Telemóvel NOS

Boa tarde,Estou atualmente na Coreia do Sul e estou a utilizar o meu número NOS em roaming.Consigo receber normalmente SMS de familiares e também SMS da Chave Móvel Digital (CMD). No entanto, não estou a receber as SMS com os códigos de autenticação dos meus bancos, nomeadamente do ActivoBank e do BPG.Já entrei em contacto diretamente com ambos os bancos e confirmaram-me que, nos respetivos sistemas, as SMS foram enviadas com sucesso para o meu número. Confirmei também que o número de telemóvel associado às minhas contas bancárias está correto.Gostaria de saber se me podem ajudar a perceber o que poderá estar a acontecer e verificar esta situação, uma vez que consigo receber outros SMS normalmente, mas não recebo os SMS enviados pelos bancos.Posso fornecer o meu número de telemóvel por mensagem privada, caso seja necessário.Obrigado.

Olá, recebi um novo cartão WTF e quero passar para lá o meu número antigo da NOS. Podem ajudar-me por mensagem privada?

Boa noite ultimamente tenho tido problemas com o meu número pessoal onde ligam para mim e vai parar a outra pessoa. Tem acontecido recorrentemente e já pensei em trocar de número. Qual a melhor opção? E também a aconteceu a minha filha receber chamadas no telemóvel dela de outros países onde o número dela faz parte do pack de criança que na altura adquiri. Sinceramente assim deixo de me sentir segura em relação aos nossos números. O que posso fazer? Obrigada 

Boa noite Para ter o mesmo número a funcionar é possível ter um smartnumber com o mesmo número no Xiaomi 13 pro e no smartwatch Xiaomi watch 2 li

Boa tarde, Atualmente estou a pagar um equipamento a prestações e pretendo comprar um segundo contudo após simulação diz que não tenho plafond disponível.A minha pergunta é, existe possibilidade de antecipar parcialmente prestações do equipamento da adquirido de modo a libertar plafond para o segundo equipamento? Se existem, quais as opções que a NOS me apresenta. Obrigado 

Boa noite, Queiram por favor reactivar o débito directo na minha conta com cobrança a dia 1 de cada mês. Muito obrigado.

Olá: o número em questão é o 93*******. Creio que o puk é o *****. O número passou a estar associado a um perfil de whatsapp que não reconhecemos. oBRIGADA

Olá, estou no Brasil, meu cartão SIM foi desativado, é possível ativar novamente? Uso para código bancário. Fiz uma recarga em julho.

Boa tarde, Emigrei recentemente para o estrangeiro, e por esse motivo, gostaria de fazer a alteração de tarifário WTF pós-limitado para o tarifário LIvres Total da NOS, para fins de manutenção de número de telemóvel. Nos últimos dias que estive em Portugal, tentei fazê-lo em loja física e através de contacto com o Apoio ao Cliente, mas não obtive a ajuda necessária. Como posso proceder, uma vez que já estou no destino, e é fora da União Europeia?

No whatsapp, o meu número de telefone aparece associado a uma outra pessoa. Retirei o cartão SIM do equipamento, mas quero dar baixa do número para evitar eventuais fraudes. Trata-se de um cartão pré-pago. O que devo fazer?

Boa tarde,Venho partilhar a minha experiência com os dados em roaming da NOS na Turquia e pedir uma reapreciação da cobrança, sobretudo pela falta de clareza das mensagens sobre a renovação do limite de consumo.Depois de viajar por países da União Europeia, cheguei à Turquia e recebi um SMS da NOS a indicar o preço de €0,68/100KB. Posteriormente, recebi repetidamente mensagens que apresentavam €61,50 como o “limite mensal” de dados em roaming e indicavam que deveria responder “SIM” para continuar a navegar.Respondi “SIM” duas vezes e ambas as renovações foram confirmadas com sucesso. Não nego essas respostas nem alego que não autorizei a continuação do serviço. A minha reclamação é que não compreendi que cada “SIM” podia permitir mais um bloco de consumo de até €61,50, acumulado com os valores anteriores. Interpretei as referências repetidas ao “limite mensal” como um teto mensal, e não como um valor que podia ser renovado e somado sucessivamente.Depois, comprei um eSIM de outro operad

Boa tarde queria desbloquear o seguinte número:************Meu NIF: **********

Ao tentar adicionar o e-mail do titular dá erro e diz para tentar novamente.

Olá a todos,Gostaria de deixar um agradecimento público e um elogio formal à assistente que me atendeu hoje, 14 de setembro, por telefone e por volta das 11h45. Infelizmente, passados alguns minutos, quando recebi a chamada automática para dar a minha classificação de satisfação, acabei por desligar sem querer e não consegui deixar a nota máxima que ela merecia.O atendimento foi exemplar, com muita simpatia, clareza e total eficácia no esclarecimento da minha dúvida e por isso solicito que lhe atribuam nota máxima.Peço por favor à equipa de moderação do Fórum que me ajude a encaminhar este reconhecimento para a assistente em questão e para a sua respetiva chefia. Fico à disposição para um eventual contacto no sentido de vos fornecer informações adicionais, de forma a conseguirem identificar a assistente que me atendeu, pois infelizmente não consegui fixar o seu nome.Muito obrigado.

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Exmos Senhores, Devido à utilização excessiva, devido há permanência superior a 120 dias, em zona UE mesmo com regresso a Portugal tem sido cobrado um valor por utilização.Curiosamente não fui informado, via SMS ou email, que poderia estar já a incorrer nesses custos e é estranho não me permitirem utilizar os dados que tenho no meu contrato. Nunca excedi os dados que a NOS refere para utilização em roaming nem nunca os utilizei na totalidade. Pago um valor mais alto, de contrato mensalmente e, não usufruo bem como pago o excesso de permanência.

Boa Tarde!Tentei fazer uma compra de um Iphone 18 Pro Max no website da NOS e quando fui direcionado para o pagamento, aconteceu alguma coisa e a página não abriu.Recebi um código de encomenda por SMS, entretanto a encomenda ficou com status de cancelada, uma vez que o pagamento não foi realizado.Tentei novamente comprar no website mas, agora aparece uma mensagem de erro “Voucher indisponível em compras de campanha” e não me deixa avançar para o pagamento.Atenção que, eu não coloquei nenhum código de voucher de desconto, o próprio website assume este código de desconto para cliente NOS.É possível me ajudarem? Obrigado!

Boa tarde, Tal como já tinha acontecido com a rede Starlink: João H.  disse (na altura):”Hello @Michel Liesmons and @Susan Hillard,Thank you for your messages.After contact with Starlink’s  technical team it was concluded that only one of the IPV4 range used by Starlink was designated for Portugal, thus the issue here reported. Starlink confirmed that the range of IP’s were already corrected in the database that NOS uses for the location of services. The NOS systems were updated during the last week with the new information provided, and tests are still being conducted to guarantee the resolution. We thank you once again for sharing this issue with us and helping us correct this for all users. Please let us know if you have any other questions or difficulties. We’re always available to assist here at Fórum NOS.Thank you” Tenho verificado que a NOS está a tratar a gama de IPs da DIGI como IPs estrangeiros e assim o Wi-Fi calling da NOS não funciona na rede fixa da DIGI. NOS e DIGI devia

Olá, bom dia. O meu período de fidelização já terminou e pretendo retirar o número de telemóvel [*********] CVP ******************( código portabilidade) do meu pacote atual. Gostaria que este número fosse convertido para uma modalidade pré-paga (livre), mantendo-se ativo independentemente do pacote.Ficam aqui os meus dados de cliente para verificação:Nome do Titular: [JOAQUIM, ********* MENDES] Número de Cliente: [***************] NIF: [*********]Aguardo conclusão do processo. Obrigado.

Boa tarde,No pacote Nos temos três telemóveis,  um deles,  ontem deixou de estar activo,  apresentando a mensagem sem Cartão SIM, retirámos o cartão,  recolocámos, mas o telemóvel deixou de reconhecer o cartão SIM e deixou de pedir o respetivo código,  apenas solicitava o de desbloqueio de ecrã,  hoje fomos à loja das Caldas da Rainha e cobraram , logo no ato, 10 euros por uma 2a via e para se aguardar 6 a 8h pela ativação do cartão. O que eu questiono é se o cartão estava com avaria, não deveria de ser responsabilidade da operadora?Há uns anos tive uma situação idêntica e a operadora da concorrência, que substitui o meu cartão na hora a custo zero e ainda me deu um bónus de internet pelo incómodo,  desta vez paguei e eu é que ainda tive de colocar o cartão no telemóvel (ainda dentro da loja)… 

Boa tarde tenho pacote inclui tv, internet , box uma, 2cartoe móveis e telefone fixo , 3500min/smsgostava saber se ligar do telemóvel para rede fixa tenho de pagar e vice-versaObrigadoEmanuel

Boa noite, recebi uma mensagem do número 4242, a dizer " O PIN é 6213 para aceder aos melhores conteúdos. Cancelar? Enviei SAIR para 61969. 4,2 eur/sem, 2,1/sms. Subscrição Go4Mobility @ptwhoopgames.com #6213"Não subscrevi nada e não quero cobrem nada.

Olá, boa tarde.A pouco mais de um mês, actualizei o meu despositivo para o iPhone 17 Pro Max, mas não consegui transferir o eSIM. Ao tentar instalar o mesmo pelo link instantâneo, diz-me que o mesmo não está activo.Uma vez que resido fora de Portugal Continental, como faço para reactivar o meu contacto?Tenho acesso a App, mas o serviço móvel parece estar desactivado.Agradeço a vossa ajuda! Pls

Boa tarde,Gostaria de pedir a vossa ajuda com uma situação de atraso numa compra efetuada na Loja Online da NOS.No passado dia 8 de setembro, realizei a compra e o respetivo pagamento de um telemóvel na vossa loja online, tendo selecionado a modalidade de "Levantamento em loja até 48 horas".Até à data de hoje, dia 14 de setembro, já passou mais de uma semana completa e ainda não recebi qualquer SMS ou e-mail de confirmação a indicar que o equipamento está disponível para recolha. O prazo de 48 horas úteis já foi amplamente ultrapassado.Gostaria que um moderador me pudesse ajudar a verificar o estado real da minha encomenda e a confirmar se o equipamento já se encontra na loja física selecionada (uma vez que pode ter ocorrido uma falha no envio da notificação automática).Fico a aguardar que me contactem para que vos possa fornecer o meu número de cliente e o ID da encomenda por mensagem privada.Obrigado/a pela vossa atenção.

Olá, Estive de férias há 2 semanas e passei umas horas por Montenegro - avisei a família para colocar os telemóveis em modo avião mas ao sair de Montenegro a minha filha deve ter ligado os dados móveis imaginando que já não seria preciso o modo avião.Em cerca de 2h em que ainda esteve ligada à rede de Montenegro, consumiu cerca de 8MB, levando a um valor acima de 60€ de dados móveis.Fiquei surpreendido porque até pensei que sem acção minha, ela não teria acesso a esse tipo de gastos 😞 (é um tarifário NOS Mobile 30GB associado à minha conta - e não recebi qualquer notificação). Considero que esta cobrança é abusiva - os dados móveis fora da UE não deviam estar ativos automaticamente.A NOS fornece algum mecanismo para que tal não volte a acontecer no futuro? Obrigado.João Alves