A loja diz que não faz rescisão de contrato, que precisa ligar para a linha de apoio.
Na linha de apoio pedem para preencher um formulário e entregar na loja. Mas a loja só quer vender, não quer resolver problemas.
Não há mais opção para rescisão de contrato na área de cliente.
Lançam o cliente para lá e para cá, como se nosso tempo fosse gratuito.
Qual o procedimento correto então?
Uma provedora de internet que não rescinde pelo site, nem por fax, nem por e-mail...
Boa noite, a rescisão do contrato se está fora do seu periodo de fidelização, deve ser feita com a entrega numa loja NOS do Formulário de Denúncia Formulário de Denúncia NOS
Também pode ser pedida através da sua área de cliente enviando um Pedido
https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage
Escolha a opção Dados de conta e ficará com acesso ao envio do Pedido.
Pode também aceitar a ajuda da moderação do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil
Boa noite
Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.
O
Se necessitar de ajuda adicional envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Agradecemos a compreensão
Nada que uma boa carta ao provedor de cliente e outra ao livro de reclamações, directa ao Anacom, não resolva em poucos dias.
Boa noite
Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão.
Detalhe-nos, por favor, de que forma podemos ajudar.
Obrigado
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