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Kilobyte
January 3, 2021
Respondido

Como faço pra obter a gravação da minha adesão ao serviço nos

  • January 3, 2021
  • 4 comentários
  • 63 visualizações

Fiz a minha adesão ao serviço nos em meados de Julho /Agosto.

Foi me proposto 42.99 pelo meu serviço pelo serviço de apoio clientes telefónico mas agora estou a pagar 52.99 e queria a gravação pra puder resolver o assunto muito obrigado cump bruno oliveira 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Mas eu não pedi ativação do TV cine e raramente uso

    Boa noite, mas tem o serviço ativado, certo ? Verificou na sua factura se o que está a causar o aumento é precisamente o pack canais TV Cine ? Nesse caso, deve desactivar os TV Cine através da sua Área de Cliente ou da sua BOX. Relativamente ao custo que tem vindo a ser cobrado por um serviço que não contratou, envie uma mensagem privada com o seu numero de cliente para o @Fórum para que seja possível aos moderadores analisarem essa situação e procederem em conformidade.

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 3, 2021

    Fiz a minha adesão ao serviço nos em meados de Julho /Agosto.

    Foi me proposto 42.99 pelo meu serviço pelo serviço de apoio clientes telefónico mas agora estou a pagar 52.99 e queria a gravação pra puder resolver o assunto muito obrigado cump bruno oliveira 

    Boa tarde, uma diferença de €10.00 pode ser referente aos TV Cine.

    Kilobyte
    January 3, 2021

    Mas eu não pedi ativação do TV cine e raramente uso

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 3, 2021

    Mas eu não pedi ativação do TV cine e raramente uso

    Boa noite, mas tem o serviço ativado, certo ? Verificou na sua factura se o que está a causar o aumento é precisamente o pack canais TV Cine ? Nesse caso, deve desactivar os TV Cine através da sua Área de Cliente ou da sua BOX. Relativamente ao custo que tem vindo a ser cobrado por um serviço que não contratou, envie uma mensagem privada com o seu numero de cliente para o @Fórum para que seja possível aos moderadores analisarem essa situação e procederem em conformidade.

    Ana P.
    Moderador
    January 4, 2021

    Olá @BRUNO MIGUEL G OLIVEIRA e @Jose Rodrigues

    Pedimos desculpa pela demora na resposta. :sweat:

    @BRUNO MIGUEL G OLIVEIRA, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Para que nos seja possível verificar a sua situação, envie-nos o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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