Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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Lucas Baptista Espicalscky
Lucas Baptista EspicalsckyKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo receber SMS

Fiz portabilidade da Vodafone para a NOS, correu quase tudo bem, as ligações e dados funcionam mas os sms ficaram no cartão SIM antigo da vodafone, complicado.

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João H.
20 dias atrás
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LaudinoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Mudar tarifários

Mudaram meu tarifário de 10 para 20€ sem minha permissão.  Como posso anular?

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João H.
21 dias atrás
D
Daniel G.Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo fazer nem receber chamadas nem SMS fora de Portugal

Bom dia, Os telemóveis do meu pacote NOS 4 não conseguem realizar nem chamadas fora de Portugal. (de/para números portugueses).  Também estamos sem conseguer receber e enviar SMS, nomeadamente de bancos portugueses.Os dados móveis estão a funcionar, podem ajudar por favor?  Não consigo ligar para a linha de apoio ao cliente. Estamos na Itália, mas o problema também aconteceu na França e Espanha. Agradeço desde já a atenção e apoio. 

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João H.
21 dias atrás
W
WaliscastroBit
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade Woo

Gostaria de informações sobre portabilidade da empresa Woo, a qual utiliza a rede nos. Qual o procedimento? 

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P
22 dias atrás
M
Márcia2020Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

troca telemovel a prestações

comprei um telemóvel a prestações ontem. No entanto nao estou a gostar do telemóvel principalmente das câmaras que me decepcionaram pela fraca qualidade.  Será possível trocar por um melhor e dou o restante valor? Obrigado 

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Mário P.
22 dias atrás
S
SaraCatarina95Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

cartao

Boa tarde.Fiz um pedido de um cartão para a minha filha. Gostaria de saber quando chega.Atenciosamente,O seu pedido de cartao pré-pago NOS ficou registado com o numero B26AL3RV0I. Utilize esta referencia para acompanhar o estado do seu pedido em nos.pt/acompanhar. Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas) 

9
Mário P.
23 dias atrás
V
VitorDFBarrosKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

chamadas em roaming a partir de espanha

Boas,amanhã irei passar 2 dias a Espanha e estive a ler alguns tópicos sobre este assunto, e pelo que percebi poderei receber gratuitamente chamadas e SMS .a minha questão é mais relativo ao custo de caso queira fazer uma chamada para Portugal enquanto estiver em Espanha.Não consigo entender se pago alguma coisa ou qual é o custo da mesma.  alguém pode ajudar?

4
Mário P.
23 dias atrás
V
VASCONUNESKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Pagamento em duplicado da 2ª via de cartão SIM

No passado mês de julho (dia 13 ou 14) dirigi-me à loja do CC UBBO para pedir uma 2ª via do cartão sim para o telemóvel da minha esposa. Foi-me cobrado 7,5€ e que ficasse descansado pois em poucas horas o cartão estaria ativo. Para espanto meu, no dia seguinte ainda "nada". E por isso liguei á linha de apoio onde de me foi dito que na loja prestaram um mau serviços, mas lá me resolveram o problema. Para meu espanto, volta-me a ser cobrado 7,5€ na fatura pelo mesmo serviço. Pago em duplicado pela incompetência da NOS e da sua colaboradora. Quando o correto, por todo o incomodo causado, seria não pagar nada. Peço por isso o estorno do valor aplicado de imediato no próxima fatura. Aguardo vossa resposta

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Mário P.
24 dias atrás
L
LEA PINHEIROBit
perguntado em Telemóvel NOS

Dados móveis em França

Posso usar os meus dados móveis em França?São cobrados ou funciona como com as chamadas?

1
Mário P.
24 dias atrás
M
MercesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Vários

Boa tarde,Já reclamei na vossa loja, por telefone e nada resolvido.O saldo a pagar nunca é o mesmo, como em outras empresas, recebemos uma fatura detalhada a fim de ver o que pagamos. Porque é que a vossa empresa não o faz?Gostava de saber o que estou a pagar a mais, ao serviço contractado? Porque nada justifica, porque até tenho usado menos. Portanto aguardo a vossa resposta.Senão terei que tomar outras medidas.Assim como durante o aniversário, foram oferecidos 30. Passei em 2 lojas a perguntar como funcionava, foi dito que depois recebi a mensagem a informar, aguardei, vários Familiares, amigos, etc...receberam e Eu não. Liguei a perguntar o que se passava, fui informada que a campanha já tinha terminado!! Mas que descriminação é esta!? Sendo uma Cliente há vários anos!!Depois ficam admirados que as pessoas mudam de empresa…!!?!Obrigada, cumprimentos.  

2
Mário P.
24 dias atrás
R
Raquel Silva11Byte
perguntado em Telemóvel NOS

Retirar telemóvel

Fiz há cerca de meio ano novo contrato com a NOS onde mantive o meu número de telemóvel associado. Acontece que, quero retirá-lo sem que seja penalizada, Contactados os serviços (ao fim de HORAS infinitas de espera) informaram que tal não é possível. Apenas é possível acrescentar serviços. Obviamente se é possível alterações de contratos tanto é possível acrescentar como retirar. A questão aqui é que eu não pretendo rescindir, apenas retirar o telemóvel do pacote sem qqr penalização.

4
Mário P.
24 dias atrás
M
Melissa OliveiraBit
perguntado em Telemóvel NOS

fatura com outro nome de titularidade

Preciso de uma fatura com nome de telemóvel dependente, como prosseguir ? 

1
Mário P.
24 dias atrás
B
BolotaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cancelamento temporário de Roaming e dados móveis

Quero suspender o Roaming e Dados móveis do meu telemóvel durante 3 semanas. O que fazer? 

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Mário P.
24 dias atrás
J
Jozelito Pinto RamalhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Ativação de chip

Bom dia, adquiri um chip nos like pedindo recarga de ativação de 10 € efetuei a recarga e não deu nenhum sinal de rede e dados, depois efetuei outra recarga de 10€ e continua sem rede e dados. O que fazer agora? peço ajuda por favor. grato 

1
Mário P.
24 dias atrás
M
MANUEL PALMAMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

NOS LTE

Niguem aosegue ativar o esim no smartahat sansung pro 5 (ultimo com LTE), ja vou no terceiro telefone novo pois os anteriores eram suspeitos de naõ suportar algumas definições. Goataria de saber quem consegue colocar a funcionar este serviço que esta a ser publicitado e vendido, NOS, não resolve, SAMSUNG não resolve, acho que quem está no topo com a mão na massa ( engenheiros eletrotécnicos) se deveriam chegar á frente e dar formação ou esplicar o que não funciona, ou como se deve proceder para funcionar. Obrigado.

9
Mário P.
24 dias atrás
N
Nuno F. RodriguesMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Internet APPs NOS

Boa tarde,Tenho um pacote com 3 GB de internet geral e 23 GB de Internet apps NOS. Ao utilizar a aplicação da NOS TV ontem durante uma viagem de autocarro os dados foram descontados da internet geral. A APP da NOS TV não está incluída nesses 23 GB? E se não está então que APPs é que estão? Verifiquei ontem também que não tenho disponíveis todos os canais que tenho na televisão (TV Cine por exemplo) é normal?Cumprimentos

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Mário P.
24 dias atrás
S
sgp88Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido de ajuda - Alterar nome associado a número de telemovel nos serviços NOS

Bom dia, A minha mãe é cliente de telemóvel NOS há mais de 20 anos (ex: optimus, zon, etc.). O meu pai, já falecido há 13 anos, também era, mas nunca tiveram os números associados um ao outro, o único contrato que tinha em nome só dele era o da TV cabo. O que acontece é que sempre que a NOS liga à minha mãe pergunta pelo meu pai, o que a deixa bastante transtornada, como devem imaginar Isto acabou de acontecer novamente hoje, nas vésperas do aniversário da morte do meu pai. Já foi solicitado várias vezes que alterassem o nome nestes últimos anos. Seria possível facultarem-me um contacto directo para tratar definitivamente deste assunto? Muito obrigada.

1
Mário P.
24 dias atrás
L
LGouveiaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não recebi minha encomenda a mais de 14 dias

Efetuei um pedido de cartão NOS Livre a mais de 14 dias e até o momento não recebi, consultei o rastreio e informa que foi expedida, o que se passa?

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Mário P.
24 dias atrás
N
Nazário RibeiroKilobyte
postado em Telemóvel NOS

incformacao/pedido

 Boa tardeRecebi um mensagem que os dados móveis agregado ao n 96xxx834 estava a chegar ao fim e por lapso ao tocar no écran de o ter aceitado o aumento de 500mb por 3,99 porque logo de seguida recebi um SMS a confirmar , agradecia a revogação desse pedido de emediato p.f.,pois ainda tenho 1gb de dados para usar e o mês está quase acabar não necessito de tal aditivo ,Acho que não devia de ser assim tão fácil a aceitação , é um simples toque e já tá........obrigadoCiente n° xxxxx*Enviei ontem mensagem privada e ainda aguardo resposta

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Mário P.
25 dias atrás
P
PConstaByte
perguntado em Telemóvel NOS

roaming na Grécia: serviço de voz não está a funcionar mas tenho net e consigo enviar/receber SMS

Tenho um cartão pré-pago ("Like") e bastante saldo de minutos.Estou na Grécia e tenho roaming activo. No entanto, o serviço de voz não está a funcionar pois não consigo nem fazer nem receber chamadas para/de Portugal. No entanto, tenho acesso à Internet e consigo enviar/receber SMS.É preciso activar alguma coisa especial para as chamadas de voz?Obrigado.

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Mário P.
25 dias atrás
D
DvdpituMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cobrança além do conbinado

Estou a me chatear com a NOS.Me disseram que minha conta seria 22 euros.Pois a primeira fatura passou dos 30.Agora acabaei de receber uma ligação dizendo pra evitar atraso e multa de 3 euros.Sendo que, além de ter autorizado débito direto, por não ver que tinha sido debitado eu paguei através do banco quase 10 euros a mais do que o combinado e agora querem cobrar mais 6 euros.Do que se trata?Estou MUITO insatisfeito com essa operadora.Quero saber o que se faz pra cancelar os serviços sendonque nada do que foi acordado está sendo cumprido. Já não quero mais esse serviço. Péssimo atendimento e cobranças sem sentido. Digo Péssimo atendimento porque quando fui mudar de chip pré pago para conta normal, o atendente errou o número e passou meus dados para outro número e deu me uma grandendor de cabeça para acertar tudo.Desde então é só isso. Cobrança além do combinado, eu morando em Valença e dizendo que estava a usar meu telemovel na espanha, mudando meu horário, derrubando minha internet. J

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Mário P.
26 dias atrás
I
InesmacedoBit
perguntado em Telemóvel NOS

nao consigo receber mensagens e chamadas nem fazer chamadas

Boa noiterecebi mensagem que já podia colocar o cartão da nos uma vez que o mesmo já iria dar para ter o serviço .mas ate agora não consigo mandar mensagens nem receber chamadas e fazer chamadas . 

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Mário P.
26 dias atrás
A
Adriano Luis AlvesByte
postado em Telemóvel NOS

Publicidade enganosa e incumprimento datas para resolução de problema criado pela NOS

Gostaria de expor a publicidade enganosa, o incumprimento datas para resolução de problema criado pela NOS e a falta de profissionalismo e competência da NOS. Pretendia comprar o XIAOMI 11s 5G pelo preço disponibilizado no site da NOS a 23 de Agosto a 229,99€, com promoção até 25 de Agosto. Tentei comprar na loja, na loja online de várias formar, com vários vouchers enviados por sms, sem nunca ter a hipótese de colocar os códigos dos vouchers ou comprar de qualquer forma pelo preço de 229,99 anunciado. Foi registado o problema INC000121645471, para me contatarem/resolução até dia 28 de Agosto 2022. Até hoje não fui contatado para o número de telemóvel, que foi registado telefonicamente na gravação. Hoje contatei novamente, para tentar perceber o que se passava, transmitiram-me que estava a haver atrasos nas respostas. Tentei falar com a supervisão, transmitiram-me que estava com problemas técnicos. Uma desculpa muito fraca e mais uma atitude muito pouco profissional. De qualquer das fo

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Mário P.
28 dias atrás
I
ISABEL MARIA PINTOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Fatura

Olá , bom dia, fatura FT 202295/1536301  com valore referente a 25,99 euros em 10 Gigas de dados de Internet atribuídas ao número : 93xxxx740 sem ter sido efetuado qualquer pedido. Tal como valor de 81,99 euros do pacote quando era 79,99 euros sem qualquer comunicado prévio. Mês de Agosto recebo no número 91xxxx251 , mensagem a atribuir 5GB no valor de 16 euros sem qualquer pedido prévio. Venho por este meio pedir a retificação das faturas do mês de agosto e de setembro e tal como perceber com que base legal me adicionam dados móveis sem como cliente eu o requerer. Ainda mais venho perceber como atualizam o valor sem qualquer aviso prévio. Já pedi apoio à provedoria NOS mas indicam que tem de ser pelo Fórum. Agradeço a retificação das faturas e resolução desta questão, já anteriormente tive problemas com a faturação da vossa parte e acho incorreto estar a passar pela mesma situação. Cliente : C2xxxxxx ; NIF: 18xxxxxx. Contacto: 93xxxx442. 

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Mário P.
29 dias atrás
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Fiesta18dKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifário Pós-Pago 5€ Telemóvel

Bom dia, no dia de hoje, recebi um contacto para renovação do contrato NOS que tenho na minha residência, em nome da cônjuge. Aceitei os termos de renovação, uma vez que estou satisfeito com os serviços da NOS, só coloquei a questão relativamente a uma proposta que já tinha feito a bastante tempo a NOS, uma vez que sou Cliente NOS já a bastante tempo, e o meu contacto telefónico ainda é da extinta Optimus, não oferecerem uma campanha a esse tipo de clientes.Pelo que a operadora falou-me de um tarifário Pós Pago de 5€ por mês com 1000minutos chamadas e SMS, com 3 Gb dados Moveis, tendo aconselhado após renovação da fidelização do contrato de casa contactar a linha de apoio, uma vez que ela não estava na área dos telemóveis, solicitar a alteração do meu plano tarifário para esse plano indicado, e depois solicitar para associar ao contrato de casa, o qual renovei a fidelização, que depois com essa associação poderia ser alguma campanha de desconto, ou então dobrava os dados moveis.Após ac

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Mário P.
29 dias atrás

Hall of Fame Agosto

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