Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

  • 2,806 Tópicos
  • 17,949 Comentários

2806 Tópicos

J
Jozelito Pinto RamalhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Ativação de chip

Bom dia, adquiri um chip nos like pedindo recarga de ativação de 10 € efetuei a recarga e não deu nenhum sinal de rede e dados, depois efetuei outra recarga de 10€ e continua sem rede e dados. O que fazer agora? peço ajuda por favor. grato 

1
Mário P.
1 mês atrás
M
MANUEL PALMAMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

NOS LTE

Niguem aosegue ativar o esim no smartahat sansung pro 5 (ultimo com LTE), ja vou no terceiro telefone novo pois os anteriores eram suspeitos de naõ suportar algumas definições. Goataria de saber quem consegue colocar a funcionar este serviço que esta a ser publicitado e vendido, NOS, não resolve, SAMSUNG não resolve, acho que quem está no topo com a mão na massa ( engenheiros eletrotécnicos) se deveriam chegar á frente e dar formação ou esplicar o que não funciona, ou como se deve proceder para funcionar. Obrigado.

9
Mário P.
1 mês atrás
N
Nuno F. RodriguesMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Internet APPs NOS

Boa tarde,Tenho um pacote com 3 GB de internet geral e 23 GB de Internet apps NOS. Ao utilizar a aplicação da NOS TV ontem durante uma viagem de autocarro os dados foram descontados da internet geral. A APP da NOS TV não está incluída nesses 23 GB? E se não está então que APPs é que estão? Verifiquei ontem também que não tenho disponíveis todos os canais que tenho na televisão (TV Cine por exemplo) é normal?Cumprimentos

45
Mário P.
1 mês atrás
S
sgp88Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido de ajuda - Alterar nome associado a número de telemovel nos serviços NOS

Bom dia, A minha mãe é cliente de telemóvel NOS há mais de 20 anos (ex: optimus, zon, etc.). O meu pai, já falecido há 13 anos, também era, mas nunca tiveram os números associados um ao outro, o único contrato que tinha em nome só dele era o da TV cabo. O que acontece é que sempre que a NOS liga à minha mãe pergunta pelo meu pai, o que a deixa bastante transtornada, como devem imaginar Isto acabou de acontecer novamente hoje, nas vésperas do aniversário da morte do meu pai. Já foi solicitado várias vezes que alterassem o nome nestes últimos anos. Seria possível facultarem-me um contacto directo para tratar definitivamente deste assunto? Muito obrigada.

1
Mário P.
1 mês atrás
L
LGouveiaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não recebi minha encomenda a mais de 14 dias

Efetuei um pedido de cartão NOS Livre a mais de 14 dias e até o momento não recebi, consultei o rastreio e informa que foi expedida, o que se passa?

3
Mário P.
1 mês atrás
N
Nazário RibeiroKilobyte
postado em Telemóvel NOS

incformacao/pedido

 Boa tardeRecebi um mensagem que os dados móveis agregado ao n 96xxx834 estava a chegar ao fim e por lapso ao tocar no écran de o ter aceitado o aumento de 500mb por 3,99 porque logo de seguida recebi um SMS a confirmar , agradecia a revogação desse pedido de emediato p.f.,pois ainda tenho 1gb de dados para usar e o mês está quase acabar não necessito de tal aditivo ,Acho que não devia de ser assim tão fácil a aceitação , é um simples toque e já tá........obrigadoCiente n° xxxxx*Enviei ontem mensagem privada e ainda aguardo resposta

1
Mário P.
1 mês atrás
P
PConstaByte
perguntado em Telemóvel NOS

roaming na Grécia: serviço de voz não está a funcionar mas tenho net e consigo enviar/receber SMS

Tenho um cartão pré-pago ("Like") e bastante saldo de minutos.Estou na Grécia e tenho roaming activo. No entanto, o serviço de voz não está a funcionar pois não consigo nem fazer nem receber chamadas para/de Portugal. No entanto, tenho acesso à Internet e consigo enviar/receber SMS.É preciso activar alguma coisa especial para as chamadas de voz?Obrigado.

3
Mário P.
1 mês atrás
D
DvdpituMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cobrança além do conbinado

Estou a me chatear com a NOS.Me disseram que minha conta seria 22 euros.Pois a primeira fatura passou dos 30.Agora acabaei de receber uma ligação dizendo pra evitar atraso e multa de 3 euros.Sendo que, além de ter autorizado débito direto, por não ver que tinha sido debitado eu paguei através do banco quase 10 euros a mais do que o combinado e agora querem cobrar mais 6 euros.Do que se trata?Estou MUITO insatisfeito com essa operadora.Quero saber o que se faz pra cancelar os serviços sendonque nada do que foi acordado está sendo cumprido. Já não quero mais esse serviço. Péssimo atendimento e cobranças sem sentido. Digo Péssimo atendimento porque quando fui mudar de chip pré pago para conta normal, o atendente errou o número e passou meus dados para outro número e deu me uma grandendor de cabeça para acertar tudo.Desde então é só isso. Cobrança além do combinado, eu morando em Valença e dizendo que estava a usar meu telemovel na espanha, mudando meu horário, derrubando minha internet. J

19
Mário P.
1 mês atrás
I
InesmacedoBit
perguntado em Telemóvel NOS

nao consigo receber mensagens e chamadas nem fazer chamadas

Boa noiterecebi mensagem que já podia colocar o cartão da nos uma vez que o mesmo já iria dar para ter o serviço .mas ate agora não consigo mandar mensagens nem receber chamadas e fazer chamadas . 

2
Mário P.
1 mês atrás
I
ISABEL MARIA PINTOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Fatura

Olá , bom dia, fatura FT 202295/1536301  com valore referente a 25,99 euros em 10 Gigas de dados de Internet atribuídas ao número : 93xxxx740 sem ter sido efetuado qualquer pedido. Tal como valor de 81,99 euros do pacote quando era 79,99 euros sem qualquer comunicado prévio. Mês de Agosto recebo no número 91xxxx251 , mensagem a atribuir 5GB no valor de 16 euros sem qualquer pedido prévio. Venho por este meio pedir a retificação das faturas do mês de agosto e de setembro e tal como perceber com que base legal me adicionam dados móveis sem como cliente eu o requerer. Ainda mais venho perceber como atualizam o valor sem qualquer aviso prévio. Já pedi apoio à provedoria NOS mas indicam que tem de ser pelo Fórum. Agradeço a retificação das faturas e resolução desta questão, já anteriormente tive problemas com a faturação da vossa parte e acho incorreto estar a passar pela mesma situação. Cliente : C2xxxxxx ; NIF: 18xxxxxx. Contacto: 93xxxx442. 

5
Mário P.
1 mês atrás
F
Fiesta18dKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifário Pós-Pago 5€ Telemóvel

Bom dia, no dia de hoje, recebi um contacto para renovação do contrato NOS que tenho na minha residência, em nome da cônjuge. Aceitei os termos de renovação, uma vez que estou satisfeito com os serviços da NOS, só coloquei a questão relativamente a uma proposta que já tinha feito a bastante tempo a NOS, uma vez que sou Cliente NOS já a bastante tempo, e o meu contacto telefónico ainda é da extinta Optimus, não oferecerem uma campanha a esse tipo de clientes.Pelo que a operadora falou-me de um tarifário Pós Pago de 5€ por mês com 1000minutos chamadas e SMS, com 3 Gb dados Moveis, tendo aconselhado após renovação da fidelização do contrato de casa contactar a linha de apoio, uma vez que ela não estava na área dos telemóveis, solicitar a alteração do meu plano tarifário para esse plano indicado, e depois solicitar para associar ao contrato de casa, o qual renovei a fidelização, que depois com essa associação poderia ser alguma campanha de desconto, ou então dobrava os dados moveis.Após ac

1
Mário P.
1 mês atrás
M
Mozahinter Alves VieiraBit
perguntado em Telemóvel NOS

carregar saldo

Bom dia. Tenho dois números associados à minha conta. Sempre que preciso fazer o carregamento de saldo acusa um problema e recebo uma mensagem para contactar o sistema. Já está me incomodando tudo isso. Já até atrasei a data do pagamento por conta desse inconveniente.Gostaria muito que solucionassem.Obrigado.Mozahinter Vieira 

1
Mário P.
1 mês atrás
H
HELDER FERNANDO MIRANDA INÁCIOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

credito de net

Boa noite Creditaram no número 962954709 10 G de NET sem nossa autorização é para informar que não vamos pagar pois foi creditado sem qualquer pedido e autorização. Obrigada 

6
Mário P.
1 mês atrás
Veríssimo Silva
Veríssimo SilvaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Quando tenho portabilidade dos meus telemóveis, já pedido na loja de Braga - Continente

Portabilidade pedida e ainda não concretizada.

8
Mário P.
1 mês atrás
S
soundgatorBit
perguntado em Telemóvel NOS

Set Client Area and Voicemail to English

Is there a way to set your default language for the Client Area and the Voicemail menu to English?

1
Mário P.
1 mês atrás
P
PaulouserKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudança de tarifário de livre dia para base

Bom dia, Se mudar, do tarifário livre dia, para livre base, perco o saldo? Cumprimentos, Paulo

10
Mário P.
1 mês atrás
J
JDiBit
perguntado em Telemóvel NOS

sim desativaxo

Eu gostava de saber porque que o meu cartão foi desativado?o meu telefone não esta bloqueado e como me encontro fora do pais retirei o cartão ao fim de uma semana volto a introduzir para receber um sms do banco para fazer um pagamento e venho a descobrir que o cartão n funciona! Porque? N tenho contas por pagar nem dividas com ninguém! Pago 70€ por mês de 1 telemóvel e televisão para o que mesmo? Para me desativarem o cartão porque n o uso todos os dias?  Se n houver um esclarecimento convincente podem ter a certeza que o vosso serviço vai ser cancelado e acompanhado por um queixa por falta de serviços prestados da vossa parte! É de frisar que devido ao meu trabalho e ao tempo que passo fora do país este mês paguei mais 50€ de conta por utilizar os vossos serviços fora da UE e n me queixei! Agora desativarem o cartão!? Vosses realmente gerem a república das bananas e não uma empresa de telecomunicações. Resposta por email!!! Só! Pois já utilizei as minhas 3 hipóteses de entrar aqui sem

2
Mário P.
1 mês atrás
E
EMANUELA SCHIRRIPAKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

sem ligação á rede na Itália - impossibilidade de receção mensagens e chamadas

Bom dia, encontro-me na Itália á uma semana, anti ontem á noite a minha SIM card da NOS parou de funcionar. Não consigo receber mensagens nem chamadas nem efetua-las! Já tentei ligar ao serviço da NOS á partir dum número italiano mas fica demasiadamente caro, gastei mas de 20€ sem conseguir resolver. Os operadores ficaram com o número italiano do meu pai para me ligar de volta e tentarmos ver a raíz do problema para resolver mas isso não aconteceu! Ainda vou viajar entre Italia e Francia pelas próximas três semanas e preciso que o meu número seja ativado por motivos de trabalho. Agradeço qualquer ajuda! 

7
Mário P.
1 mês atrás
R
Rita CuroposByte
perguntado em Telemóvel NOS

Nao envia sms

Recebo sms e não envia... Não entendo. Já reiniciei,  já tirei o cartão e voltei a colocar, já vi as definições da app,  tudo certo

3
Mário P.
1 mês atrás
S
SesBit
postado em Telemóvel NOS

1.3 Gb de internet

Boa noite, expliquem -me por favor, porque me aparece um aviso que esgotei os dados móveis, qdo na app aparece que tenho 1.3 GB.😵‍💫

1
Mário P.
1 mês atrás
K
karlambsilvaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Não consigo fazer ou receber ligações após portabilidade

Fiz a portabilidade da Vodafone para a NOS, mas não consigo fazer nem receber ligações.No entanto, recebo SMS e consigo usar a internet normalmente. Já reiniciei o telemóvel e o problema persiste.

5
Mário P.
1 mês atrás
J
JoBaptistaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Antenas Nos em Valhelhas

Boa tarde, Com a situação dos incêndios ocorridos no Parque Natural de Serra de Estrela, em que a Freguesia de Valhelhas foi afectada no dia 15 de Agosto de 2022, as comunicações NOS ficaram interditas. As antenas da Nos e de uma concorrente foram afectadas, Mas passados dois dias,  a situação foi  normalizada pela concorrente. No caso da NOS até à data de hoje, 18/08/2022, ainda não houve qualquer intervenção.  Coloca-se a questão de qual a previsão de resolução desta situação na Freguesia de Valhelhas, para todos os utentes da rede movél da NOS?   Nota: estou a escrever neste forum utilizando um router da concorrência de uma pessoa amiga.Obrigado

7
Mário P.
1 mês atrás
A
adlerBit
perguntado em Telemóvel NOS

roaming Canarias

Cheguei a Las Palmas o TLM funciona tudo até os dados móveis .Recebo chamadas mas, NÃO CONSIGO FAZER CHAMADAS.A operadora Orange diz que os n⁰ para quem ligo estão restritos… 

1
Mário P.
1 mês atrás
R
RodriguesAMGKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Carregamento de Saldo Tarifário Z-LIVRE não efetivado

Bom dia,A situação mantém-se igual, ou seja, desde ontem (23/08/2022 - 14h:18) no histórico de pagamentos não consta este carregamento que efetuei de um Telemóvel com tarifário Z-LIVRE (93xxxxxx) através da minha Área de Cliente (C5xxxxxxx) com a aplicação MBWAY.Agradeço verificação urgente deste propósito e submeto abaixo o comprovativo MBWAY.Obrigado e cumprimentos,

3
Mário P.
1 mês atrás
lalves
lalvesMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão Livres Base - retiraram dinheiro do saldo sem haver movimento que o justifiquem

Boa tarde, desde dezembro passado que foram efetuados movimentos de débito (retiro) do saldo do cartão livres base sem justificação. Após uma consulta dos movimentos de comunicação não existem comunicações pagas. Gostaria de saber porque foi retirado dinheiro no saldo sem a devida justificação.Obrigado desde já pela resposta.   

9
Mário P.
1 mês atrás

Hall of Fame Setembro

Mostrar mais

Crachás

  • Especialista
    CP001ganhou o crachá Especialista
  • Social
    fbcganhou o crachá Social
  • Ativo
    DalleyBorgesganhou o crachá Ativo
  • Social
    nmfmcostaganhou o crachá Social
  • Especialista em serviço de Televisão
    Diogo N.ganhou o crachá Especialista em serviço de Televisão
Mostrar mais
Condições do fórum