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Boa tarde, Dia 10 Agosto 11h30 da manha liguem para NOS para cancelar serviços associados, desde esse dia estabeleci diversos telefonemas e nunca vi minha situação resolvida, TODOS os colaboradores dizem que o erro e da SR RAQUEL SILVA que já me ficou de ligar 4 x sem nunca o ter feito (hoje já liguem duas x para linha de apoio )e duas semana passada, mais informo que só pago fatura de Agosto, Numero do processo  1-34197675880Irem  processar reclamação junto provedor.Sou cliente com mais dois  serviços contratados noutras moradas e pretendo cancelar os mesmo assim que terminar o período de fidelização desses contratos pelo péssimo serviço prestado nesta situação, mensalmente disponha de cerca 150€ em pagamentos para NOS !!!!    

Boa noite.Eu queria mudar o meu número e de mais um para a NOS. Como atualmente tenho um pacote de TV + Net + Voz, achei mais conveniente. Mas após aprender que ainda estou num periodo de fidelização com a outra operadora, entendi que não estou numa posição onde possa mudar para a NOS, já que não queria suportar encargos por cancelar o contrato antes do cumprir o tal periodo de fidelização. (algo que o ‘profissional’ com quem falei da NOS disse que não teria de preocupar) Eu recebi hoje por correio os cartões SIM em conjunto com o formulário para portabilidade. Sendo que não ativei os cartões, nem preenchi ou enviei o formulário nem nada de mais, como faço para cancelar este pedido? Eu notei que me foi enviado o comprovativo de compra dos números, e que iria ter de pagar mais 15 euros ao mês por esses dois números no próximo mês. Se eu não chegar a ativar estes números e jogar fora esses cartões, iria ter que ainda estar a pagar por esses números no próximo mês e adiante?

No início de Janeiro pretendi fazer a cessação do contrato pela APP, incrivelmente percebi que para o fazer tinha de solicitar o envio do código de confirmação, o qual seria enviado por carta, sim… por carta, incompreensível nos dias de hoje.Solicitei o referido código o qual recebi a 24.01, tendo efetuado a 26.01 o pedido de cessação via app com a introdução do respetivo código, e seguindo os passos indicados na mesma carta.Estranhamente desde essa data já recebi 2 telefonemas da NOS a questionar sobre a qualidade do serviço e se estava satisfeito, informei que já tinha solicitado a cessação do contrato e que pretendia dar seguimento ao mesmo, curiosamente nunca conseguiram passar a chamada para o departamento correto.Como não recebi nenhuma informação da NOS, dia 01.02 recorri a este fórum, via mensagem privada, ao qual me foi indicado que o tema tinha sido encaminhado e que seria contactado em breve.Hoje estamos a 14.02 e como não foi efetuado nenhum contacto pela NOS até à data, co

Boa tarde. Eu encomendei anteontem um cartão WTF e ele chegou ontem e ativei-o hoje. Eu carreguei com 16,80 € e fiquei com 6,80 € de saldo "normal". Eu verifiquei logo a seguir que tenho um saldo oferta de 33,60 € poderiam me dizer a razão da qual eu receber essa tal saldo e para o que podia usá-lo.

Comprei uma smart tv TCL com android tv e ao efetuar a pesquisa de canais os canais não ficam organizados corretamente. exemplos: RTP 1 está no 300RTP2 está no 139 e assim sucessivamente.Alguem me pode ajudar?

Boa noite. o mês passado após fazer a rescisão de contrato fui contactado pela NOS para negociação, após terem ficado de me ligar eu devolvi as chamadas do meu número móvel, e após o ter feito demoraram 4 dias a ativar o serviço e voltei a contactar algumas vezes até a situação estar resolvida, na altura questionei quem pagaria as chamadas visto que a nos por qualquer motivo não conseguia entrar em contacto comigo e teria de ser eu a ligar e foi-me dito que a NOS assumia os custos da chamada da rede Vodafone.Não encontro nenhum email para enviar a fatura e ou fazer reclamação, podem me ajudar?

Sempre assisto a filmes que gravei no pen USB, porém desde ontem, quando aperto ok para assistir um filme a TV trava e reinicia sozinha. Não achei a solução no manual. Alguém já passou por esse problema e possa me ajudar?

Não sendo possível fazer reclamação por escrito através do vosso site (onde está o mail de contacto?), venho por este meio fazer a seguinte reclamação:No passado mês de dezembro dirigi- me a uma das vossas lojas para pedir período de carência do contrato  já que tinha vendido o apartamento e estava a espera de residir na nova habitação. Foi- me concedido esse período (em momento algun me foi dito de quantos meses). Neste momento deparo-me com uma fatura de 103 euros por imcumprimento de contrato. Voltei a mesma loja que fez reclamação por mim (não concordo com pagamento de incumprimento?). De seguida, fui contactada por funcionário da Nós que depois de me ter deixado pendurada 20 minutos ao telemóvel me desligou sem voltar a contactar- me. Como não sabia o resultado do meu pedido, liguei para os serviço e  mais uma vez, tive de explicar a uma funcionária toda a situação de mudança de casa. Referi que mantive contrato com a Nós (o meu número de telemóvel e dados móveis são da Nós). Na r

Bom dia. A minha questão é a seguinte. Eu configuro o router e as definições do WiFi a partir do site https://aminhanet.nos.pt. Para além da interface manifestamente insuficiente, as alterações que eu faço são simplesmente revertidas após 1-2 dias. Configuro o WiFi para usar apenas encriptação AES, visto que o TKIP já foi cracado e já não é seguro há pelo menos uns 10 anos, e passado 1 a dois dias, lá está ele ativo de novo. É a politica da NOS deixar os equipamentos dos clientes vulneráveis a ataques? Pois se é, parabéns, conseguiram. Quando tinha o router anterior, que era configurado localmente, eu poderia configurar como queria e as configurações mantinham-se. Já não basta a velocidade andar pelas ruas da amargura, o que para quem trabalha remoto é desesperante, da internet falhar todos os dias entre as 5:50 e 6:00 da manhã, uns bons minutos de seguida, que é óptimo quando é necessário ter sistemas ligados a monitorizar situações profissionais, ainda por cima obrigam a ter a rede v

I set the English language on the Box via satellite for Audio and Text,Eurosport 1 is ok, it works I receive the audio in English, but for Eurosport 2 it it remains always in portuguese!!!Can you solve this problem please?My best regards 

Boas,a NOS deixou de disponibilizar os canais FOX na BOX Iris?

Boa tarde, fiz adesão ao melhoramento de pacote ficando com novo período de fidelização e gostaria de saber se não tenho direito à oferta dos 6 meses de oferta de Sport Tv. Obrigado.

No dia 15 de Março fui contactado no sentido de refidelizar o serviço com a Nos. A proposta é desde logo apresentada como sendo uma redução de valor em relação ao existente. Chamo a atenção para que tal não implique redução de serviços em particular da televisão. Faço referência espressa ao facto de ter, no momento, acesso aos TV cines e nos studios além de outros canais. Confirmam a não redução de serviços. Dou o meu OK ficando agendado a troca de equipamento (router e box) para dia 22/03 no pressuposto de manutenção dos serviços e de troca de equipamento com melhoria da Internet fixa. A partir daqui surgem os problemas. Para minha surpresa recebo, dia 17, SMS dos CTT expresso relativamente à entrega de uma encomenda da nos (os equipamentos). Nesse mesmo dia deixo de ter acesso aos tv cines. Durante a noite actualizam o sistema e o router instalado deixa de funcionar. Nos documentos apresentam a cobrança de uma box HD nunca referida no contacto telefónico. No contacto com os serviços

Boa noite, Quero deixar aqui o meu desagrado para com a NOS, pois diz que oferece um COOL KIT em adesões NOS3 ou NOS4, o meu contrato já tinha terminado e eu fiz uma renovação de contrato com a NOS pensado eu que iria ter direito a esta campanha tendo em conta que estou a voltar a aderir ao serviço. No entanto foi-me dito que esta oferta era apenas para novos clientes, ora sendo eu cliente NOS à 6 anos e nunca tendo deixado uma unica fatura em atraso não mereço eu também usufruir desta campanha?Acho muito mal apenas quererem angariar novos clientes, os “velhos” também vos dão dinheiro. 

A loja diz que não faz rescisão de contrato, que precisa ligar para a linha de apoio.Na linha de apoio pedem para preencher um formulário e entregar na loja. Mas a loja só quer vender, não quer resolver problemas.Não há mais opção para rescisão de contrato na área de cliente.Lançam o cliente para lá e para cá, como se nosso tempo fosse gratuito.Qual o procedimento correto então? Uma provedora de internet que não rescinde pelo site, nem por fax, nem por e-mail...

Boa tarde, Como adicionar um endereço MAC no novo router 5G sem ter que ligar o equipamento em primeiro lugar? Se o ligar ele vai comunicar com a internet e só depois o vou conseguir bloquear, mas eu não quero que o meu equipamento com um determinado endereço MAC comunique com a Internet nem sequer por 1 segundo. Como faço?

para onde devo enviar uma reclamaçao que pretendo fazer 

Veio por este meio perguntar como é possível desactivar a mensalidade “STV PREMIUM HD” através de casa. Já tentei associar o pacote da televisão à aplicação NOS para tentar alterar os serviços mas sempre de forma  insucedida. No balcão disseram-me que podia fazê-lo através do router mas, apesar de ter tentado, não consegui. Aguardo, brevemente, uma resposta da sua parte.  Obrigada pela atenção. 

Boa tarde, sou cliente da NOS com pacote 4 com 2 telemóveis. Fiz um upgrade dos serviços e o tarifário dos 2 telemóveis mudou para wtf exclusivo, mas não consigo iniciar sessão na app wtf. O que posso fazer? 

Boas tardes. É normal quando se ativa um canal Premium neste caso a Sportv via app demore mais de 3 dias a ficar ativo na box da tv satélite?? Obrigado

Muito boa tarde,a App Nos Tv , do tablet, não me deixa  ver programas para trás. Antes dava som apenas e a imagem era distorcida, mas agora nem som dá. Aparece NTV 133. Ja desinstalei e instalei algumas vezes e o erro continua. Que fazer? Obrigada

O acesso não se faz. Volta para o ecran inicial.Situação não resolvida pelo apoio técnico nem pela Pc Clinic

Qual o critério e quem decide que filmes são enviados para determinada sala?Na cidade de Évora, é recorrente manterem-se filmes durante semanas e algumas estreias não chegarem a ser projectadas.Exemplo actual:Casa flutuante. Estreia a dia 03/03. Actualmente em exibição em duas salas. Évora e Fórum Madeira. Évora único sítio em Portugal Continental.Jackass. Estreia a 10/03. Em exibição em 19 salas a nível nacional. Évora de fora.É apenas um exemplo, que não prima necessariamente pela qualidade cinematográfica do filme que não estreou. Mas como este, acontecem muitos mais. Daí a minha questão inicial. Quem decide? Qual o critério?

Bom dia gostava de obter uma informação tenho 3 faturas em atraso que por motivos pessoais não me foi possível liquidar, hoje cortaram me o serviço gostaria de saber se e possível fazer um acordo para as pagar e pagar já o montante acordado e o serviço seja novamente ligado ou só no fim de liquidar as as faturas todas?Obrigada

Boa noite,estou a ter várias irregularidades de rede. Spikes na conexão com a rede o que não me permite trabalhar. Existe alguma irregularidade na área?