Telemóvel NOS

Bom dia a todos,Não acham que era altura da NOS, para conseguir competir com as ofertas dos seus concorrentes, deveria abrir a gama/oferta das marcas comercializadas de smartphones na sua loja online. Por exemplo como Nothing, Pixel, Realme, Oneplus, POCO, etc etc. Em tempos, ainda chegaram a apostar na Nothing, mas entretanto saiu da oferta (não sei bem há quanto tempo confesso), mas sinceramente acho que podiam/deviam enveredar por esse caminho. 

Há quse 4 anos sou cliente MEO, desde então, resolvi migrar para NOS. No processo minha ativação foi cancelada informando que não possuo condições necessarias a ativação dos serviço. Segundo o atendimento, meu numero de Telemovel esta associado há um devedor da NOS, cujo, o numero pertencia antes de ser portado para MEO. E que consta que tenho relacionamento ou habitação com devedor. Quero que a NOS esclareça, porque meus dados, nome, telemovel esta associado a NOS, sendo que eu nunca e nenhum familia meu teve algum serviço NOS.

Bom dia, Eu tinha solicitado a portabilidade do meu número para outra operadora por causa do valor. Recebi uma ligação da portabilidade NOS com uma mova oferta que me pareceu muito melhor então aceitei. E ficou com o nr de conta ************* Hoje verifiquei que fiquei a mesma sem o cartão funcional e o mesmo esta ativo na outra operadora.. Tenho de efetuar novamente a portabilidade? É que aceitei o contrato novo ontem com fidelização mas se não vou fazer uso como proceder? (Pretendo manter o serviço wtf)  Atentamente Rui V.  

Boa tarde, cancelei o meu contrato NOS pois sai de Portugal por motivos de trabalho, entretanto, solicitei que o meu nr de telefone ficasse ativo. Já tentei carregar várias vezes o cartão, mas ainda nada. Deduzo que tenha sido cancelado ou suspenso, tenho como recuperar?

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.Ora como não houve qualque

Verificamos que o seu consumo na conta *********** é de 62.51EUR. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt, App NOS ou 16990. Obrigado.

Reclamação – Ausência de Rede Móvel NOS em Foros do LocárioVenho por este meio apresentar uma reclamação relativa à inexistência de cobertura de rede móvel da NOS na localidade de Foros do Locário, pertencente à freguesia de São Domingos e Vale de Água, concelho de Santiago do Cacém.Apesar da NOS publicitar ampla cobertura móvel em território nacional, verifica-se nesta zona uma ausência quase total de sinal móvel, numa extensão aproximada de 10 quilómetros, impossibilitando:efetuar ou receber chamadas; utilizar dados móveis; contactar serviços de emergência em condições normais; utilizar aplicações e serviços digitais essenciais.Esta situação é particularmente preocupante por afetar uma zona habitada e frequentada, deixando residentes e utilizadores sem acesso a um serviço de comunicações considerado atualmente essencial.A falta de cobertura cria dificuldades graves no quotidiano, no trabalho remoto, na segurança e no acesso a serviços básicos, sendo incompatível com a expectativa leg

Esqueci o código PIN e PUK, e agora não consigo consultar pois para consultar preciso validar o aceso ao app com o código que é enviado via SMS, e não tenho acesso pois meu telemóvel está bloqueado.Como faço para poder ver novamente meu código PIN e PUK sem precisar me dirigir a uma loja?  

Bom dia.Estou aqui para dizer que os dados móveis esta muito ruim a dois meses reclamando e nada resolvido, minha experiência com a nos está sendo bem frustrante 

Cancelar aditivo no só num número de telemóvel 

Boa noite, Na minha conta apareceu um número de telemóvel com o tarifário Z livre que quero deixe existir, pois não o uso.Como o posso cancelar?Obrigado

Bom diaEstando em França, sempre que entrar na Suiça, o que vou fazer durante cerca de 19 dias, preciso de escolher alguma operadora, ou a transição para um operador Suíço é automático?Melhores cumprimentos

Ontem fiz a adesão de um cartão kanguru ilimitado pois sou estudante e no quarto que estou não tenho internet decente.Liguei hoje para a linha de atendimento para ser ativado pois estava sem rede, e após ser ativado estava a conseguir 80mb/s usando um router 4g lte, passado uma hora a minha internet desceu tanto a velocidade que estava pior que as powerlines aqui de casa, chegando mesmo aos 4mbps de download.No contrato é dito que a velocidade máxima é de 150mbps de download e 40 mbps de upload mas não estou chegando a metade disso enquanto num tarifário wtf consigo chegar aos 130mbps usando apenas 4g.Agora parece que estou limitado aos 4-20mbps e para mim não compensa pagar este serviço se tenho a mesma velocidade que as powerlines horríveis cá de casa, e liguei para linha de atendimento e foi me dito que se fosse menos de 3mbps era um problema, mas se estiver nos 4mbps ou 5mbps está dentro do plano, então estou começando a pagar um serviço de 12 meses para ter internet pior que os an

Boa tarde. Tenho o Pacote TV_Mix com 2 cartões de telemóvel associados com 50gb de dados moveis em cada um. É possível alterar os dados de um cartão para o outro, visto que um dos telemóveis não tem acesso à internet.Obrigado pela vossa resposta.

Fiz uma alteração contratual, com a inclusão de 2 números de telemóvel no pacote que ja tinha NOS 3. Inicialmente os primeiros cartões enviados foram extraviados por morada incompleta. Encaminharam-me para a loja NOS solicitar duas segundas vias que foram pagas. Fizemos pedidos de portabilidade. Um cartão tudo ok. Outro não é activo. 5 chamadas para linha de apoio 5 visitas a loja continuo sem telemóvel a mais de 24 horas. Solicito nova segunda via pago  mais 10€ e conclusão? Continuo sem telemóvel. Existe um problema técncio e não conseguem resolver. O que faço? Continuo sentada à espera sem telemóvel sem poder reclamar continuo incontactavel continuo sem sequer poder fazer pagamentos online ou confirmações se senha por não ter telemóvel.  

Boa noite,Como é possível que tendo sido desligado os dados moveis, no aeroporto de Lisboa, ás 16,34h do dia 27/04, e apenas tendo voltado a serem ligados ás 9,30h do dia 05/05, do novo no aeroporto de Lisboa, conseguem aparecer 62,51€ de consumos no dia 28/04?No outro telemóvel da minha conta, os dados moveis foram desligados simultaneamente, e obviamente não aparecem consumos.Agradeço que revejam esta fatura, pois os 2 telemóveis, durante esse período, apenas funcionaram com o Wi-Fi do hotel onde estivémos.Sou cliente da NOS há muitos e muitos anos, mas não vou aceitar este débito...e há mais operadoras, inclusivé com melhores preços...Agradeço resposta urgenteManuel Vitorino

Olá, Gostaria de saber se já existe alguma atualização relativamente à reposição de stock do iPhone 17 Pro Max 256 GB na cor prateado e azul.  A reposição já foi endereçada ou existe uma previsão aproximada

Boa tarde,Irei estar em Timor Leste durante alguns meses e, apesar de apanhar rede da Timor Telecom no cartão NOS, não consigo receber quaisquer chamadas nem SMS. Neste momento está a dificultar-me bastante a vida porque preciso de aceder, entre outras, às aplicações dos bancos para realizar operações e pede-me sempre a validação por SMS, algo que não consigo fazer.Já foram realizadas 3 chamadas através de um familiar em Portugal para a vossa linha de apoio técnico (visto eu nem conseguir ligar para a vossa linha de apoio e não existir mais nenhum canal alternativo para entrar em contacto convosco), a explicar a situação e, da última vez o vosso técnico disse que teria de aguardar cerca de 4 horas e que estaria tudo a funcionar mas, continua tudo igual.Neste momento estou a pagar um serviço que nem posso utilizar e provavelmente irei pedir a portabilidade para outra operadora…Gostaria de saber se têm ou não solução...

Boa tarde No dia 05/05/2026 foi efetuada telefonicamente uma alteração/renovação do meu tarifário NOS Corporate, com nova fidelização associada.Venho por este meio exercer o meu direito de livre resolução relativamente à alteração contratual efetuada à distância, uma vez que o pedido é realizado dentro do prazo legal de 14 dias previsto para este tipo de contratos.Solicito assim que seja alterado para o tarifário em vigor 10,21€Hoje, 12/05, tentei fazer este pedido via telefone mas foi me negado uma vez que indicam que o voucher já foi emitido, no entanto, não me tinham dado a opção sem voucher e por esse motivo não escolhi essa opção. O voucher emitido não foi utilizado e do vosso lado poderão verificar essa situação e pedir a anulação do mesmo 

Bom dia.Adquiri um novo número da operadora Woo e solicitei a portabilidade da Nos para a mesma.Ontem ligaram da Nos e ofereceram uma proposta, a qual aceitei para continuar na mesma operadora.Disseram que iam cancelar a portabilidade e tudo resolvido.Hoje fiquei sem rede no cartão da Nos e a portabilidade para a Woo foi efectuada.Tento ligar para a linha de apoio mas não me deixa porque já não tenho o número associado á Nós. 

Boa tarde, pretendo cancelar uma compra online feita à 1h atrás? Como posso fazê-lo?Obrigado 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a cobranças efetuadas no meu serviço móvel.Sou cliente com o plano “Gigas Promo 100GB + 500 minutos/SMS” e encontro-me atualmente em roaming na Bélgica.Verifiquei na minha fatura que foram cobrados valores por chamadas efetuadas para a França. No entanto, de acordo com a política de roaming da União Europeia (“Roam Like at Home”), estas chamadas deveriam ser descontadas dos minutos incluídos no meu plano, não sendo aplicáveis custos adicionais, desde que dentro do limite contratado.Desta forma, solicito:A verificação detalhada das cobranças efetuadas A correção da fatura, caso se confirme a cobrança indevida Um esclarecimento claro sobre a origem destes custosCaso se trate de erro, agradeço a respetiva regularização com a maior brevidade possível.Fico a aguardar o vosso retorno.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde. Alguém tem um endereço de email da nós? Será assim tão dificil conseguir um?

Boa tarde.Eu tenho 2 faturas para pagar, sendo que uma delas é de abril, a qual está atrasada e por isso mesmo tem um custo adicional de 3,75€. O problema é que a fatura de Maio, com limite de pagamento até dia 28 de Maio, ou seja , daqui a 19 dias, também está com o custo adicional de 3,75€ por atraso, o que vão faz qualquer sentido. Gostava de ver isso resolvido, pois está aqui claramente um problema. Obrigado pela atenção.Tiago

Boa tarde,O telefone da minha mãe teve uns meses sem uso, agora ao ser-lhe colocado de novo o cartão NOS, é pedido o “PIN de desbloqueio de rede do cartão SIM”, já percebi que nem o Pin original nem o PUK são o que é necessário apra esta operação.Isto tem que ser pedido diretamente à NOS?ObrigadoLuis