ui nem teve resposta. tenho duas contar registadas com o mesmo mail mas na aplicação ou mesmo no link so consigo ter acesso a um dos ruters como consigo o outro?

Olá a todos,

Na opção “Selecionar Router” não surgem os outros routers? 

Não só mesmo um ruter que é o mais antigo

Olá @Cesar Branco,

E na sua Área de Cliente? Tem o router atualizado? 

Sim claro e já e o novo ruter giga 

Olá @Cesar Branco,

Já respondemos à sua mensagem privada. 

com tanta msg e ate agora ainda não foi resolvido nem me contactaram como foi dito! para resolver problemas levam uma eternidade mas quando foi para fazer o contrato a instalação e logo no dia já sabia que ia ser assim mas enfim….

Olá @Cesar Branco, 

Pedimos desculpa pela demora no nosso contacto . Iremos falar consigo assim que possível. 

Obrigada 

Olá,

Estou com um problema semelhante.

Até há pouco tempo tinha 2 serviços na minha conta, o de minha casa e de casa dos meus pais, entretanto retirei a conta de casa dos meus, mas na app NOS NET apenas aparece o router do serviço de casa dos meus, que já não tenho associado à minha conta.

Podem ajudar?

Olá @miguelabreu, 

Lamentamos a demora. 

O email principal associado à conta dos seus pais continua a ser o mesmo? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Penso que não, pois já não tenho acesso na app NOS, apenas na App NOS Net, daí não entender. 

Olá @miguelabreu, 

Pedimos que envie uma mensagem privada para o @Fórum com o seu email de acesso à app, por favor. Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada