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Megabyte
November 20, 2024
Respondido

Titular Cartão WTF

  • November 20, 2024
  • 8 comentários
  • 322 visualizações

Boa noite,

Como posso saber quem é o titular de um cartão WTF? Um familiar meu utiliza um cartão WTF que penso que esteja em meu nome, mas precisava de confirmar. Ao registar o nº de telemóvel na app WTF, pedem-me que envie uma cópia do cartão de cidadão para confirmar que o titular tem menos de 26 anos, mas não sei se o titular sou eu ou não, portanto não consigo utilizar a app.

 

Obrigado!

    Melhor resposta por Mário P.

    Pode solicitá-la, sim, ​@jpabreu9

    Mas terá sempre de ser o titular a confirmar os dados, apenas podemos confirmar se está correto ou não. 

    Obrigado,

    8 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 20, 2024

    Bom dia, ​@jpabreu9

    Lamentamos, no entanto, não podemos confirmar a informação que pretende. Infelizmente, uma vez que se trata de dados pessoais que para garantir a proteção não damos qualquer informação da conta de cliente que esteja relacionada com RGPD. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 20, 2024

    Bom dia, ​@jpabreu9

    Lamentamos, no entanto, não podemos confirmar a informação que pretende. Infelizmente, uma vez que se trata de dados pessoais que para garantir a proteção não damos qualquer informação da conta de cliente que esteja relacionada com RGPD. 
    Obrigado, 

    Certo. Mas o meu familiar que utiliza o cartão pode pedir essa informação, ou não?

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    November 20, 2024

    Pode solicitá-la, sim, ​@jpabreu9

    Mas terá sempre de ser o titular a confirmar os dados, apenas podemos confirmar se está correto ou não. 

    Obrigado,

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    November 20, 2024

    Pode solicitá-la, sim, ​@jpabreu9

    Mas terá sempre de ser o titular a confirmar os dados, apenas podemos confirmar se está correto ou não. 

    Obrigado,

    Ok. Qual a melhor forma para o fazer? O meu familiar ligar para o apoio ao cliente da WTF?

    Megabyte
    November 24, 2024

    Pode solicitá-la, sim, ​@jpabreu9

    Mas terá sempre de ser o titular a confirmar os dados, apenas podemos confirmar se está correto ou não. 

    Obrigado,

    Entretanto consegui recuperar o acesso à app WTF. É possível consultar na mesma quem é o titular do do número WTF?

    Cumprimentos,

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 24, 2024

     

    Ok. Qual a melhor forma para o fazer? O meu familiar ligar para o apoio ao cliente da WTF?

     

    Boa tarde ​@jpabreu9

    Sim tem de ser o próprio. Se não conseguir saber pela App WTF por uma questão de proteção de dados sugiro que o titular do número WTF ligue ao apoio a clientes.  

    Obrigado.

    Megabyte
    November 24, 2024

     

    Ok. Qual a melhor forma para o fazer? O meu familiar ligar para o apoio ao cliente da WTF?

     

    Boa tarde ​@jpabreu9

    Sim tem de ser o próprio. Se não conseguir saber pela App WTF por uma questão de proteção de dados sugiro que o titular do número WTF ligue ao apoio a clientes.  

    Obrigado.

    Obrigado pela ajuda! Sabe se é possível consultar o titular do número pela app WTF?

    Cumprimentos,

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 25, 2024

    Bom dia, ​@jpabreu9 

    Caso o consiga associar à my NOS, e caso tenha sido associado dados à conta de cliente, pode consultar os dados sim. 

    No entanto, recordamos que caso seja um pré-pago, nem todos têm dados associados. 

    Obrigado, 

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