Telemóvel NOS

Boa noite..fiz uma encomenda no site da nos e meti a entregar em loja mas não sei o porquê aparece que vai ser entregue na morada na qual não está completa..há alguma coisa em que possam ajudar em relação e esta situação?encomenda e WMO2HXOMHE Obrigado

Boa tarde venho solicitar a melhoria de rede nos quilometros à volta da localização KM115 Autoestrada A8 nesta área a rede cai para 0 durante alguns kms cpts

Será legal sem informar o cliente que dos tres numeros dois normais aos anos e um WTF a Nos alterou os dis numeros antigos normais para WTF e o WTF para Normal e não informou nada. 1- Qual a diferencia? 2 - Sera Legar sem autorização do Cliente)

queria comprar um novo telemovel e vim a nos porque me sugeriram mas infelizmente que “esta conta não é elegível para compra a prestações”. Vi as condições e acho que tenho tudo em dia.Se nao ter gostava de saber qoue fazer para ser elegivel

Sigo sem receber o SMS de ativação do meu banco, a Millenium. Fui ao banco varios vez e dizem que o erro está na NOS. Fui na loja da NOS, e não sabem como resolver. A final, já faz 15 dias que não tenho mais acesso às minhas contas online. O banco me garante que o problema vem da NOS, mas a NOS não me oferece nenhuma solução!

Olá, tenho plano da WTF já faz 2 anos; gostaria de mudar para um plano da NOS, somente cartão para telemóvel. Gostaria de saber se esses 2 anos continua sendo válido ainda e se é possível fazer essa alteração.

Ola! Precisava com urgencia que me enviassem por email minha ultima fatura pendente e uma compra de roaming de dados de 1 dia pois estou no brasil e nao consigo acessar nada por conta disso. nem minhas contas de banco, redes sociais, preciso de ajuda. sew me enviarem essas duas faturas consigo com que uma amiga pague obrigada

FUI CLIENTE DA OPTIMUS DESDE 1998 , E A POUCOS MESES MUDEI PARA A CONCORRENCIA MAS COMO NAO GOSTEI DO SERVIÇO VOU VOLTAR A NOS COM O MEU NUMERO DE Á MUITOS ANOS DA NOS. JA TENHO UM CARTAO NOVO DA NOS MAS VOU PEDIR A PORTABILIDADE PARA A NOS , TENHO INTERESSE NO TARIFARIO “ NOS Mobile 5G+ Sem Limites Max” POR 12 EUROS COM FIDELIZAÇÃO DE 24 MESES. A PROVEDORIA NOS TEM ACESSO AO MEU HISTORICO DE MUITOS ANOS E GOSTAVA DE SABER SE O FORUM PODE ME AJUDAR E PEDIR A PROVEDORIA NOS PARA ME CONTACTAR PARA O MEU NUMERO 93xxxx8. NA ESPERANÇA DE PODER TER A VOSSA AJUDA , MANDO OS MEUS MELHORES CUMPRIMENTOS

Venho desta forma reportar que hoej 19/05/2025, que não tenho cobertura da rede Nós, não me sendo possível ter dados móveis nem efectuar chamadas quando estou na Zona industrial de Vagos (3840-385 Vagos) Podem por favor informar se se trata de alguma avaria em antenas e quando prevêem ter o problema resolvido?Obrigada

Saudações! O meu cartão está desactivado. Paguei a factura mensal no dia 18 ( domingo). Poderá ser a razão? Não consigo fazer ou receber chamadas. Apenas consigo aceder a internet em hotspots grátis.

Boa tarde, preciso de desbloquear um Nokia 222 Model RM-1137 com urgência ! Podem ajudar?

Boa tarde os telemóveis aqui no Algarve manta rota não tam a receber chamadas nem a fazer alguém me pode ajudar? Nem dá para ligar para o apoio ão cliente

Boas! Estou a tentar fazer a portabilidade do meu contacto (atualmente NOS) para a WOO. No entanto, sempre que tento preencher o formulário da WOO, o CVP do meu número atual da sempre erro: "CVP inválido". Fui confirmar o CVP na app my NOS e na última fatura, tenho a certeza que estou a inserir os 12 dígitos e nada. No apoio WOO dizem que o código não é válido. Alguma coisa que possa fazer?

Boa tarde hoje reparei que na app NÓS passei a ter 40Gb por cartão telemóvel invés de 10Gb conforme contratado. Liguei para o apoio Cliente Nos e disseram que pode ter sido uma atualização do serviço automaticamente e que em princípio não iria afetar qualquer acréscimo na fatura. fico sempre com receio pois já fui vítima de usurpação de dados, e a minha experiência com a NOS não tem sido muito boa. isso procede? Ou seja? Podem atualizar serviço dos Gigas de net, sem que isso faça aumentar o valor da fatura e sem o aumento da fidelizacao? É comum estas alterações acontecerem e não ser notificado via SMS? Obrigado

Olá, estou tentando recuperar o meu antigo número, pois ele está cadastrado com contas particulares, meu número é antigo porém associei ele junto com plano da minha antiga empresa, eu como sócio são da empresa e esqueci de tirar meu número, o meus antigo sócio não pagou e por fim não tenho mais acesso ao meu número, já tentei ligar para nos e ninguém me responde, preciso recuperar meu número urgente pois já não estou mais em portugual, mas preciso dele ativo, pois tenho. Contas e senhas de banco que precisam de código para acesso. Help me

Estou à dias a tentar realizar a portabilidade de um número para a nos através da app WTF e a mesma bloqueia depois de me pedir o cartão de cidadão. Fica com as cores da App mas nada escrito e não passa dali. Já tentei tudo mas não funciona. Tentei com telemovel android e outro número wtf e também acontece o mesmo. Já enviei os documentos para o email à dias mas não obtenho resposta…

Adicionei um serviço no meu pacote (telemóvel+internet) já a duas semanas mas ainda não recebi nenhum cartão da Nos, mais quantos dias vou ficar a espera?????

Boa tarde , pretendia saber como efetuar a portabilidade de um nº para juntar ao pacote nos4

Estou a tentar verificar se o meu número está ativo para carregar. Já tentei pela app e através do banco. Tentei o apoio ao cliente mas não reencaminha ao assistente pq não reconhecem o número. Tive de criar um novo perfil e nada. As páginas dão erro e o assistente virtual é totalmente inútil. Já não sou vossa cliente mas penso que posso manter o número ativo certo? Onde posso partilhar o número em questão? Obrigada, Marcia

Hello. I have two accounts with NOS. One of them is for internet only. The other is for a full package of internet, TV and mobile phone. I can only see the internet only account when I log in to the app or the website. I would like to manage both accounts online though. Can this be set up? Also, I can not figure out a way to see my plan. I want to know how much mobile data I have, but there doesn’t seem to be a link for that. Can someone help?

Com a mudança para uma nova casa, a cobertura de rede dos números associados ao contrato supra, dentro da mesma, tornou-se inexistente. Na impossibilidade de contactar ou sermos contactados dentro do sítio onde vivemos, e tendo em conta termos uma filha bebé na escola (por isso, e por todas as razões óbvias que fazem de um telemóvel um meio de contacto normal não só fora, como também dentro de um lar), entrámos em contacto com o apoio ao cliente da NOS para resolver o problema. Depois de explicarmos a situação, e tendo em conta que, para além da inexistência total de rede no local (em ambos os números ********* e ********* ) também não tínhamos acesso à rede 4G e/ou 5G o serviço de apoio sugeriu fazer um teste para confirmar a situação. Após ter sido feito esse teste no dia 1 de Abril do corrente ano, pela técnica Lurdes Pinto, pelas 16h, foi-nos confirmado no dia seguinte a legitimidade para cessar os nossos contratos por justa causa, sem termos de pagar os contratos pelo resto do seu período vinculativo. Por fim foi-nos sugerido pela técnica Lurdes Pinto que tratássemos da portabilidade dos nossos contactos para uma nova operadora (MEO - a única operadora com rede e fibra no local) o mais rápido possível visto que os contratos da NOS iriam ser cancelados e poderíamos perder os nossos números de telemóvel. É relevante mencionar que a NOS não tem sequer FIBRA no local, o que poderia ter sido uma solução e que, como é óbvio, demo-nos ao trabalho de ter inúmeras chamadas telefónicas com o apoio ao cliente da NOS com o fim de cessar os nossos contratos sem encargos, provando a legitimidade da situação. Ficámos surpreendidos de após nos terem confirmado esta legitimidade, a NS nos ter enviado uma conta (FT 202516/1328531) que nos obriga a pagar os contratos até ao fim, na sua integralidade. Pedimos que esta situação desagradável seja revista e que nos seja emitida a fatura sem esse valor. Obrigada, Teresa Mineiro

Bom dia. Em fins de Março comprei o Honor 200 Pro na loja online. Supostamente tinha oferta da capa e do carregador. Selecionei a opção de levantar em Loja. Quando o fiz, apenas trazia a capa. Segundo o funcionário da loja, para receber o carregador, tinha de aceder ao site da NOS, numa parte relativa a ofertas, e preencher os meus dados, bem como os dados da fatura de compra do telemóvel, e o carregador era enviado por correio. Efetuei essa operação e deu a nota de ter sido registado, mas não recebi mail ou código a identificar o processo. Já passou mais de um mês e ainda não tenho qualquer novidade. Já pedi para em loja para verem o caso mas dizem que não conseguem ajudar. Apenas deixaram o caso registado para ser contactado. Alguém já passou pelo mesmo? Obg.

Boa noite. Sempre que faço um redirecionamento incondicional do meu nº para para outro, marcando no telemóvel a sequencia **21*66<nº telem># a chamada é redirecionada, mas vai sempre parar automáticamente ao voice mail. Fiz o teste com vários nºs da NOS e com um nº da vodafone e acontece sempre o mesmo. Se fizer o redirecionamento utilizando o site myNOS, quem chama ouve o sinal de chamada, mas no telemóvel que é o destino do redirecionamento nunca toca. Já vi a documentação do site da nós em https://www.nos.pt/ajuda/telemovel-e-internet-movel/gerir-o-meu-numero-tarifario/configurar-o-telemovel?tabsId=generated-tabs-0&tabId=reencaminhamento-de-chamadas#sem-atender&accordionid=ui-id-9, mas não consigo resolver a situação. Estarei a fazer alguma coisa mal? Alguma configuração que seja necessário alterar?

Bom dia. Tenho 2 números de telemovel dentro da mesma conta. Pretendo trocar os dados atribuídos entre esses números, ou seja passar o que tem 5GB atribuído para o número que tem 2x20GB e vice versa. Como devo proceder? Obrigado

Boa tarde , já tem uma semana que estou a tentar resolver este assunto sempre que ligo uma pessoa diferente diz me algo diferente ! Na segunda feira no dia5/5 fui ao fórum Sintra para cancelar o número do meu marido dizem me que em 48h vão me ligar a confirmar , passou 5 dias sexta feita volto a ligar dizem que tenho de aguardar , ok hoje dia 12/05 ligo dizem que tenho de uma dívida em atraso , e pagando a dívida o nr fica ativo em 30 minutos , paguei a dívida , passado 1h volto a ligar , afinal tenho de esperar até sexta-feira feira para o numero ser ativo afinal como ficamos ??? Eu preciso de uma resposta urgente ! Pois o meu marido não pode ficar com o nr inativo !! Eu só pedi o cancelamento do tarifário não pedi para se desativarem o número !!! Preciso q resolvam isso o mais rápido possível, pois estamos à espera de chamadas importantes , não paguei o valor em vão !! e vou cancelar o numero com a NOS porque já estou farta , sempre a darem atraso na vida as pessoas !!