Telemóvel NOS

Estou fora do país faz dez anos este ano, sempre tive dois números de telefone um meu e outro da minha esposa 93*******/93******* eram de assinatura saí do país passei para carregamentos e utilizo todos os anos quando vou a portugal! O meu espanto não estão mais disponíveis perdi os numéros e o saldo respectivo! Contínuo cliente NOS c*********! Que se passou alguém pode ajudar!!

Olá, me chamo Esiel Lima possuo o número de telemóvel 93******* e recentemente estive em uma chamada telefónica e gostaria de obter a gravação da tal. Como faço para solicitar a gravação?

Boa noite! Desde que me lembro que nesta casa a Nos tinha este problema. Mas como hoje em dia a Meo funciona e a Vodafone também. Será que a NOS não consegue resolver o problema. O técnico já ligou tentou remotamente, deu por um pouco e pronto. Ainda hoje precisei de fazer chamadas tive que ir para a rua . Não acho normal todas as outras operadoras darem e a nós não. Mudei de casa ,voltei para a minha e sou cliente há uns 10 anos

Em 2024, recebi um telefonema a perguntar se queria trocar o tarifário no qual iria ter mais GB mas iria pagar 13 euros, ou seja, 50 cêntimos a mais ao qual respondi que poderia ser e que iria ser melhor, ao qual passado uns meses tive de me deslocar à loja pois tinha pagamentos pendentes e eu não estava a perceber o porquê, o senhor que me atendeu disse que o pagamento era obrigatório e que tinha fidelização até 2026, sendo que no telefonema não me mencionaram nada dessas informações importantes estou desde então presa a esse tarifário. Quero ir ver a fatura à aplicação nunca consigo porque nunca dá, desloquei-me a loja ao qual a senhora me disse que não podia ajudar porque também não sabia como o fazer ou seja disse que a partir de adiante ou ia a loja ou tinha de esperar por uma mensagem para fazer o pagamento. Costumo receber um SMS dia 26 para pagar a mensalidade até dia 28 de cada mês. Agora recentemente mudei de casa e o meu marido mudou da NOS para a Vodafone, ao qual recebi logo um telefonema a perguntar o porquê de estar a mudar, quais os meus motivos e qual o pacote ao qual eu respondi que não sabia pois foi o meu marido que tratou disso a senhora ao telefone começou a ser muito mal-educada e a insistir que eu desistisse da Vodafone ao qual eu disse que não e a senhora pôs-me a pagar 6euros até ao final da fidelização e reduziu as GB, até que hoje recebo um email a dizer que vou ter de pagar os 13euros mais a multa, ou seja, este mês não recebi mensagem nenhuma a informar que tinha de pagar e ainda recebo um email dias depois a dizer que vou ter de pagar o valor anterior mais a multa de 3,50.

Boa tarde, Não consigo encontrar o pdf de portabilidade no v/ site. Não vale a pena dizer para fazer através da APP ou do site não é possível, situação já revista com as linhas de contato. Apenas necessito dos PDF para efetuar o pedido. obrigada

Boa tarde, Estou a aguardar o meu Cartão NOS á mais de 2 meses, na aplicação diz que vou ter o cartão disponível brevemente mas ate à data nada. Entretanto não consigo usufruir de nenhuma oferta do cartão, nomeadamente o bilhete de cinema .

Sou cliente com pacote NOS4 em fim de fidelização (termina em Junho) e estou a considerar mudar o telemóvel para outro operador. O que acontece ao meu pacote NOS4? Torna-se em NOS3 e volta a fidelizar por 2 anos?

Boa tarde, Gostava de saber se é possível reativar o meu nome 93*******? PIN ****

Sou cliente NOS e quero alterar o meu tarifário para o "Tarifário Livres Base", tentei fazê-lo por email dado que me encontro num país onde as chamadas feitas suportam um custo de 5,5€/min e recebidas 2,5€/min, infelizmente não existe nenhum email para eu contactar e não é possível fazer a mudança de tarifário pelo site da NOS ou via APP. Agradeço que me ajudem ou apresentem uma alternativa. Cumprimentos

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pois de há uns dias para cá não tenho dados móveis em toda a linha azul do metro de lisboa. Desde a Amadora-Este até ao Marquês de Pombal sempre sem dados móveis. È só com a NOS que isto acontece, venho com pessoas que têm MEO e Vodafone e ambos têm dados sem problemas, só os da NOS é que têm este problema. Obrigado,

Boa noite Onde posso obter documento de portabilidade pois enganei me a peeencher. Obrigado

Boa tarde. Necessito fazer uma portabilidade de um numero que esta associado à um contrato NOS para outro. Eu tinha meu numero no contrato de meu ex namorado, e quero continuar com meu numero, entretanto ele cancelou o contrato com a NOS e eu nao consigo recuperar meu numero, que já utilizo a quase 7 anos. Esta pessoa está incontactavel para resoluçao desse conflito. Preciso fazer nova adesao entretanto com o mesmo numero, por favor.

Número de telemóvel: 937188836 Sou cliente NOS pós-pago desde setembro de 2022 e estou atualmente a viajar para o meu país de origem, a Índia, devido a uma emergência médica. Quando aterrei na Índia a 28 de abril de 2025, não optei por roaming internacional nem utilizei o meu cartão SIM da NOS durante toda a minha estadia, uma vez que tenho um cartão SIM da Airtel do meu país de origem e, portanto, não há necessidade de utilizar o meu SIM da NOS e pagar taxas de roaming exorbitantes. De facto, tinha desligado os meus dados em roaming e até o cartão SIM da minha subscrição NOS para evitar qualquer utilização acidental. No entanto, para minha surpresa, recebi uma fatura atrozmente elevada de 174,51€, o que é totalmente inaceitável para mim. Não utilizei o cartão SIM durante a minha estadia na Índia e, por isso, não se justifica que me seja cobrada uma quantia tão elevada. Não estou disposto a pagar este montante, uma vez que não utilizei os vossos serviços de roaming e, por isso, espero que a NOS reverta as tarifas de roaming e me envie uma fatura revista de acordo com o pacote de subscrição por mim escolhido. Aguardo com expetativa a vossa resposta rápida e positiva o mais rapidamente possível.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Há alguns meses, estive prestes a alterar o meu tarifário, chegando inclusive a pagar dois meses a uma operadora concorrente. Contudo, entrei em contacto convosco com o intuito de manter os serviços da NOS, uma vez que sempre estive satisfeito com o vosso tarifário. Durante essa negociação, deixei claro que não aceitava qualquer tipo de fidelização, e, conforme acordado, presumo que o meu contrato atual não possui qualquer vínculo de permanência. Posto isto, tenho vindo a receber mensagens indicando a cobrança de uma taxa de €3,50 em caso de atraso no pagamento, valor que inclusive me foi cobrado no primeiro mês. Gostaria de esclarecer que, não tendo fidelização, considero inadequada essa comunicação, que soa quase como uma penalização indevida ou tentativa de intimidação. Caso continue a receber tais mensagens — que não condizem com o acordo estabelecido — tomarei a liberdade de rescindir o serviço de imediato, optando por uma alternativa mais vantajosa no mercado, onde já existem opções mais económicas e com melhores condições. Agradeço desde já a atenção e aguardo um esclarecimento célere sobre esta situação. Com os melhores cumprimentos,Vitor Silva - 93xxxxx1 P.S.: Aproveito para informar que detetei também uma cobrança indevida de €0,40 a mais na presente fatura, valor que solicito que seja revisto e devidamente corrigido.

Estou desde dia de maio no Qatar e não recebi nenhuma SMS a avisar dos valores. Assumi que eram altos mas similares a outras situações 1-2€ por SMS/minuto. Isoladamente fiz 3 chamadas de curta duração. Enviei sms’s que totalizam 9… Hoje sou supreendido por um SMS a avisar que tenho 54€ de consumos e ainda só estão contabilizados os SMS (para isso já têm o número). Um valor de 6€ por SMS/minuto é criminoso e devia ser transparente para os clientes.

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível adicionar um número de telemóvel por um período de um mês. Cumprimentos

Boa tarde, comprei um telemóvel no dia 17/05 pelo valor de 179.99 € com desconto de cliente Nos, ao qual passado 2 dias entrou em promoção ficando pelo valor de 149.99 € com desconto de cliente Nos. Pergunto se é possível o reembolso da diferença?

Bom dia, fiquei sem dados móveis, e agora não consigo ativar nenhum extra de internet móvel. Nem na app nem pelo número *111#. Qual a razão para que isto esteja a acontecer?

Sem acesso ao my nos e pelo *111# dá erro não consigo aceder de nenhuma maneira aos meus saldos. Sou só eu??

No dia 8 Maio comprei um XIAOMI Redmi 14C na loja NOS oeiras Parque. O telemóvel tem 3 problemas: a programação gráfica não é adequada à dimensão do ecrã, ícones e legendas e texto são a maior bagunça. Confirmei que outros modelos da XIAOMI e não têm este problema. O telemóvel tem um mossa na carcassa. Defeito de origem e dei conta este fim de semana, porque nem sequer tenho usado o telemóvel. É inaceitável para um telemóvel novo e não compreendo como a NOS não aceita a troca na loja sem qualquer discussão. Gostam de ter clientes insatisfeitos. O telemóvel tem uma proteção de ecrã de origem que não quero nem fui avisada que a tinha. Nem na caixa diz que tem. O telemóvel de demonstração da loja não tem nenhuma película de proteção. Confirmei ontem na loja. Quando comprei não fui informada das condições de troca/devolução em loja nem as mesmas constam na fatura. A NOS recusa-se a aceitar-me a devolução do telemóvel . Ora eu acho que o telemóvel nem é novo, deve ser recondicionado. Ainda tenho de ir levá-lo á loja de Oeiras e ficar duas semanas à espera de algo que não quero. E estou nos primeiros 14 dias de compra para devolver. E nos primeiros 30 dias. É este o comportamento habitual? Além disso tenho de vir para aqui escrever sobre o assunto porque o site da NOS, no login privado, não dispõe de espaço dedicado a enviar uma reclamação ou um pedido de esclarecimento por escrito dentro do site. Não conheço o site da Vodafone mas na MEO não preciso de andar nos Foruns nem no provedor do cliente para apresentar uma reclamação. Acho que a NOS só quer ser contactada de forma a ter a hipótesee de dar a volta nem darmos conta.

Pretendo rescisão de contrato uma vez que finda a fidelização de contrato com a NOS, este mês. Gostaria de ser contactado pela equipa de fidelização. obrigado

Boa noite..fiz uma encomenda no site da nos e meti a entregar em loja mas não sei o porquê aparece que vai ser entregue na morada na qual não está completa..há alguma coisa em que possam ajudar em relação e esta situação?encomenda e WMO2HXOMHE Obrigado

Boa tarde venho solicitar a melhoria de rede nos quilometros à volta da localização KM115 Autoestrada A8 nesta área a rede cai para 0 durante alguns kms cpts

Será legal sem informar o cliente que dos tres numeros dois normais aos anos e um WTF a Nos alterou os dis numeros antigos normais para WTF e o WTF para Normal e não informou nada. 1- Qual a diferencia? 2 - Sera Legar sem autorização do Cliente)

queria comprar um novo telemovel e vim a nos porque me sugeriram mas infelizmente que “esta conta não é elegível para compra a prestações”. Vi as condições e acho que tenho tudo em dia.Se nao ter gostava de saber qoue fazer para ser elegivel