Verifiquei que tenho mais 3,50 € para pagar devido a “atraso” de pagamento.
Não me parece correto e agradeço a resolução desta situação, ou seja que seja retirado este valor.
Muito obrigada.
Respondido
Cobrança de 3,50 por atraso no pagamento
Melhor resposta por João H.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Ao ultrapassar a data limite de pagamento de uma fatura, é devido um valor a título de indemnização e que é cobrado na fatura do mês seguinte. Toda a informação está disponível no Site NOS.
De forma a evitar este tipo de situação, sugerimos que ative o débito direto, para que o valor da mensalidade seja cobrado de forma automática, para que nunca tenha preocupações.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
se pagou depois do prazo é normal
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Ao ultrapassar a data limite de pagamento de uma fatura, é devido um valor a título de indemnização e que é cobrado na fatura do mês seguinte. Toda a informação está disponível no Site NOS.
De forma a evitar este tipo de situação, sugerimos que ative o débito direto, para que o valor da mensalidade seja cobrado de forma automática, para que nunca tenha preocupações.
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Obrigado
Agradeço as vossas respostas, contudo seria possível ajudar-me a compreender, pois provavelmente não li corretamente o contrato, como é possível que num valor mensal de 7€, acresce 3,50 por atraso? E se o facto de eu não ter recebido o aviso de pagamento, pode abonar a meu favor?
Muito obrigada.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A informação está disponível no Site NOS, no ponto 10. das condições gerais de oferta de serviços e preçário NOS.
A taxa de atraso é legitima, conforme estipulado nas condições contratuais especificas, cumprindo, claro, todas as orientações da entidade reguladora das telecomunicações.
Este valor visa colmatar os custos que a NOS incorre no tratamento e avaliação de faturas por pagar. Conforme acordado em contrato, é da responsabilidade do cliente realizar o pagamento dos valores faturados, dentro do prazo definido para o efeito.
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Obrigado
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