Kilobyte

Respondido

Cobrança de 3,50 por atraso no pagamento

4 comentários
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Verifiquei que tenho mais 3,50 € para pagar devido a “atraso” de pagamento.

Não me parece correto e agradeço a resolução desta situação, ou seja que seja retirado este valor.

Muito obrigada.

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Teresa Alves Gomes e ajuda do @ByteSábio em esclarecer.

Ao ultrapassar a data limite de pagamento de uma fatura, é devido um valor a título de indemnização e que é cobrado na fatura do mês seguinte. Toda a informação está disponível no Site NOS.

De forma a evitar este tipo de situação, sugerimos que ative o débito direto, para que o valor da mensalidade seja cobrado de forma automática, para que nunca tenha preocupações.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

B

ByteSábio

se pagou depois do prazo é normal

espero ter ajudado

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Teresa Alves Gomes e ajuda do @ByteSábio em esclarecer.

Ao ultrapassar a data limite de pagamento de uma fatura, é devido um valor a título de indemnização e que é cobrado na fatura do mês seguinte. Toda a informação está disponível no Site NOS.

De forma a evitar este tipo de situação, sugerimos que ative o débito direto, para que o valor da mensalidade seja cobrado de forma automática, para que nunca tenha preocupações.

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Obrigado

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T

Teresa Alves GomesAutor

Kilobyte

Agradeço as vossas respostas, contudo seria possível ajudar-me a compreender, pois provavelmente não li corretamente o contrato, como é possível que num valor mensal de 7€, acresce 3,50 por atraso? E se o facto de eu não ter recebido o aviso de pagamento, pode abonar a meu favor?

Muito obrigada.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Teresa Alves Gomes,

Agradecemos a sua mensagem.

A informação está disponível no Site NOS, no ponto 10. das condições gerais de oferta de serviços e preçário NOS.

A taxa de atraso é legitima, conforme estipulado nas condições contratuais especificas, cumprindo, claro, todas as orientações da entidade reguladora das telecomunicações.

Este valor visa colmatar os custos que a NOS incorre no tratamento e avaliação de faturas por pagar. Conforme acordado em contrato, é da responsabilidade do cliente realizar o pagamento dos valores faturados, dentro do prazo definido para o efeito.

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Obrigado

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Cobrança de 3,50 por atraso no pagamento

4 Comentários

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