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Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3387 Tópicos

H
hugopereiracpMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

uso de minutos

Como é possivel receber uma mensagem a dizer que gastei os minutos de chamadas e vai se ver bos consumos e nem metade?

4
Mário P.
12 dias atrás
M
MARIANA MARTINS AZEDOByte
perguntado em Telemóvel NOS

Acabamento dos dados sem motivo algum

Venho por este meio reclamar de que estamos ao dia 16 do mês e que os meus dados acabaram. Esta situação nunca me tinha acontecido, sendo que há meses em que utilizo muito mais os dados móveis e nunca me aconteceu chegar a meio do mês e ter 0 MB. Liguei para o apoio ao cliente e não me souberem explicar o que poderá ter acontecido. Esta mesma situação só ocorreu depois de ter havido a campanha de oferecerem 50 G de internet, e no mesmo dia que acaba essa oferta os meus dados móveis chegam ao fim. Esta situação é lamentável e se continuar sem qualquer resposta irei rescindir o contrato com a NOS, mais especificamente o contrato WTF. 

3
Mário P.
12 dias atrás
Vivian Alves da Silva
Vivian Alves da SilvaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Roaming em Espanha bloqueado

Bom dia, estou em Espanha e não tenho rede móvel, tenho o roaming bloqueado.Esta imagem é das redes disponíveis, e estão todas bloqueadas.Gostaria de resolver isto.ObrigadoRedes Bloqueadas​​​ 

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João H.
12 dias atrás
B
bailey derbyBit
postado em Telemóvel NOS

no service in italy

I am in Italy and have no service despite being assured that I would have service by a salesperson at the NOS store shortly before I left Portugal. Am I missing something? The helpline is all in Portuguese and none of the options seem to be what I'm needing help with, though I can't tell for sure as I'm not fluent and the automated voice speaks very fast. Please tell me what I can do to get service while I am abroad. 

1
João H.
12 dias atrás
A
AUGUSTO CAEIRO LUTENBENO RAMOSKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Estou em França e bloquearao o acesso as rede?

Estou em Franca e Sempre utilizei a F-orange e não sei porque bloquearam o acesso, pois a Digicel-F ser mais caro,Bloquearao o acesso sem me avisarem e sem o meu consentimento??se não mudarem está situação terei que entrar com outros meios legais , pois o que fazem é proibido por lei.agradeco que alterem esta situação. Menu número é - 93****** Nome -Augusto ramos.

7
João H.
12 dias atrás
N
Nélio PiresKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Bom dia

Bom diaTenho o tarifário .ais Mensalidade Allnet e pretendo desativar a apresentação do saldo após chamada e envio de SMS/MMS.Obrigado 

13
João H.
12 dias atrás
D
DanielaDionísioKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudanças tarifario wtf

Boa tarde!Atualmente o meu tarifário é o wtf 50 gb promo, a 1 ano que mantenho esse tarifário a pagar 12,50 por mês.Soube que agora os tarifários vão mudar devido a novas regras de "zero rating". Contudo não recebi nenhuma informação da wtf acerca das mudanças. O meu tarifário irá mudar? Quanto irei pagar e que condições irei ter? Agradeço resposta breve.Cumprimentos. 

25
D
12 dias atrás
R
Raquel_1412Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

APP WTF não funciona

Boa tarde,Tenho a app wtf há anos e ontem reparei que não consigo aceder à mesma. Diz-me que o meu cartão não está associado à minha conta (sempre esteve) e diz-me para registar o número ou terminar sessão.Quando registo o número, ele envia-me um SMS com código de validação e após introduzir o mesmo, volta ao mesmo menu com o erro. Quando faço terminar sessão e volto a iniciar, seja através do número de telemóvel ou do email, após eu introduzir o código de validação da SMS, volta também a este menu de erro, não me deixando de forma nenhuma aceder à app WTF.Já contactei a linha de apoio ao cliente, e após mais de 30 minutos em chamada a colega não consegue resolver a questão. Já retirou a associação do serviço à minha conta, eu voltei a associar, desinstalei a app e voltei a instalar, tentei novamente entrar com o email e com o número de telemóvel e nenhum deles me dá acesso à app. Consigo aceder à área de cliente da NOS (nos.pt) mas não consigo aceder à minha área de cliente da WTF, co

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Mário P.
15 dias atrás
L
Lucas FabossaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Factura de compra de telemóvel

Olá, boa tarde.Comprei um telemóvel a menos de 8 meses na loja online da NOS, poderiam me informar como solicito a segunda vida da facutra de compra?Muito obrigado.

3
Mário P.
15 dias atrás
R
Rafael PeixotoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Número Como Spam Suspeito

Bom dia,  O nosso contacto da empresa, por onde fazemos chamadas está a aparecer a algumas pessoas como SPAM Suspeito, existe alguma possibilidade de alterar isto? Obrigado.

5
Mário P.
15 dias atrás
A
Alexandre Tavares CatalunaBit
postado em Telemóvel NOS

os meus dados móveis não vão alem de h+ seja onde for

Bom dia os meus dados móveis não vão alem de h+ o meu cartão foi ativo ontem 

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João H.
16 dias atrás
Â
Ângela MeirelesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Quero escolher o meu número

É possível escolher o meu número? Se sim como? Quero o número 933000333, por exemplo, isto se não estiver atribuído claro.

11
Jose Rodrigues
Super User
16 dias atrás
C
Catarina ValaKilobyte
postado em Telemóvel NOS

chamadas em roaming

Olá! Estou em Honduras. O roaming ativou automaticamente, no entanto não consigo efetuar chamadas para Portugal. Mas consigo receber. Ao que se deve tal situação? Informo que contactei o apoio antes de iniciar a viagem e disseram que bastava apenas marcar +351 seguido do número que pretendo ligar e que daria sem qualquer problema. A realidade é que já tentei contactar vários números e nunca consigo fazer chamadas.

5
Mário P.
16 dias atrás
R
rubensilvaportoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Guardar contactos no cartão SIM

Boa noite, Conseguem informar qual a capacidade de armazenamento dos cartões SIM atualmente pf? Cumprimentos.

7
Mário P.
16 dias atrás
A
Alex VidalKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

cancelar cartão sim

Boa tarde, necessito de cancelar um dos cartões sim que possuo, como posso fazer?Obrigada

8
Mário P.
17 dias atrás
J
JOEL GUIMARÃES MARTINSKilobyte
postado em Telemóvel NOS

serviço ativo

Aderi um serviço Nos Kid no número do telemóvel da minha filha, a atendente falou que questão de horas estaria ativo.  O que não aconteceu,  liguei novamente no final do dia o outro atendente falou que estaria funcionando até o final do dia de forma automática,  e até o presente momento, mais de 24 horas o serviço não está ativo!Gostaria de saber como proceder?

5
João H.
17 dias atrás
S
Swanscaravel Unip. LdaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartao Nos parceria Bolt

Boa noite Recebi um cartão Nos que veio através de uma parceria com a Bolt como faço para o activar?Obrigado 

4
Mário P.
17 dias atrás
P
Pedro Correia 97Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

Erro de Portabilidade

Boa tarde,O meu nome é Pedro Correia, fiz recentemente portabilidade de 2 números para a NOS , acontece que um dos números não foi feita a portabilidade, recebi mensagem 05/05/2023 Sexta Feira a dizer que o meu número XXXXXXXXX iria passar para NOS para trocar o cartão no dia 08/05/2023 entre as 20:00 e as 23:00. A portabilidade não aconteceu e na minha área do cliente está outro número. Não entendo como algo tão grave pode acontecer a nível de uma operadora quando esta operação foi toda feita em loja no Arrábida Shopping, acho bastante amador este tipo de situações.Alem disto liguei para o Apoio ao Cliente e disseram-me que só havia um formulário de portabilidade que não podiam fazer nada e para me dirigir a uma loja. Podem por favor me dizer o que fazer para voltar a ter o meu número? Bastante desagradado com esta situação e no tempo que nos encontramos acho inadmissível este tipo de situações já que o número é usado como identificador em inúmeros serviços.Cumprimentos,

5
Mário P.
17 dias atrás
I
ILIDIO BRUNO SERRÃO GONÇALVES
perguntado em Telemóvel NOS

WTF Campanha Comercial

Boa tarde, gostaria de expor a minha insatisfação... Contactei à momentos a linha de apoio comercial da operadora NOS, encaminharam-me para a parte comercial da WTF ao qual questionei sobre valores e características diferentes ás que tenho de momento visto que a campanha que tenho está mesmo a terminar, a informação que me deram foi que “não existem campanhas de momento disponíveis”, alguns minutos antes de vos contactar fiz uma pequena pesquisa no site da WTF e descobri que estão com uma boa campanha para novas adesões, ou seja para novas adesões estão a dar bons tarifários, os que já estão convosco há muito tempo não têm qualquer tipo de campanha, abordei a situação com o comercial da linha ao qual me indicou que não podia sequer aderir à campanha do site, acho completamente ridículo este tipo de campanhas estar apenas disponível para novas adesões quando quem vos dá dinheiro há tanto tempo não pode sequer ter igual, nem digo melhor…Espero que seja possível entrarem em contacto comig

5
Guimas
Super User
18 dias atrás
P
PAULA ALEXANDRA RITA TEIXEIRAKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Consumos extra dados

Boa tarde após a minha reclamação gostaria de saber como se vai processar  o valor da  minha fatura neste mês, sendo o valor de consumos extra plafond de quase 78€.Se eu não tivesse pedidos os barramentos tudo bem, mas sendo que pedi acho de um abuso…Quando aderi ao tarifário móvel fiz questão de frisar que queria todos os consumos extra plafond barrados, visto ser um tarifário com dois números de telemóvel.Se me puder ajudar aproveito e peço barramento nos dois números de telemóvel: 93******** e 93*******No mês passado fiz uma reclamação na provedoria do cliente e não fui contactada.Não se brinca assim com as pessoas..Número cliente: ********** 

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João H.
18 dias atrás
D
Daiane SilvaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

valor cobrado ao dar um toque para outro número

Primeiramente quero saber se segundo as regras da ANACOM, sou cobrado ao dar um toque para outro número? Outra questão Dei um toque para outro número, de fixo para número internacional, segundo as regras da ANACOM, sou cobrada ? Tendo em vista q ao chamar, tocar, não foi parar no voice  mail.

8
João H.
18 dias atrás
P
PAULA ALEXANDRA RITA TEIXEIRAKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Consumos de dados móveis

Boa noite gostaria se saber o porquê de após eu ter barrado consumos e aliás na altura em que me fizeram o tarifario eu pedi para barrarem consumos tenho novamente uma fatura ridícula para pagar... Paguei as outras... esta lamento imenso mas não pago... solicito credito à fatura…Obrigada e solicito brevidade no contacto       

1
João H.
18 dias atrás
F
FRANCISCO VAZ CERQUEIRABit
postado em Telemóvel NOS

Erro na fatura NOS

Boa tarde, recebi hoje a vossa fatura respectiva ao mês de abril e a pagar em maio - FT 202312/202667.Grande parte da fatura deve-se à utilização de internet na China. Estive na China desde dia 27 de Abril até 5 de Maio de madrugada. Contudo mal cheguei à China escrevi ao numero 1279 “NETROAMING” para ativar o mesmo - imagens em anexo ou abaixo.Nao recebi qualquer confirmação, como também não recebi a mensagem tipica a informar dos custos de chamadas e SMS na China. O que normalmente acontece sempre ao viajar para outro pais. Recebi realmente essa mensagem cerca de 12h antes de voltar para a Europa…. O que me indica que o NETROAMING nao foi activado a tempo pela vossa parte. Peço que corrijam a fatura de acordo com o explicado acima. Se preferirem, posso enviar esta mesma informação por email, se me indicarem o mesmo.Cumprimentos,Francisco Vaz  

2
João H.
18 dias atrás
V
Vítor Jesus Sousa de AlmeidaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

IoT Alarmes APN

VivaComprei online um cartão “NOS IoT Alarme”.Coloquei o cartão numa central de alarme “HUB 2 Plus” da Ajax.Usei como APN, User e password: iot-p, nada, nadaResultado: NadaVi aqui no forum problema semelhante, mas dado passarem o tempo em mensagens privadas, o resultado/solução é desconhecido.Algum conselho?Obrigado!

10
João H.
19 dias atrás
J
José LuziaKilobyte
postado em Telemóvel NOS

exigência de cartão de cidadão

Hoje aconteceu-me o ridículo de não me fazerem a troca / 2ª via do meu cartão SIM numa loja, porque não tinha o cartão de cidadão físico na minha posse, apesar de ter apresentado o meu cartão através da app id.gov.pt a qual é aceite pelas autoridades e em todos os serviços que necessitei de apresentar até à data, quer sejam públicos ou privados. Gostaria de obter da parte da NOS uma explicação para este procedimento, uma vez que contraria a legalidade.Obrigado.   

3
João H.
19 dias atrás

Hall of Fame Abril

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