Header
Topo

Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

  • 3,630 Tópicos
  • 20,476 Comentários

3630 Tópicos

K
Karoline CruzKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Recuperação do número de telemóvel

Boa tarde, gostaria de saber como posso reactivar o meu cartão wtf que está parado há 2 meses somente.

7
Mário P.
1 mês atrás
A
Adelaide BarbosaByte
postado em Telemóvel NOS

não consigo ativar as chamadas em espera

 o problema é: estou ao telefone com alguém, se outra pessoa me ligar não me aparece a chamada no visor, e para a outra pessoa que tentou ligar apenas termina a chamada.estive ao telefone vezes consecutivas, já estive em loja, com uns 4 colegas diferentes, já fiz o *43# ativei a chamada em espera, já mandei mensagem para o 12021, já mexi em tudo o que era definições do telemóvel e não consigo ativar as chamadas em espera.já experimentei o cartão em outros telemóveis e continuo com o mesmo problema.   

21
João H.
1 mês atrás
P
PauloyekiniByte
perguntado em Telemóvel NOS

Roaming em Marrocos

Bom dia, é com muito desagrado e com um pensamento muito claro que estou para deixar de ser cliente da Nos. Acho que a Nos não protege os seus clientes. O que se passou foi o seguinte: No dia 6 de Agosto fui de férias para Marrocos e quando cheguei lá como tinha os dados móveis já ligados no telemóvel,  consultei o transfer . Qual foi o meu espanto que só mais tarde recebo o tarifário das chamadas/roaming por parte da nos e nesse momento vi que já tinha atingido o roaming 0.68/100kb. Foi preciso quase atingir 70 euros de roaming para a nos perguntar se queria continuar a utilizar roaming. Os preços eram um absurdo. 3.75 euros ao minuto para chamadas feitas e 1.75 euros para recebidas e roaming já descrevi em cima. Não utilizei fazer chamadas, mas a Nos devia de me ter protegido e não que deixasse chegar a mais de 70 euros para parar o roaming. Espero que não me cobrem este dinheiro do roaming, pois no dia que me apresentarem a fatura e tiver lá este valor para pagar, deixo de imediato

6
J
1 mês atrás
C
CleberfcardosoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Novo chip - sim (cartao)

Preciso de uma segunda via do cartao sim… para minha filha que voltou de outro pais *intercambio.Na minha linha tenho ja 3 linhas, preciso de um novo chip para uma destas linhas. Podem solicitar? Cleber

2
João H.
1 mês atrás
C
condominioBit
postado em Telemóvel NOS

SALDO CARTÃO PRE PAGO ELEVADOR

Boa noiteGostaria saber como posso ver um saldo de um cartão pre pago que esta no elevador do condominio.Ja abri area de cliente e tentei associar o nr e a mensagem vai para esse nr do qual não tenho acesso.Conseguem ajudar-me?

2
João H.
1 mês atrás
A
anasoribeiroKilobyte
postado em Telemóvel NOS

oferta de bónus em saldo não recebido com primeiro carregamento

Bom dia, Adquiri um cartão ontem com o tarifário Livre Dia, único disponível na loja na altura, com indicação que teria de saldo 2,5€ e bónus de 15€ em saldo, 5€ em cada um dos três primeiros carregamentos de valor igual ou superior a 7,50€.O que sucedeu foi que depois de colocar o cartão no telemóvel fiz um carregamento de 7,50€, mas não recebi confirmação do mesmo ter sido recebido e não foi creditado bónus.  Sei que valor deu entrada porque vi na app. Outra situação que aconteceu foi que ainda não fiz comunicações e o saldo após carregamento em vez de ser 10€ é 9,65€, tendo me sido debitado 0,35€ não sei bem porquê. Peço ajuda. Contactar o Apoio a clientes é um pesadelo,  encontrar forma de o fazer na área de clientes ou app é um labirinto que nos encaminha a lado nenhum. Obrigada. Ana

4
João H.
1 mês atrás
C
crisometraBit
postado em Telemóvel NOS

Erro envio SMS

Boa noite, repentinamente deixei de conseguir enviar SMS num dos cartões dá  erro 0, recebe SMS, faz chamadas. O centro de mensagens continua bem configurado. No outro cartão não tenho qualquer problema. Alguém consegue ajudar? Obrigada  

52
João H.
1 mês atrás
E
EdgarF1985Megabyte
postado em Telemóvel NOS

Cobrança de chamada telefónica em roaming - tempo incorreto

No dia 22-07-2023, fiz uma chamada de telemóvel em Israel em roaming.A chamada durou 3 minutos e 38 segundos, mas a NOS cobrou-me 4 minutos, no total de 22,00 €.Solicito que me informem porque é que a NOS está a cobrar um valor superior ao tempo efetivo da chamada.Informo que poderei remeter printscreen com a duração da chamada que tenho no meu telemóvel.

6
Mário P.
1 mês atrás
A
Armando Luís Amorim dos SantosByte
postado em Telemóvel NOS

reembolso de facturação

Registei factura de €:6,28 na vossa loja, para pedir o reembolso do mesmo período nas duas instituições. 

2
Mário P.
1 mês atrás
C
Célia HenriqueBit
perguntado em Telemóvel NOS

chamadas cobradas

Bom dia quais são os números que não são cobradas pela nos. Ex: redes fixas e redes móveis Ligações pelo telefone e pelo fixo.Quais são os números grátis 

6
João H.
1 mês atrás
C
Cat25Bit
postado em Telemóvel NOS

rede em reguengos de Monsaraz

Boa tarde , Estou sem rede movel ,sem dados em reguengos de monsaraz desde a manha de hoje

1
João H.
1 mês atrás
P
Pedro25Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

WTF registo de numero de telemovel

Venho por este meio informar que desde segunda-feira (7/8/23) data em que a portabilidade do meu número de telemóvel foi concluída para a NOS (WTF) que não consigo efectuar o registo do mesmo na app WTF, já fiz o registo na área de cliente da NOS e funciona normalmente, mas na app WTF início a sessão com o número de telemóvel ou com e-mail é-me fornecido um token por SMS que eu insiro e depois dá-me uma mensagem de erro a dizer que não foi encontrado nenhum tarifário WTF associado ao meu número. Já reportei ao serviço de apoio ao cliente no qual ficaram de me contactar e nada, de modo que vim aqui também reportar a situação para perceber se me conseguem ajudar ou não?

6
João H.
1 mês atrás
S
Sergio Miguel Fraústo SoaresBit
postado em Telemóvel NOS

nao recebo sms do banco

Ja experimentei de 2 bancos diferentes e nao recebo msgs com codigos de confirmação de nenhum dos dois.

2
João H.
1 mês atrás
K
KibukreKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Recuperação de chamada

Bom dia  Em março recebi uma chamada telefónica, é possível recuperar o áudio da mesma? Muito grata

4
K
1 mês atrás
S
SanteiKilobyte
postado em Telemóvel NOS

envio sms demoradas

Boa noite,Tenho um telemovel xiaomi poco x3 pro e sempre que envio sms, o seu envio é demorado e lento. A mensagem a enviar esta muito tempo ativa e nao envia, loho o destinatario nao recebe as sms instantaniamente.Nao tenho ativo a funcionalidade chat( ja testei com ela ligada).Se usar um cartao de outra operadora(vodafone) este problema nao acontece, as sms sao enviadas logo e rapidamente e o destinatario recebe imediatamente.Como posso resolver isso?obrigado

14
João H.
1 mês atrás
M
Madeira2556Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

IOT

Boa noite, recebi a informação que " foi detectado um consumo de voz/SMS fora dos parâmetros aceitáveis para utilização normal do serviço tendo o mesmo sido suspenso.". O cartão está instalado em localizador de um motociclo. Obrigado Agradeço esclarecimento 

5
João H.
1 mês atrás
A
ANA MARIA SARAIVA DAS NEVESByte
postado em Telemóvel NOS

Chamadas telefónicas

Desde ontem que não consigo receber ou fazer chamadas telefónicas, inclusive para a NOS. Estou num local com rede, desloquei e reiniciei o tlm, retirei e voltei a inserir o cartão no tlm, sem resultado. Também testei outro cartão neste tlm e funciona. Tenho internet, mas não acesso a chamadas telefónicas.O problema está no cartão.É urgente resolver este problema e não consigo expor o problema por telefone aos serviços da NOS. 

4
João H.
1 mês atrás
A
Artur MiasnikovKilobyte
postado em Telemóvel NOS

i respond with a text message to scammers

Hi, I respond with a text message to scammers, how can I know if I need to pay something more that standard fees for sms ?  Scammmer number is: +33 6 98 71 64 02 

3
João H.
1 mês atrás
P
PauloSerranoKilobyte
postado em Telemóvel NOS

reclamar uma factura

Boa noite Sou cliente nos e neste momento estou no estrangeiro a trabalhar, por as faturas começarem a aumentar, na minha área de cliente restringi o acesso a dados extras, e, no entanto, têm me sido cobrados valores por extras que não solicitei, gostava que alguém me ajudasse a fazer esta reclamação, pois não tenciono pagar enquanto não ficar totalmente esclarecido,ponderando mesmo mudar de operadora caso não me sinta totalmente esclarecido.Obrigado pela vossa ajuda. P.S. quero que a reclamação seja feita por escrito para não haver qualquer tipo de dúvidas, só não sei onde a posso fazer visto que não encontro nenhum sítio onde possa reclamar.

14
João H.
1 mês atrás
D
DanielaDionísioKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudanças tarifario wtf

Boa tarde!Atualmente o meu tarifário é o wtf 50 gb promo, a 1 ano que mantenho esse tarifário a pagar 12,50 por mês.Soube que agora os tarifários vão mudar devido a novas regras de "zero rating". Contudo não recebi nenhuma informação da wtf acerca das mudanças. O meu tarifário irá mudar? Quanto irei pagar e que condições irei ter? Agradeço resposta breve.Cumprimentos. 

36
João H.
1 mês atrás
R
Renato CarvalhoBit
postado em Telemóvel NOS

SMS FLASH

Sou cliente WTF e sempre que envio um SMS recebo um SMS flash com a seguinte mensagem “Tens x,xx EUR de saldo. Lembra-te que podes sempre falar via Apps grátis (território nacional)!”. A cada SMS enviado recebo uma mensagem com o saldo a diminuir e vou verificar os valores na aplicação e no *111# e ainda tenho bastantes minutos/SMSs. O que se está a passar ?? Relembro o facto de os sms serem grátis para todas as redes...

20
Mário P.
1 mês atrás
R
Ricardo Manuel Meca BrásByte
postado em Telemóvel NOS

CARTAO SIM

Bom dia, @Forum NOS Ontem por vezes não conseguia fazer chamadas, hoje, nem chamadas, nem tenho acesso a internet através dos dados móveis penso que seja do cartão SIM, já coloquei em outro telemóvel e faz o mesmo. Estou no trabalho e não tenho outra forma de entrar em contacto com a NOS, não sei se é possível me ajudarem remotamente ou tenho de me dirigir a uma loja NOS.

1
João H.
1 mês atrás
J
João Pereira pomboByte
perguntado em Telemóvel NOS

carregamento wtf

Boa tarde, tenho o tarifário W do WTF e hoje(dia 13) efetuei um carregamento de 12€ para ativar o tarifário que é 11,80€ no entanto recebi uma mensagem a dizer para garantir o saldo de 11,80€ no dia 29 sendo que assim estou a pagar um mês de tarifário mas só usufruo de meio mês, o que não é justo Gostaria de falar com um assistente e ver o que posso fazer para normalizar está situação ou se possível ter o meu dinheiro de volta  Obrigado.

10
João H.
1 mês atrás
E
enio lancaBit
postado em Telemóvel NOS

custo manutenção tarifario livre

Bom dia! Tenho o tarifário livre base e descontam-me 3,5€ a cada 2 meses. No vosso site diz que são 2 € em cada 2 meses. Porque o meu é mais caro? Terei que fazer alguma nova solicitação de alteração de tarifário para ficar actualizado?

1
João H.
1 mês atrás
A
ayoub irhrazBit
postado em Telemóvel NOS

sim card activate

Hello! I have been using Nos since day one i got to portugal and after awhile i didn't charge it with money i tought i can prepay it in ATM  but it never did ,maybe i mistaken something in the process . What matters to me now is to get my sim card activated because it is important for me . I have already called that number they gave me in shop and whenever i enter the nif it says invalid !! I don't know what to do next since it's an important number that i never changed !   I hope someone will reach out to find a solution for this , it's been more than 2 weeks now trying to find out how to reactivate it.!

1
João H.
1 mês atrás

Hall of Fame Agosto

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum