Telemóvel NOS

Antes de viajar para a Depública Dominicana  liguei para a NOS para desativar os dados móveis em roaming. Mas foram desligados todos os serviços, apenas consigo usar a NET do hotel. Como necessito de receber chamadas e SMS, instalei como medida de mitigação o Skype para falar com o apoio da NOS, comprando um pacote de minutos. Azar dos azares, os tons DTMF não sei suportados pela aplicação. Pedi a um familiar para ir a uma loja NOS e a pedem uma procuração. Não sei o que fazer mais e amanhã preciso sobretudo de receber SMS. Alguém me consegue ajudar? Obrigado.

FUI A UMA LOJA NOS EM TORRES VEDRAS E PEDI PARA ADICIONAR MAIS UM NUMERO NA MINHA CONTA, ISSO SIGNIFICA QUE NA MINHA MINHA FATURA VIRA UM NOVO NUMERO E MAIS UMA DISPEZA, COMO MINHA FATURA É DÉBITO AUTOMATICO, FIQUEI TRAQUILO. MAS, ELES NÃO ADICIONARAM A CONTA, FIZERAM A CONTA SEPARADA E ENVBIANDO POR E-MAIL, UMA SITUAÇÃO CONSTRANGEDORA, PAGUEI AS CONTAS QUANDO ENCONTREI, MESMO ATRASADA, NUNCA ME LIGARAM, NEM ME ATENDEM, AGORA QUEREM COBRAR QUEBRA DE CONTRATO, SÃO UNS BANDIDOS, QUERO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO OU VOPU ENTRAR NA JUSTIÇA PEDINDO INDENIZAÇÃO .O TITULO É: A NOS NÃO RESPEITA O CLIENTEDESCULPE, NÃO CONSEGUI MUDAR O TÍTULO.

Olá!Errei 3 vezes o meu código do PIN, e agora tenho que meter o PUK.No entendo ao aceder à minha conta na app “my NOS” pede-me que eu digite o código que me mandaram para o meu nº de telemóvel que se encontra bloqueado.O que faço para ter o meu nº PUK.Obrigada pela atenção,Madalena Pereira

Saudações a todos o suporte da nos.estou infeliz enindignado com o servico de faturamento que me tem acontecido nestes ultimos 2 a 3 meses.Volto a repetir. Assinei um novo contrato onde adicionei o meu telefone ao contrato ja existente, com uma promoção que me fizeram ao telefone, por mais um valor sobre o que já pagava na fatura.resumindo, iria pagar 39.90€entretanto começam a chegar faturas no valor de 41,60€sempre que telefono é um filme pq nunca ninguém diz o mesmo e ja começo a ficar cansado.ainda por cima no detalhe da fatura aparece que o excesso do valor deve-se a chamadas wue foram feitas para o meu próprio numero.portanto… eu tenho 3500min para gastar e como podem cobrar este valor?eu como cliente não quero e nem devo estar sempre a telefonar para o apoio que aliás não funciona ao fim de semana, para tratar de erros que os colaboradores fazem.exijo um tratamento transparente e impar para tentar perceber o que se passa. E se algum erro for da parte do faturamento da nos quero

Já enviei mensagem privada e ainda não obtive respostaCliente: C********Reclamação e Solicitação de Investigação - Cobrança Indevida de Mensagens SMS -Fatura FT 202493/1679929Venho por este meio formalizar uma reclamação referente à minha última fatura, com dataData da fatura 24-07-2024, onde identifiquei uma cobrança no valor de €10,01 euros referente ao envio de centenas de mensagens SMS em um curto período de tempo, entre as 14:44:23 e as 14:45:55 do dia 23 junho 2024.Tal cobrança é considerada indevida por mim, uma vez que não autorizei o envio dessas mensagens e é humanamente impossível enviar tal volume de mensagens em um intervalo de tempo tão curto. Além disso, realizo frequentemente análises de segurança no meu dispositivo utilizando o aplicativo de segurança nativo da OPPO, não tendo sido detectada qualquer ameaça ou atividade suspeita que pudesse justificar o envio dessas mensagens.Gostaria de ressaltar que:Possuo uma literacia digital que me permite utilizar meu dispositivo

Bom dia, Na passada semana acrescentei mais dois cartões móveis à minha conta NOS, estando prevista a receção dos mesmo, por estafeta, durante o dia de amanhã.No entanto, verifico que os número ainda não estão associado à minha conta NOS, não estando visíveis na área de cliente.Desta forma, gostaria de saber quando é que os números estarão disponíveis na minha área de cliente ou se tenho de fazer algum procedimento quando receber os cartões.Muito obrigado pela vossa disponibilidade. Filipe Botelho 

Bom dia,  Pedi a portabilidade de um número da Uzo para um novo plano NOS Corporate. Em 24h o telemóvel já reconhecia o novo número e já aparecia no myNOS. O problema é que não consigo fazer nem receber chamadas, nem mensagens. Os dados móveis funcionam perfeitamente. Já pesquisei o fórum, reiniciei telemóvel, fiz umas rezas, e nada, ele continua na mesma. E já passou uma semana, pelo que assumo que não é normal. Alguma sugestão?  Obrigado. 

Há um número de telefone fixo de um cliente meu que tem serviço Meo, para o qual nenhum cliente NOS consegue estabelecer ligação. No entanto se ligarmos de outro operador a chamada é estabelecida.Quem posso contactar para verificarem a situação? Cumprimentos,Pedro Lourenço 

Exmos. Senhores,Gostaria de solicitar a devolução do valor de €7,05, acrescido de IVA, referente a uma chamada efetuada para o vosso serviço de suporte ao cliente no dia 29 de julho de 2024, às 11:23, com a duração de 14 minutos e 13 segundos.A chamada foi necessária devido a uma questão relacionada com a portabilidade do meu número de telefone. Embora a situação já tenha sido resolvida, o custo da chamada foi-me cobrado, e acredito que este valor deve ser reembolsado, dado que a chamada foi originada por um erro que não me é imputável.Agradeço desde já a atenção e aguardo a devolução do montante em questão.

Preciso de ajuda.Carreguei o cartão livre xl com 15€ e não tenho serviço.Já verifiquei na conta e o saldo entrou mas não tenho serviço

Fiz o pedido de uma segunda via eSIM para um número do meu plano, e o adicionei ao telemóvel no dia 13/08. Entretanto, já se passaram 5 dias e o eSIM não foi ativado. Estou sem fazer uso dos serviços contratados pelo facto de a ativação não ter sido realizada, e necessito solicitar alteração de morada do meu plano, que só poderá ser feito após a ativação do eSIM. Já entrei em contacto com o atendimento NOS via telefone no dia 16/08, e fui informado apenas para aguardar e que seria dada prioridade a essa solicitação, o que não aconteceu. 

Boa tarde, Venho por este meio prestar o meu descontentamento em relação à vossa rede. Primeiro usam o meio de comunicação da televisão a dizer que a vossa rede chega em todo o lado e não foi isso que constatei em Vila da Ponte- Sernancelhe,  metade das vezes estive sem acesso à rede, mesmo estando na vila principal. São mensagens falsas aquelas que vocês apresentam.. 

Boa tarde,Recentemente tenho tentado ligar para o meu pai (numero NOS também) e chama durante 1 segundo, mas diz depois “O número para qual ligou não se encontra disponível”. Quando é o meu pai a ligar para mim, tudo funciona perfeitamente. Já verifique os dois telemóveis, se estava bloqueado ou algo estava a impedir do meu lado de ligar, mas não, parece estar tudo bem. O estranho e só acontecer com o meu pai, o resto esta tudo a funcionar.Obrigado.

Estou no estrangeiro, subscrevi um netroaming e em paralelo recebi um sms a dizer que a minha fatura já vai numa pequena fortuna e que o serviço será (foi) suspenso se não proceder ao pagamento antecipado da mesma. A referência para pagamento não é válida, não tenho serviço e a ajuda da NOS é inútil. 

Bom dia,Não consigo aceder à fatura detalhada, quer na app NOS, quer na área de cliente. Podem enviar-me a fatura detalhada ou como aceder online?Obrigada.

Como se pode bloquear o envio de SMS para o estrangeiro? quero bloquear o envio de SMS para o estrangeiro

A minha filha precisa de whatsapp para a escola e para falar com as amigas, porém não consigo completar o setup pois não recebo a mensagem com o código. Como faço para poder receber mensagens da whatsapp? Li que vocês podem mudar o plano para livre temporariamente. Ajuda!!  O número dela 93******* Obrigada   

Boa tarde,  não consigo responder a mensagem da NOS para confirmar o número, oque faço?  

Boa tarde, Recentemente aderi a um serviço TV Net Voz da NOS com 2 números de telemóvel. De forma a manter os números anteriores, foi feito pedido em loja no dia 31 de Julho para portabilidade de 2 números de telemóvel. No dia 6 de Agosto liguei para a NOS pois nenhum número tinha sido transferido, pois apesar de o pedido ter sido feito em Loja, a Loja não enviou os documentos de portabilidade. Enviei novamente os 2 números para o email manter@nos.pt como pedido de apoio da NOS. No dia 8 de Agosto foi feita a portabilidade de apenas um número. No dia 9 de Agosto ligo novamente para a linha de apoio da NOS e é-me referido que apenas um pedido de portabilidade foi recebido. Envio novamente em anexo pela n-ésima vez o pedido de portabilidade para o manter@nos.pt. Podem sff validar que na NOS conseguem enviar, ler e processar emails? Obrigado.

Olá, estou impossibilitado de receber chamadas no meu número (Tarifário NOS livre). Consigo receber e enviar SMS,  também consigo efetuar ligações, mas não consigo recebe-las. Isso para qualquer número (seja NOS ou outras operadoras).Entrei em contato hoje com o suporte, e a atendente informou-me que existia um bloqueio no meu número, e que iria remover tal bloqueio. Após isso, reiniciei o telemovel, mas continuo sem receber ligações.  Conseguem me ajudar? Muito obrigado.

Bom dia, recebi ontem a minha fatura FT 202491/2368133, da qual está sendo cobrado sms internacionais para números que desconheço. É possível verificar o que aconteceu ? 

Boa tarde.Estou sem serviço de operadora no meu telemóvel.Já desliguei e  voltei a ligar o aparelho. Ativei o modo voo e voltei a ativar, e nada.Quero fazer carregamento e é impossível fazê-lo.É urgente, porque não estou contactávelCordialmente 

boa noite explicando resumidamente , a minha namorada tem um cartao da nos que esta associado a um pacote de tv net voz do ex marido , ele retirou lhe tarifário deixando ela sem plafound ….o espanto quando chegamos a uma loja para fazer um contrato para ela e nos dizem que o cartao ainda esta em nome dele e nada podem fazer , ele recusa se a fazer o que quer que seja , o vosso colaborador disse que tem de ser ele a ligar para a linha de apoio e pedir para desassociar o numero do contrato dele ….resumindo , ele nao faze ela vai ser obrigada a mudar de operadora 

olánão consigo ter acesso ao histórico de comunicações dá sempre erro‘’Não foi possível consultar o histórico de comunicaçõesPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde.’’esse serviço funciona mesmo? como posso efetivamente ter acesso ao histórico? cumprimentoscasimiro

Quando estiver em espanha (roaming) se ligar para um numero de espanha serei taxado como um número internacional?