Telemóvel NOS

Estive em Andorra e fui surpreendido com a cobrança de 61,51 euros por 250 mega de internet. Nao autorizei esse tipo de uso da internet. Queria saber como resolver essa cobrança?

Olá a todos,Estou a criar este tópico para reportar uma falha grave e prolongada de cobertura de rede móvel da NOS na zona da Carga Aérea do Aeroporto de Lisboa (Código Postal 1750-364).Quero deixar claro que não é um problema do meu telemóvel. Todos os meus colegas de trabalho que também são clientes NOS estão exatamente na mesma situação: ficamos completamente sem rede (sem sinal para chamadas e sem dados móveis) assim que entramos nesta zona.Esta falta de cobertura prejudica gravemente o nosso trabalho diário e deixa-nos totalmente incontactáveis num local de segurança aeroportuária.Peço a ajuda dos moderadores do fórum para encaminharem esta situação com carácter de urgência para a equipa de engenharia de rede da NOS. É necessária uma verificação técnica na antena que serve esta zona ou o reforço de sinal dentro das instalações.Ficamos a aguardar um feedback sobre a resolução do problema.Obrigado.

Fiz um pedido de portabilidade para a NOS e, no final do processo, recebi a indicação de que nas 24 horas seguintes receberia um SMS com a confirmação da data e hora de início e conclusão da transferência do número. Uso um esim.  No entanto, logo após submeter o pedido, o meu serviço na operadora anterior foi desativado e recebi uma mensagem a informar que o número tinha sido transferido. Desde então fiquei completamente sem rede e incomunicável. Já passaram mais de 30 horas desde o pedido e continuo sem qualquer sinal. Não consigo fazer ou receber chamadas, receber SMS de autenticação para aceder a contas bancárias, e-mails ou outros serviços essenciais. O mais frustrante é que nem sequer consigo contactar a NOS através do meu número para perceber o que aconteceu. Outro ponto que me deixou bastante descontente foi o facto de, no momento da contratação, me terem garantido que não precisava de me preocupar com a portabilidade porque seria tudo tratado automaticamente. Na prática, fiquei

Boa tarde,Espero que possam ajudar pois liguei hoje para o serviço da nos a pedir que o WTF da minha filha saísse do meu plano NOS de casa. Era para manter o wtf mas numa conta diferente, ainda que continuasse tudo igual na forma de pagamento, débito directo da minha conta.O assistente que me atendeu disse que isso é possível mas passava a estar fidelizado 2 anos porque estava a mudar o contrato - atualmente não tenho fidelização.isto é mesmo assim, tendo em conta que não estou a pedir descontos, mudanças nos serviços prestados, ou qualquer alteração no que pago atualmente?Obrigado.

Venho desta forma reportar que hoej 19/05/2025, que não tenho cobertura da rede Nós, não me sendo possível ter dados móveis nem efectuar chamadas quando estou na Zona industrial de Vagos (3840-385 Vagos) Podem por favor informar se se trata de alguma avaria em antenas e quando prevêem ter o problema resolvido?Obrigada 

Boa noite. Sabem dizer-me se a cobertura da rede móvel (telemóveis) da NOS na Rua do Vale da Bica, Sentieiras, 2200-508 Abrantes é melhor ou pelo menos equivalente à da meo e da Vodafone?  No GEO.ANACOM obtenho a informação que anexo. Mas será fiável? Questiono isto porque estou a pensar em juntar o serviço de telemóvel que tenho atualmente na Meo ao serviço que tenho em Lisboa com a NOS de tv-net-voz. O serviço móvel (telemóveis) da Meo na morada que indico é bom mas como vou terminar o perído de fidelização este mês estou a pensar em mudar. O serviço de internet móvel da Vodafone também. E da NOS ? Quando estou na morada indicada onde vou regularmente  ligo o portátil ao PA móvel do telemóvel para ter internet. Agradecia resposta o mais precisa e objetiva possível. Obrigado.

Boa tarde.Na minha última fatura foi-me cobrado um valor de roaming relativamente a uma suposta chamada que não fiz, nem sequer tenho registo no meu telemóvel. Assim, solicito a vossa análise da situação exposta e saber como resolver a mesma.Obrigado.Cumprimentos,Micael Henriques

Boa tarde, Cada vez que tento ir ativar o débito direto para o meu serviço do telemóvel, chego á secção de “Gerir Perfil” e não me aparece a opção de ativar o débito direto. Utilizando os vossos links para me levar diretamente lá, aparece-me sempre a mesma mensagem “Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas” e “O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”. Como é que pode ser possível isso ou como posso solucionar esse problema sendo que sou maior de idade e sou a titular do serviço?

Boa Noite,Quero cancelar o seguro que consta na minha fatura mensal no valor de 14,99. Qual o procedimento para cancelar?

 Venho partilhar uma situação que considero relevante para todos os utilizadores dos tarifários com dados apresentados como ilimitados pela NOS — nomeadamente o NOS Mobile 5G+ Sem Limites Max e o WOO Ilimitado.O que foi observado:Após atingir aproximadamente 200GB de consumo num único dia — por exemplo através do descarregamento de ficheiros de grande dimensão via browser — o comportamento do serviço altera-se de forma drástica:A velocidade de dados cai abruptamente; O acesso à internet fica praticamente inoperacional; O serviço passa a permitir apenas o envio de mensagens através de WhatsApp, Telegram e Signal, e pouco mais.O problema não é a limitação em si — é a ausência total de transparência.Consultando as condições de ambos os tarifários, em lado nenhum está prevista qualquer limitação de velocidade ou restrição de serviço após determinado volume de consumo diário em território nacional. Não existe qualquer referência a um limiar de 200GB/dia que desencadeie estas restrições, nem

Olá. Após uma viagem com consumos faturados não usados solicitei bloqueio do roaming. Neste momento viajei em trabalho e antes de vir solicitei a desativação do bloqueio, a qual confirmaram. No entanto, não tenho rede pq o roaming continua desativado. Algum contacto para reportar a situação? 

No meu local de trabalho está uma falha na antena mais próxima em que a rede móvel é péssima e os dados móveis por vezes nem dá , e quando dá não carrega informação.e triste pagar e não poder usar por uma falha que já vem desde novembro de 2025

Estou sem rede após a portabilidade, nem comecei a usar o serviço e já estou odiando. O serviço ruim, ninguém resolve nada. Aplicação pede um código de verificação via SMS, que nunca vai chegar pois não tem rede. Apoio telefônico não resolve, manda ir até uma loja. Serviço muito ruim, fora um monte de atendente super mal educados que acham que estão fazendo um favor ao cliente.

Venho elogiar o atendimento da operadora da NOS no Fórum Almada no dia 8 de Junho de 2026 de seu nome Inês Vaz, que na sequência do meu pedido de desbloquear o PUK do meu segundo numero de telemóvel, pois devido a eu ter tido um problema cardíaco, não me lembrei temporariamente dos códigos PIN e PUK dos meus telemóveis, tendo bloqueado o PUK por limite de tentativas.Prontamente identificou que o PUK estava bloqueado, pelo que de imediato passou uma 2ª via do Simcard, atribuindo logo novo PIN.Venho assim elogiar a Simpatia, Prontidão na resolução do problema, e verifiquei a sua Eficácia e Conhecimento da resolução dos vários problemas, inclusivé durante o meu atendimento ainda ajudou um colega, pedindo-me autorização para o fazer.Fica aqui lavrado o meu agradecimento á operadora Inês Vaz ... para ela um bem haja 

A minha mae está sem.servico de internet e televisão há mais de 3 semanas.  Ligo para a NOS e a gravação diz sempre o mesmo: que estão a resolver e será o maoa breve possível.  Não há forma de contactar de falar com alguém?  Para, no mínimo, falarem com os clientes. Outra questão: a fatrura para pagar veio com o mesmo valor? Como é possível se não tem os serviços disponíveis.  A minha mãe é idosa e a companhia é a televisão.  É uma GRANDE  falta de respeito obrigarem pessoas idosas falar com Uma maquina que a leva de menu em menu sem nenhuma rsposta. VERGONHA.  Entretanto recebeu 2 sms a dizer que o servico tinha sido reposto, mas continua na mesma. 

Estou na Tailândia com a minha família, somos 2 clientes NOS com 4 números de telemóvel NOS, compramos todos o pacote net roaming 50GB e apenas 1 de nós consegue ter dados móveis.Não nos atendem na linha de apoio ao cliente, não há endereço de e-mail de apoio, não é possivel contactar pela app nem site. E todos pagamos os 65,50€ de roaming mais chamadas internacionais. Estamos incontactáveis, é inadmissivel.

Olá, desativei o meu número de eSIM e agora preciso ativar no meu telemóvel novamente. Não moro mais em Portugal e por isso não consigo ir à loja, espero que possam me ajudar através do Forúm.  

O meu sinal de telefone não funciona na República Checa. Funcionou na Áustria e na Polónia. Tenho o roaming ativado. Tanto os dados móveis como conexão de telefone não funcionam. Outros cartões sim funcionam no meu telemóvel. Não consigo ligar para a linha de apoio por não ter rede de todo.

Hello,I have wrong phone number in my NOS3 package agreement. How can I change it so, that it corresponds with my actual number? Now I can’t add NOS3 service to MyNos porta.

Pedi o cancelamento da minha linha NOS, na altura avisei que havia uma conta ja fechada, e foi me dito que quando o cancelamento fosse efetuado, essa conta seria cancelada e que se tivesse que pagar algo seria só resquícios da conta. Pois bem, já tem mais de 10 dias que o número foi cancelado e eu ainda estou recebendo emails com cobrança dizendo que se eu não pagar, vão cancelar o número! Como vão cancelar algo que já está cancelado? Fora que pra cancelar é uma burocracia total, eles dizem que você pode cancelar através do app, mas

Boa tarde, tenho o vosso serviço de tv por satélite e gostaria aderir ao serviço móvel junto com o de tv que tenho mas adicionando apenas um telemóvel ao serviço. É possível? Obrigada. 

Boa tarde Gostaria de saber como reativar um cartão WTF que não foi utilizado alguns meses e agora ficou indisponível 

Encontro-me temporariamente no Brasil e fui surpreendido por uma SMS da NOS a informar um alegado consumo extraordinário de 213€ (posteriormente 215€), seguida da suspensão praticamente imediata da minha linha móvel.O mais grave não foi o valor. Foi o facto de a NOS me ter deixado sem qualquer meio de comunicação num país estrangeiro e, ao mesmo tempo, me ter impedido de utilizar a própria linha para contactar o apoio ao cliente e esclarecer a situação.Antes da viagem adquiri um pacote de dados internacional precisamente para evitar consumos inesperados. Ainda assim, não me foi fornecido qualquer detalhe dos consumos, qualquer oportunidade de esclarecimento prévio ou qualquer alternativa razoável antes da suspensão do serviço.Para conseguir contactar a NOS fui obrigado a recorrer a um telefone de outra operadora e a efetuar um carregamento adicional de 55€. Fui atendido por uma colaboradora identificada como Carla que não resolveu o problema, apesar das garantias prestadas durante a ch

Boa tarde,  sou cliente  NOS e tenho 1 amigo que conseguiu  o tarifario “ nos mobile 5g+ (ilimitado) com o smart number e sem fidelização por 9 euros”Gostaria de ser contactado pela provedoria para o meu mail  “  dxxxxxte@gmail.com “O meu contacto é  “  93xxxxxx47 “Senao infelizmente vou ter que terminar uma Historia de muitos anos com a NOS porque infelizmente tenho que baixar despesas e vou ter que ir para a concorrencia.Aguardo resposta urgente por parte do Forum e da Provedoria Nos Sem outro assunto mando os meus melhores cumprimentos a todos  

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível mudar meu plano de livres base para o plano pré pago like €10 estando no estrangeiro? Caso seja possível, como devo proceder? Quanto tempo leva para efetivar a mudança? E se o plano like €10 tem período de fidelidade?Obrigado, Alexandre