter acesso à rede....o que fazer?

 Olá! 😊Será que me podem ajudar com esta situação?Na Terça-feira entrei em contacto com o apoio da NOS para pedir a reativação de dois cartões SIM que ficaram desativados. Disseram-me que o pedido seria tratado e recebi um SMS a informar que ficou registado com o número INC000186116896, com resolução prevista até ao dia 08/07.Entretanto, já se passou o dia 08/07 e os dois cartões continuam sem rede. Conseguem verificar o que se passa e, se possível, ajudar a resolver esta situação?Obrigado!

bom dia , desde a uns dias que a rede nos 3 telemoveis que tenho a rede esta com velocidade de 1 mb ou 2 mb e muitas das vezes nem tenho acesso a net , gostaria de saber se existe algum problema .moro no distrito de setubal 

Como posso associar dois cartões de telemóvel a minha conta da nos

Bom Dia, Reparei que não estou a conseguir enviar SMS, apenas consigo enviar para contactos com RCS activo, mas ao mesmo tempo consigo receber SMS de todo o tipo de números.Sempre que tento enviar um SMS para um contacto sem RCS a mensagem fica pendente até que diz que não foi possível enviar.Já experimentei trocar o meu cartão para outro telemóvel e o problema continua, também experimentei por outro cartão no meu telemóvel e funciona tudo correctamente, o que me leva a crer que o problema não é referente a nenhuma definição errada no telemóvel. Obrigado.

Boa tarde, desde á 15 dias deixei de receber as SMS de autorização para efetuar o login em aplicações bancárias. Como resolver este problema?Não troquei de tlm, cartão, tarifário, não fiz qualquer alteração ao meu pacote, não estão no spam nem o número está bloqueado, já instalei as apps noutro tlm, já coloquei o cartão noutro tlm e nada resolve, simplesmente deixei de receber estes sms's de um dia para o outro.

Venho por este meio contestar o valor de €65 cobrado por tráfego de roaming internacional na última fatura. O serviço de dados esteve sempre desligado no meu equipamento e utilizei exclusivamente as redes Wi-Fi dos aeroportos de Bogotá e do Equador. Trata-se de um consumo fantasma ou involuntário de micro-conexões de rede que eu não autorizei conscientemente e cujo serviço nunca usufruí, dado que nem sequer funcionou. Solicito, por favor, a análise técnica detalhada dos logs e o crédito/anulação deste valor por cortesia comercial, visto ser um cliente cumpridor e tratar-se de um erro involuntário do equipamento ao registar-se na rede local.

Bom dia. Estou no Brasil a trabalhar à mais de 2 meses e recentemente o meu cartão SIM da WTF deixou de funcionar. Diz “Sem rede disponível” e mesmo com a ajuda de um técnico de iPhone em que tentamos de tudo para resolver o problema de rede chegou se a conclusão que o problema era do serviço e não do equipamento. Talvez um bloqueio de roaming ou de rede por estar tanto tempo fora de Portugal. O problema é que não consigo contactar nenhum número de apoio ao cliente (por não ter rede) não consigo fazer um pedido de ajuda on-line no site da NOS porque pedem um sms de confirmação para o meu número (do qual não tenho rede), a WTF não tem nenhum canal de contacto a não ser o Facebook (para o qual já mandei mensagem e não obtive resposta) e o número de apoio ao cliente não consigo ligar (porque mais uma vez não tenho rede). Como se não fosse grave o suficiente a ausência de rede, impede de receber o sms de confirmação de transações do Banco da minha empresa ou seja não consigo fazer nenhum t

Bom dia, Recebi um custo adicional na minha fatura de telemóvel, comunicações nacionais, com um valor de 0,12€. No entanto, não consigo identificar o número de destinatário, já que não me recordo de ter feito qualquer chamada com custo adicional.Será possível ajudar, pf? Cumprimentos,Ricardo Cortez 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à fatura n.º FT 202693/1294343, datada de 26-05-2026, no valor de 90,99 EUR, referente ao período de faturação de maio de 2026 (consumos adicionais de 23-04-2026 a 22-05-2026). Objeto da reclamação Foi-me cobrado o montante de 44,01 EUR a título de roaming internacional (Japão) no número 9********, correspondente a 8 registos de 1 minuto cada, ao custo unitário de 5,501 EUR, conforme se discrimina na página de Detalhe Consumos da própria fatura.Contesto integralmente esta cobrança pelos fundamentos seguintes. Fundamento — Mensagens de voz deixadas por terceiros, não chamadas efetuadas pelo titularOs 8 registos identificados na fatura como Cham.Efet. (Japão / Portugal) não correspondem a chamadas efetuadas ou atendidas por minha iniciativa. Tratam-se exclusivamente de mensagens de voz deixadas por terceiros na caixa de correio de voz associada ao meu número 9******** — mensagens essas que, inclusivamente, per