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erro ao ver para trás na APP


Muito boa tarde,

a App Nos Tv , do tablet, não me deixa  ver programas para trás. Antes dava som apenas e a imagem era distorcida, mas agora nem som dá. Aparece NTV 133. Ja desinstalei e instalei algumas vezes e o erro continua. Que fazer? Obrigada

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 15 March 2022, 21:53

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Muito boa tarde,

a App Nos Tv , do tablet, não me deixa  ver programas para trás. Antes dava som apenas e a imagem era distorcida, mas agora nem som dá. Aparece NTV 133. Ja desinstalei e instalei algumas vezes e o erro continua. Que fazer? Obrigada

Boa  noite, qual é o browser que está a usar ? Experimente com outro navegador de preferência o Google Chrome.

Boa noite, eu uso a aplicação da nos tv. Agora está a dar outra informação : NTV 134. :(

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Boa tarde @Riri82,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Está a utilizar a App através de uma ligação de Wi-Fi, ou dados móveis? 

Confirme, por favor, se tem uma ligação estável à internet.

Obrigado 

Boa tarde.

Uso Wi-Fi, independentemente da qualidade da rede, isto só  acontece no tablet. No telemóvel corre bem. Obrigada.

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Boa tarde @Riri82,

Agradecemos o seu testemunho.

Sendo que esta situação apenas ocorre num equipamento, pedimos que reinicie o mesmo e teste novamente o acesso.

Sugerimos que efetue um reset ao seu equipamento, caso tenha essa disponibilidade.

Obrigado 

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