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Comprei agora a caixa 2.0 HD por Satelite. Como vou utilizar a caixa na Alemanha, perguntei ao vendedor na NOS, qual a antena parabólica de que preciso. Disseram-me que não importa qual delas uso, desde que tenha uma antena parabólica. Agora liguei a minha caixa de TV ao Astra 19.2 mas não recebo sinal. Sei, claro, que funciona no hispasat, mas não recebo aqui o hispasat. Alguém me pode ajudar?

Já é a segunda vez que tive que trocar de operadora e solicitar exclusão dos dados do cadastro, vocês não respeitam os clientes e continuam ligando pra vender seus produtos de TV e telefone, mesmo após sucessivas recusasPior que onde moro é a operadora que pega melhor sinal, até prefiro ter telemóvel da NOS, mas parece que não dá pra ter nada de vocês sem que seu departamento de telemarketing ligue abusivamente, mesmo você falando que não quer comprar nada mais! 

Olá, fizeram hoje alguma actualização ao router? Reparei que a minha internet foi-se abaixo 1m a meio da tarde e agora tenho 2 Chromecasts em casa que não se conseguem ligar à rede 5 Ghz. Não consigo também aceder à página de configuração do router em https://aminhanet.nos.pt/. Dá o erro da imagem em anexo.Existe alguma anomalia que devemos saber? É bastante inconveniente isto. Tenho o Giga Router v2.  

Boa tarde. Vendi a minha casa onde tenho um serviço com Tv, Net e Telemóveis, sendo que esse serviço ainda esta em período de fidelização. Entrei em contacto com a NOS e um colaborador vosso disse-me que seria impossível dar baixa do contrato mesmo que por venda do imóvel, e teria de continuar com um serviço sobre o qual eu não iria usufruir. Após alguma informações  contrárias há que me foi dada, enviei um email para vocês onde anexei uma cópia da escritura. Passados alguns dias recebo um telefonema de um colaborar vosso a dizer que receberam um contacto da minha parte, que nem sabia do que se tratava, ao qual lhe expliquei tudo, e que no fim de uma análise me disse que poderia rescindir o mesmo contrato mas faltava enviar uma cópia do cartão de cidadão, o que enviei de imediato enquanto estava em chamada. Foi-me dito que estava tudo a ser tratado e para não me preocupar. Este telefone foi dia 17 de Dezembro, não obtive mais nenhum feedback, e voltei a enviar outra mensagem. Sendo que

Boa tarde,sou cliente nos e encontro me num apartamento, agora que tenho minha casa pronta gostaria de ter a mesma coisa,já me dirigi a uma loja nos disseram que iam resolver o problema e até hoje nada. Por favor alguém me poderia ajudar?

Boa tarde,Preciso de um novo formato de cartão SIM, neste caso um cartão Nano-SIM.Quais os custos associados a este pedido? Há alguma forma de o pedir gratuitamente?Obrigada

OláDepois de fazer a actualização para o novo sistema operativo da Apple TV (tvOS 14), o gesto de mudar de canal na app NOS deixa de funcionar (swipe esquerda ou direita para passar ao próximo ou anterior canal). Alguma previsão de actualização da app NOS para solucionar o problema?Obrigado

Boa noite.A minha dúvida relativamente a esta oferta é a seguinte!Este mês de oferta é para ativar apenas por 1 mês e uns dias antes podemos cancelar, ou é um mês de oferta se subscrevermos por mais um mês a pagar?Agradecida ✅

Fiz o carregamento da mensalidade com 30 minutos de atraso.Mas por isso foi cobrado 1,99€ por 100Mb.Tenho a mensagem a indicar que os “benefícios” foram renovados com sucesso, mas é mentira!Acontece que não foram carregados os plafonds para utilização de Internet, e por isso o gasto dos 100Mb extra.Neste momento estão a ser cobrados EXTRAS de Dados MESMO COM O CARREGAMENTO FEITO, e com os “benefícios carregados”!Mais, o tarifário tinha 2Gb de internet, e só aparece 1 Gb livre.Quero o carregamento COMPLETO e a devolução das cobranças abusivas!Sem mais de momento.     

Boas:Desejo saber como consigo verificar e configurar o Modem Router da NOS, pois comprei uma Smart Android TV  -Xiaomi - e deteta a rede Wifi mas não liga.Segundo o apoio do fabricante tenho de verificar a configuranão do router - modo encriptação, etc

Boa noite,Venho por este meio mostrar a minha insatisfação devido ao facto de ser eu cliente nos e tendo terminado o meu período de fidelização e ter ligado para a nos com abertura para uma renegociação qual o meu espanto quando além de não acompanharem a concorrência a nível de  ofertas ainda dão prioridade e tornarem mais especiais os novos clientes. Será que em Portugal nós como consumidores de telecomunicações o que temos a fazer no final dos contratos de fidelização é mudar sempre de operadora já que a mesma não nos sabe fidelizar? será que tenho de cancelar o contrato para ser um “cliente novo”?

Mais alguém com problemas devido ao ineficiência da srª Helen Oliveira. Adicionou canais a mais onde não devia e retirou canais onde deveria manter. Alem de que ter dito que fibra não tinha telefone fixo quando na pagina dos pacotes todos os pacotes evidenciam a existência de telefone fixo.E após reclamação, já passaram mais de 72h e não houve qualquer solução para o problema causado pela Srª Helen Oliveira.

Bom dia, ativei o canal sport tv premium hd, através de voucher, conforme oferta de natal pelo período de 1 mês, mas não consigo desativar o canal, pela box, nem através da área de cliente. Podem ajudar nesta situação e desativar o canal e confirmar se foi efetuada a ativação com oferta e não será cobrada nenhuma mensalidade? Box que está associada ativação nº Zxxxxxxxxxx e cliente nº Cxxxxxxx .Obrigado, Sérgio Gonçalves

Boa tarde, é seguinte eu aderi a nós e neste momento tenho andado a testar spots para obter melhor rede internet, neste momento coloquei num sitio que obtenho 3 à 4 traços 4 G , so que ao fazer teste speedtest dame valores de 20 ping e os valores do download tão sempre a variar e por vezes muitissimos baixos e o upload é de 4-5 megas/s. Com 3 à 4 traços 4 G não deveria obter melhores resultados? Ou isso é normal nos 1º's tempos? Os valores do download está assim até a net estabilizar? Aguardo resposta, Atenciosamente Julien Dos Santos

Carreguei o meu telemóvel com €10 mas todos os dias a NOS desconta-me dinheiro. Estou muito danada contra a NOS.

Mas nao este sim  9xxxxxxe  o meu numero, nem sei de quem este 9xxxxx  numero que me puseram agora no pacote quando eu ligava sempre do acabado 609 desculpem tanto tempo e agora isto nao entendo mesmo  

Olá, uma boa noite, comprei a TV Thomson com vocês após fechar um plano box, no dia 26/10/2020 hoje dia 06/12/2020 ela se desligou, trocamos de tomada, não adiantou, nem mesmo a luz fica ligada, tenho a nota e a caixa, gostaria de saber como posso proceder?Aguardo um retorno Grata Lorena Lebber 

Fiz a minha adesão ao serviço nos em meados de Julho /Agosto.Foi me proposto 42.99 pelo meu serviço pelo serviço de apoio clientes telefónico mas agora estou a pagar 52.99 e queria a gravação pra puder resolver o assunto muito obrigado cump bruno oliveira 

Boa tarde,   Tenho atualmente no meu registo, 3 contas de cliente e nao consigo alternar entre as contas para configuração do router de cada conta.   Podem ajudar-me se possivel a conseguir ultrapassar esta situação com a APP ?   Cumprimentos, Ivo Moura

Optei por oferecer a prenda de Natal a um tarifário Nos Kids e o mesmo recebeu um SMS a informar que o tarifário não está abrangido pela campanha. Como faço pra escolher outra prenda?

Quando ligo a box, muitas vezes, aparece um fundo azul e posteriormente a imagem fica rosada. Telho de desligar a box da corrente e voltar a ligar ao fim de alguns segundos para retomar a imagem perfeita. Ocorre ainda, que entre ligar a box e ter poder visualizar o programa decorre mais de 30 segundos. 

Boa tarde Tenho um pacote NOS Fibra com 200Mb e o wi fi so e razoavel na cozinha onde se encontra o Router no entanto se estiverem 2 telemoveis ligados por WiFi ja e uma dor de cabeça!!! Nos quartos e sala o sinal e super fraco e leva uma pessoa ao desespero!!! Paga-se tanto por um serviço NOS fibra 200Mb e afinal a nivel de wifi vala-nos Deus Ao fim do contrato e partino do principio que o problema nao e resolvido la serei "obrigado" a mudar para a Vodafone que segundo informçoes ainda e do melhor no que ao WIFi diz respeito!!! Dizem alguns amigos do Forum que se deve comprar um repetidor ou extensor de sinal,mas afinal nao se paga para ter um serviço decente? Neste e so neste aspeto aqui onde resido a NOS deixa muito a desejar!!! Melhores cumprimentos Joao Araujo

Boa tarde. Vou viajar para a Turquia. Qual o tarifario de internet que vou ter? É como na União europeia, igual a Portugal, ou é como fora da União europeia?

Para alem de mentirem para criar fidelizações, este é o miseravel serviço que oferecem. Nos ultimos 3 dias isto acontece pelo menos uma vez.  

Boa tarde,Pelo 2º mês consecutivo, cobraram-me 7,50€ pela aplicação Nos Play que NÃO SUBSCREVI. No mês passado, uma vez que ainda estávamos  conhecer o funcionamento das boxes, dei o beneficio da dúvida, podendo sem querer ter um de nós em casa subscrito a aplicação mas no momento que verifiquei isso cancelei de imediato a subscrição. Já comprovei na minha area de cliente na minha TV que não tenho nenhum serviço premium activado mas este mês voltaram-me a cobrar os 7,50€ da aplicação NOS Play. Peço que corrijam de imediato este erro de facturação senão terei de voltar a reclamar no livro de reclamações. Att. Diana Peixoto