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Boa tarde, é seguinte eu aderi a nós e neste momento tenho andado a testar spots para obter melhor rede internet, neste momento coloquei num sitio que obtenho 3 à 4 traços 4 G , so que ao fazer teste speedtest dame valores de 20 ping e os valores do download tão sempre a variar e por vezes muitissimos baixos e o upload é de 4-5 megas/s. Com 3 à 4 traços 4 G não deveria obter melhores resultados? Ou isso é normal nos 1º's tempos? Os valores do download está assim até a net estabilizar? Aguardo resposta, Atenciosamente Julien Dos Santos

Carreguei o meu telemóvel com €10 mas todos os dias a NOS desconta-me dinheiro. Estou muito danada contra a NOS.

Mas nao este sim  9xxxxxxe  o meu numero, nem sei de quem este 9xxxxx  numero que me puseram agora no pacote quando eu ligava sempre do acabado 609 desculpem tanto tempo e agora isto nao entendo mesmo  

Olá, uma boa noite, comprei a TV Thomson com vocês após fechar um plano box, no dia 26/10/2020 hoje dia 06/12/2020 ela se desligou, trocamos de tomada, não adiantou, nem mesmo a luz fica ligada, tenho a nota e a caixa, gostaria de saber como posso proceder?Aguardo um retorno Grata Lorena Lebber 

Fiz a minha adesão ao serviço nos em meados de Julho /Agosto.Foi me proposto 42.99 pelo meu serviço pelo serviço de apoio clientes telefónico mas agora estou a pagar 52.99 e queria a gravação pra puder resolver o assunto muito obrigado cump bruno oliveira 

Boa tarde,   Tenho atualmente no meu registo, 3 contas de cliente e nao consigo alternar entre as contas para configuração do router de cada conta.   Podem ajudar-me se possivel a conseguir ultrapassar esta situação com a APP ?   Cumprimentos, Ivo Moura

Optei por oferecer a prenda de Natal a um tarifário Nos Kids e o mesmo recebeu um SMS a informar que o tarifário não está abrangido pela campanha. Como faço pra escolher outra prenda?

Quando ligo a box, muitas vezes, aparece um fundo azul e posteriormente a imagem fica rosada. Telho de desligar a box da corrente e voltar a ligar ao fim de alguns segundos para retomar a imagem perfeita. Ocorre ainda, que entre ligar a box e ter poder visualizar o programa decorre mais de 30 segundos. 

Boa tarde Tenho um pacote NOS Fibra com 200Mb e o wi fi so e razoavel na cozinha onde se encontra o Router no entanto se estiverem 2 telemoveis ligados por WiFi ja e uma dor de cabeça!!! Nos quartos e sala o sinal e super fraco e leva uma pessoa ao desespero!!! Paga-se tanto por um serviço NOS fibra 200Mb e afinal a nivel de wifi vala-nos Deus Ao fim do contrato e partino do principio que o problema nao e resolvido la serei "obrigado" a mudar para a Vodafone que segundo informçoes ainda e do melhor no que ao WIFi diz respeito!!! Dizem alguns amigos do Forum que se deve comprar um repetidor ou extensor de sinal,mas afinal nao se paga para ter um serviço decente? Neste e so neste aspeto aqui onde resido a NOS deixa muito a desejar!!! Melhores cumprimentos Joao Araujo

Boa tarde. Vou viajar para a Turquia. Qual o tarifario de internet que vou ter? É como na União europeia, igual a Portugal, ou é como fora da União europeia?

Para alem de mentirem para criar fidelizações, este é o miseravel serviço que oferecem. Nos ultimos 3 dias isto acontece pelo menos uma vez.  

Boa tarde,Pelo 2º mês consecutivo, cobraram-me 7,50€ pela aplicação Nos Play que NÃO SUBSCREVI. No mês passado, uma vez que ainda estávamos  conhecer o funcionamento das boxes, dei o beneficio da dúvida, podendo sem querer ter um de nós em casa subscrito a aplicação mas no momento que verifiquei isso cancelei de imediato a subscrição. Já comprovei na minha area de cliente na minha TV que não tenho nenhum serviço premium activado mas este mês voltaram-me a cobrar os 7,50€ da aplicação NOS Play. Peço que corrijam de imediato este erro de facturação senão terei de voltar a reclamar no livro de reclamações. Att. Diana Peixoto

A pouco mais de um mês  contratamos o pacote de TV,  telefone e Internet.  Instalaram errado o router 4.0 e vieram trocar pelo router 5.0   Estranhamente, meu notebook não conseguiu achar a rede Wifi. Falei com suporte da NOS que reiniciou o router mas mesmo assim não reconheceu a rede. Então,  pensei que seria meu notebook apesar de não  ser um equipamento antigo, e passei a usar o smartPhone como roteador. Ontem chegou a smart tv, adquirida com cupom da NOS. E mais uma vez me deparo com um equipamento não  encontrando a rede Wifi do roteador 5.0 e após reiniciar o roteador a TV encontrou a rede,  porém, é  perdida fácil.  Assim, juntei a situação  do meu notebook com da smart tv, que não  podem ser meus equipamentos,  mas sim, alguma configuração  do equipamento da NOS. Já  liguei para o atendimento da NOS informando isso, mas como vêem que conseguimos acessar do smartPhone e tablet a rede indiretamente responsabilizam os equipamentos por não encontrarem a rede Wifi da NOS.   Agora,

Não consigo enviar SMS, recebo sempre resposta de mensagem não enviada ... Erro 38, como posso resolver ??? Obrigado

Devido a ter de fazer várias chamadas para o Apoio ao Cliente, por um assunto que não resolviam, foi-me cobrado €3,38. Gostaria de saber como fazer para reaver esse valor, visto as chamadas terem sido feitas devido à incapacidade que demonstraram em resolver a situação. Não é pelo valor em si, mas pela injustiça da sua cobrança, já que tive que ligar por diversas vezes por não resolverem a situação atempadamente. Atenciosamente,  Sónia Almeida 

Boa tarde, queria saber se é possível alterar a morada para onde possa receber o código para cessação contratual. Obrigado.Germano Guedes

Boa tarde, Instalei a aplicação da NOS e obtive dois bilhetes de cinema como oferta da campanha natal (um para mim e outro para outra pessoa). No entanto quando fui tentar comprar os bilhetes de cinema online, foi afirmado que o voucher estava inválido. O filme em questão foi mulher maravilha 1984 (2D) e tentei com os dois vouchers, só um voucher e ainda fui ver se dava erro noutros filmes e continuou a dar… Alguém me podia explicar qual o erro que estou a cometer? E podia me esclarecer se posso usar os dois vouchers para comprar os dois bilhetes de cinema?Agradeço desde já a vossa ajuda!!

Boa tarde. Pretendia saber se existe alguma oferta para combater oferta NOWO que recebi… Terei 500min, 500MB por 5€.  Obrigada, Ângela Fernandes

Boa tarde. Gostaria se possivel e se existir alguem competente e que dê informações reais sobre os serviços e que analise o meu caso e resolva o mesmo conforme os deveres existentes de parte a parte e passo a explicar.Fiz contrato com linha contensioso no dia 05/03/2018 numa determinada morada serviço satélite onde me foi informado que teria tv cine na app (primeiro erro aceitei a compensaçao dada apesar de o mesmo operador se recusar a falar comigo e ainda hoje deve estar a enganar mais clientes) , foi omitido que a net satelite tem utilização responsavel ou seja se usarem a mesma para uso geral esqueçam começa a bloquear e é impossivel usar (NAO ME FOI INFORMADA ESSA SITUAÇÃO AQUANDO DO CONTRATO VAO OUVIR AS GRAVAÇÕES SITUAÇÃO ESTA QUE COMO SABEM LEVA A RESCIÇÃO DE CONTRATO SEM QUALQUER COMPENSAÇÃO APENAS PAGAMENTO DO QUE SEJA DEVIDO À ALTURA DA DESCOBERTA DESTE INCUMPRIMENTO CONTRATUAL ) segundo erro. Por motivos de saude pedi regoniciação de contrato porque quero pagar o que já

Bom dia.. Como ter acesso aos vouchers que recebi no telemóvel e que sumiram devido a um erro no telefone??

Após três semanas de espera (sem receber qualquer sms, como prometido) dirigi-me à loja NOS do NOSSO Shopping em Vila Real, para levantar o telemóvel da minha filha que lá tinha sido entregue para uma reparação dentro da garantia. Quando cheguei a casa entreguei-lho e ela constatou que o telemóvel estava amolgado. Voltei à loja e, como não tinha sido lá desempacotado não assumiram qualquer responsabilidade.

Apos adesao pacote TV net telf com oferta de uma mensalidade e voucher TV e apos inumeros telefonemas apoio cliente continuo sem resposta.instalacao feita dia 30/11 recebo fatura a o,oo no dia 2/12 com periodo faturação de 30/11/2020 a 22/12/2920.Dia 24/12/2020 outra fatura de 34,99 com mesmo periodo faturação.Mais uma vez ligo apoio cliente...sem sistema.aproveito para saber do voucher e mais uma data supostamente um mes e meio apos instalação.ja liguei varias vezes e sempre com informações diferentes desde 15 dia apos instalacao,um mes,ate dia 29/12 esta ultima ate meio de janeiro.Afinal a mensalidade de oferta é para quando???Estou estremamente descontente com os vossos serviços e falta de clareza nas informações quando as solicitei.Eu somente quero o que contratei e que sejam claros e objetivos a responder as minhas questoes....alguem me esclarece por favor ???!!!!!

Desde o dia 11 deste mês tenho uma encomenda no armazém da dpd. Quando me dirigi ao armazém para saber o que se passava, pois estava a demorar demasiado tempo a entrar em distribuição, foi-me dito que a encomenda não está localizada no armazém, ou seja apesar de estar fisicamente no armazém é impossível encontrá-la pois não tem informações de identificação na embalagem, disseram que a nos tinha sido informada da situação e que deveriam ter comunicado comigo. Pelo que me foi dito isto não aconteceu apenas com a minha encomenda por isso não devo ser a única pessoa nesta situação.Fiz então uma reclamação no livro do provedor, tudo isto no dia 23, que foi fechada no mesmo dia sem eu ter recebido qualquer mensagem ou informação.Gostava de perceber como é que a nos vai resolver o meu problema, sendo que parece impossível que comuniquem comigo e já se passaram quase 20 dias desde que eu fiz a encomenda.

No mes passado recebi uma nova box da nos, na altura perguntaram-me se os unicos servicos extra que tinha eram para manter, neste caso os canais sporttv, disse que sim e quando recebi a nova box tudo funcionou perfeitamente durante umas semanas ate que a mensagem de canal codificado surgiu no ecra. Desliguei a nova box, retirei o cartao, e nada funcionou, liguei para o servico de apoio e do lado da nos tudo parecia estar a funcionar, a sportv estava activa na nova box.Apos explicar o processo o assistente decidiu activar a sportv nas duas boxes a nova e a antiga. Incrivelmente isto funcionou, mais ou menos, porque agora voltou ao mesmo. Na minha conta online eu consigo ver as duas boxes na conta e consigo ver que a sportv ainda mostra como ligada na box original, quando tento mudar para a box nova fica a processar indefenidamente, basicamente nunca consegue completar o processo.Mais alguem com problemas identicos? Ou com uma solucao? Ligar novamente para o supporte so vai perpetuar o p

Boa noite, não estou a conseguir cancelar a subscrição da benficatv, aderi à campanha bilhete anual, mas não compensa e não está a dar para cancelar na minha área de cliente.