Cobertura de rede - pedido de melhoria

Bom dia @Gonçalo Luz, 

Agradecemos a indicação do código postal, no entanto, de momento, não detectámos dificuldades quanto à cobertura 4G na localidade indicada. Existe no entanto, dificuldades com a cobertura 3G que a situação já se encontra em análise. 
Obrigado

Bom dia, tem toda a razão, o código postal geral abrange zonas (de Monchique) que tem rede, e não apenas a localidade de Alferce que é onde existe a falta de sinal.

Para ser mais exato, o código postal da zona é 8550-011 , e num raio de ação de 2Km, pelo menos, zona de moradias.

Obrigado,

Agradecemos a especificação, @Gonçalo Luz. 
Após nova análise, verificamos que apenas há 4G disponível em Alferce, no entanto, sem dificuldades que consigamos detectar. 

Assim, para melhor compreender a situação, pedimos que nos diga se não tem rede alguma no seu equipamento. Diga-nos, também, qual o equipamento que está a utilizar. 

Obrigado

São vários equipamentos, desde Samsung A13,  Iphone 13, entre outros modelos ligeiramente mais antigos.

No entanto, trata-se de uma residência de férias e a ultima vez que lá estive foi em Novembro. Mas sempre foi um tema não haver outra rede que não seja a meo naquela localidade.

No entanto, se houve desenvolvimentos de Setembro até hoje, é uma boa noticia, mas só conseguirei comprovar da próxima vez que lá for.

Assim que tenha oportunidade para testar o serviço, por favor, fale connosco e dê-nos o seu feedback, @Gonçalo Luz. 

Obrigado

Sr ​@João H. Passado 1 ano e depois de uma resposta a comunicar o encaminhamento para equipa competente... ainda não houve sinal de nenhuma competência!

Estamos na era em que a NOS abre a boca bem grande com o anúncios das nuvens sobre cobertura total do território nacional mas depois a realidade é outra. Continua muito território para abranger e no código postal 6270-221 está tudo igual... nem rede para fazer uma chamada nem enviar um sms quanto mais 2, 3, 4 ou 5g.

Quanto mais tempo é necessário por uma equipe competente?

​@ISIDROCOSTA, boa tarde. 

Verificamos que existe uma manutenção a decorrer na localidade que existe. De momento, no entanto, não existe cobertura NOS na localidade. Pode, no entanto, enquanto a manutenção decorre notar dificuldade com velocidades de 4G. 

Obrigado, 

​@Mário P. Parece estar a justificar a situação com uma manutenção que é temporária mas a situação que descrevo é de sempre... de certeza que vou ter problemas com o 4G... até tenho problemas com o 2G... desde sempre!

​@ISIDROCOSTA, bom dia. 

Conforme indicado, não identificamos dificuldades com a cobertura na localidade que indicou, a não ser a manutenção que referimos. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum vamos endereçar o seu tema. 

Obrigado,

Boa tarde, tenho uma residência numa área sem cobertura de NOS e estão a instalar uma antena que dizem ser da Vodafone. Li que haveria um acordo de partilha de infra-estruturas com  NOS. Podem verificar se a Antena a instalar em Caniço - Salto Montalegre estará ao abrigo dessa partilha de infraestrutura? gostava de mudar do telefone MEO para a NOS. 

​@Orlando correia, boa noite. 
Não conseguimos para já referir se na localidade que refere é um dos locais previstos no acordo. 
Ainda assim, pedimos que nos confirme o código postal completo para verificarmos. 
Obrigado,

o código postal é 5470-407 

​@Orlando correia, boa noite. 
Verificamos que a NOS já dispõe de uma antena em Corujeira que proporciona rede NOS na localidade que indica. 

Obrigado, 

Bom dia

Luis Manuel Fernandes de Oliveira cliente NOS ********** venho por este meio efetuar uma reclamação sobre a cobertura de rede móvel no meu local de trabalho sito em Estrada Via Falperra, Sameiro, Seminário dos Carmelitas 4715-390 Braga.

Recentemente por motivos profissionais o meu local de trabalho foi alterado e para meu espanto verifiquei não tinha qualquer cobertura de rede móvel NOS enquanto todas as outras redes moveis funcionam perfeitamente.

Dados estes fatos e como hoje em dia o telemóvel/comunicações e uma ferramenta essencial para a qualidade de vida dos cidadãos e famílias, encontro-me numa situação de isolamento a nível de comunicações moveis criando-me vários transtornos familiares e até profissionais.

Dado o exposto solicito informação se o caso é uma situação provisoria ou definitiva, pois caso seja definitiva serei obrigado a mudar de rede móvel pois estou a pagar um serviço e a não usufruir.

Atenciosamente

Luis Oliveira

*********** (só por WhatsApp) 

Boa tarde ​@L M F O,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A situação que refere é sobre ausência total de cobertura, tanto em espaços exteriores como interiores? 

Obrigado

 Bom dia 

Efetivamente a falta de cobertura de rede é tanto nos espaços exteriores envolventes como no interior do edifício.  

Obrigado

Agradecemos o alerta, ​@L M F O 

Reportámos a situação para que seja feita uma monitorização ao serviço uma vez que não conseguimos identificar dificuldades com a cobertura NOS mas porque existe mais reportes na mesma localidade. 
Assim que tenhamos mais informações partilharemos. 
Muito obrigado e desejamos-lhe boas-festas.

Obrigado pela resposta, no entanto a dificuldade para identificar as dificuldades com a cobertura já foi identificada pela vossa empresa, pois  aquando da realização de provas desportivas neste local a rede tem uma boa cobertura.

Referindo que a informação que pretendo é se vai existir cobertura de rede ou terei que mudar de operadora.

Muito obrigado e umas boas-festas.

Boa tarde ​@L M F O,

Agradecemos o seu testemunho.

Endereçámos a sua reclamação sobre este tema junto das equipas NOS responsáveis, para que seja alvo da melhor apreciação.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado