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Boa noite, do nada apareceu na minha tv uma imagem que nao desaparece por nada, consigo que saia e tres segundos depois volta a surgir, nao me permite ver nada ou fazer pesquisas, ja tentei de tudo, estou bastante frustrada, pois tenho a tv ha uma semana! Em anexo a imagem que aparece. Preciso de ajuda urgente!! Obrigada 

Boa tarde, aderi à NOS a semana passada e vieram instalar os equipamentos, e quando fui usar a box por voz reparei que o comando não tem essa função. Aderi ao NOS 3 com a Box UMA 4k, e a box que tenho é esta em anexo. Será a Box errada?   

Boas, fui informado que receberia o voucher para compra da TV após 14 dias a contar da data de adesão, já se passaram 20 e até o momento não o recebi. Por que está demora já que consta no contrato?

Boa tarde,Ontem fiz a renegociação do meu contrato com a NOS. Assim, gostaria de saber quanto tempo demorará até que as alterações sejam efetuadas?

Bom dia, Recentemente efetuaram a troca do router 3.0 para o 4.0 no meu serviço e verifico que o novo equipamento não têm disponível o port forwarding para o protocolo ESP. Este mapeamento estava disponível na versão 3.0 Existe previsão para a inclusão desta funcionalidade? Cumprimentos,

Bom dia, as entregas do iPhone 12 pro Max estão com atraso? 

Efetuei uma encomenda online para entrega em casa, é possivel levantar em loja se tal tiver disponibilidade?    Cumprimentos 

Bom dia … ou talvez não !Neste momento não tenho nenhum serviço a funcionar, nem NET, nem TV nem telefone.Há alguma forma de reportar esta total indisponibilidade do serviço sem ter que pagar uma chamada a 0,349 € /min ?Não existe nenhuma loja NOS no meu concelho (Alcochete).Obrigado.

Boa tarde. Queria mudar o n.º de telemóvel de uma instituição da qual sou o Presidente, mas ao preencher o formulário online é-me pedido o n.º de Cartão de Cidadão. Ora bem, isto é algo que uma instituição ou entidade não tem. Podem-me ajudar a ultrapassar este impasse? É que queria deixar de pagar o mais depressa possível na outra operadora. Obrigado.

Bom dia.Assinei o aplicativo da Disney e estou tendo problemas com o sinal de internet. O sinal não sustenta a visualização e fica eternamente no carregamento e cai.Lourdes Costa.  

Boas.Alguém me pode explicar a razão pela qual o router, momentaneamente, apita?Obrigada.

Gostaria de tirar uma duvida quanto a um caso de uma recisão, no caso de uma perda de emprego e ter de retornar ao país de origem, como faço para rescindir o contrato e devolver o telemovel ao qual comprei em prestações? Uma vez que não tenho rendas para pagar ambos.

Bom dia, venho por este meio reportar um problema que tem vindo a agravar-se com o tempo. Desde à uma semana até ao dia presente que o serviço de internet fixa sofre interrupções, por vezes “curtas” (15 min) mas por vezes durante horas. Alguns dos dias em que tal aconteceu foram no passado Domingo (pelas 18h00) e hoje de manhã (8h30). Tal situação parece-me inadmissível nos tempos que correm...Tenho neste momento um contrato com a NOS com uma ligação de 200Mbps (é mais que suficiente por isso não me proponham um upgrade como resolução). O router que tenho é o Wifi 4.0, mas de momento até tem os canais wifi desligados, visto que uso um segundo router configurado como access point para aumentar a cobertura e melhorar a ligação dos dispositivos móveis. A ligação do segundo router está configurada como LAN-to-LAN de acordo com umas instruções que encontrei neste fórum. O sistema funciona bem, a ligação ao access point apresenta sempre o sinal no máximo, transfiro ficheiros na rede local en

Sou o cliente NOS Cxxxxxx com TV via satélite.Já há uns meses atrás vim a este forum chamar à atenção para o facto de, com alguma frequência, não estar disponivel   o GUIA DE CANAIS , estando assim o utente impedido de, ente o demais, programar uma gravação de um programa.Na altura a NOS comunicou-me que se tratava de um problema interno vindo posteriormente a ser corrigido.Tal correção funcionou bem durante apenas e só durante alguns meses, vindo  a partir de 16 de Dezembro a retornar  tal impedimento.Penso tratar-se de um problema de erro de programação do operador do software. Pede-se mais atenção por forma ao cliente não estar coertado frequentemente desta  função.

Esta semana estive a pesquisar telemóveis na loja e seleccionei 1 para compra.Não a fiz imediatamente, pois após ter colocado no carrinho o telemóvel que planeava comprar, fui depois pesquisar outros para comparar mas acabei por concretizar a compra mais tarde, desse telemóvel no carrinho de compras.Passado um par de horas recebo um email “Tem um artigo no seu carrinho de compras” onde listavam o modelo que tinha acabado de comprar horas antes. Não liguei, pensei que fosse um mail “atrasado” que teria sido gerado no intervalo entre ter usado o carrinho de compras e ter comprado o telemóvel.O certo é que hoje voltei a receber esse mesmo email, com o mesmo texto, ou seja, já são 2 enganados:Dec 17, 2020, 3:14 PM (18 hours ago)3:14 AM (6 hours ago) Naturalmente, das 2 vezes, para confirmar, cliquei em “Compra já” e claro, dessas 2 vezes fui parar ao carrinho com a mensagem “Neste momento não possui nenhum produto no seu carrinho.” Não sei o que fazer para deixar de receber estes emails, d

Tenho uma avaria no serviço Satélite, após diversos contactos para o 16990, sobre a resolução da mesma foi-me agendada para o dia 11/10/2020.Quando abri a minha área de cliente verifiquei que a morada para a assistência era a do serviço de cabo. Após ter feito diversas vezes referencia ao local do serviço satélite ser em Sesimbra e me terem confirmado que estava tudo correto, telefonou-me o técnico no dia a confirmar a morada na Bobadela.Voltei a reagendar com 16990 uma nova assistência para hoje 16/11/2020, mais uma vez referindo o local, novamente disseram-me para não me preocupar porque estava tudo correto. Hoje recebo novamente um telefonema do técnico a dizer que estava na Bobadela e após algum tempo recebo uma mensagem com a execução da respectiva visita.Já não sei o que fazer mais, para ver se conseguem acertar com o pedido e só espero que não me debitem as chamadas feitas para o 16990 ao longo destes 15 dias.Jorge Tavares

Não consegui enviar por email e por isso deixo aqui no Fórum!Foi instalado o serviço NOS em 17/11/2020.A primeira fatura (Novembro) com valores ZERO refere-se ao período de faturação de 17/11/2020 a 15/12/2020;A segunda fatura (Dezembro) com o valor de 29,39 refere-se ao período de faturação de 17/11/2020 a 15/12/2020;Afinal onde está o mês de OFERTA: Oferta de 1 mensalidade(s) do produto NOS3i_200Megas PM? 

Liguei o meu pc por cabo ao router e tenho acesso à Rede mas sem Internet.Já tentei várias soluções que encontrei na internet mas nada.O que tenho de fazer?

Bom dia,  gostaria que me esclarecessem acerca de duvidas relativas à forma como me é faturado o vosso serviço:  - a subscrição mensal do canal eleven tem o valor de 9.16euros/mês, gostava de saber porque me é facturado 10.99euros!? - os consumos de serviços adicionais trata-se expecificamente de quê? é que tenho um custo associado a “serviços adicionais” na facturação no valor de 2.50euros também.Agradeço feedback o mais breve quanto possivel. Obrigado.Celso Barbosa 

Bom dia comprei um xiaomi redmi note 9s e nao consigo enviar/receber sms se nao estiver conectado com wi-fi ou dados móveis (penso que só acontece se for sms entre telemoveis xiaomi, pois no local onde se digita a sms aparece em marca de água “mensagem de texto” e para outros número que penso ser xiaomi“mensagem de chat”). Solicito ajuda para configuração de sms só para “mensagem de texto”, uma vez que em alguns contactos me aparece “mensagem de chat” e não consigo alterar.Muito obrigado. 

Boa tarde,tenho um power router 4.0 e quando tento aceder com os meus dados de cliente dá me sempre o erro “Error Id: 1001Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.”o serviço está em nome da minha familiar, mas a conta de cliente está com o meu nome e tenho o perfil de administrador, no entanto não consigo entrar no router para gerir o wifi,poderiam me ajudar por favor? obrigado

Desde sexta-feira estamos com falhas recorrentes na net fixa. Enviei e-mail esta manhã a notificar a NOS e até agora nem uma resposta. Como pode a NOS fornecer serviços a empresas e depois falhar desta forma? Neste caso dependemos do serviço de net para funcionar. É inadmissivel!

Boa tarde,Era cliente Vodafone e há uma semana atrás e então decidi dar uma oportunidade à NOS mas não está fácil. Ora a minha dúvida é a seguinte, é possível ver se tenho a oferta da mensalidade atribuída? A história é simples, um comercial prometeu...prometeu...um conjunto de ofertas entre das quais 1 mensalidade gratuita que nunca escreveu em lado nenhum no contrato. Como achei esquisito liguei à NOS e confirmaram a minha pior suspeita, não havia mensalidade gratuita para ninguém. Como compensação desta aldrabice, quem me atendeu muito simpaticamente ofereceu então a dita mensalidade. Até aqui tudo bem, o único problema é que fiquei de receber um email no imediato com essa informação e nada. Estou dentro dos 14dias e queria esclarecer tudo o quanto antes, caso contrário muito provavelmente volto para onde estava (Vodafone)  Obrigado desde já. Cumprimentos

Boa tarde,No site https://aminhanet.nos.pt/ não consigo configurar o GIGA router que tenho. Acontece que quando acedo aparece a mensagem:“Error Id: 1001Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.”Já tentei em outras alturas, mas sempre aparece esta mensagem.Depois de verificar pelo forum vi que preciso de ter a conta NOS na Área cliente associada ao login usado, mas cada vez que tento associar a dá sempre um erro:“Ocorreu um erro inesperado, por favor tente mais tarde” Tentei falar com um assistente por telefone, mas nada conseguiu resolver e disse que ia pedir a um técnico para me ligar e resolver a situação. Isto foi à 2 dias e até agora nada.Por isso estou a aqui no forum para ver se alguém responde a esta situação.Obrigado. P.S.: Sinceramente acho falta de bom senso o uso de forum, e o facto de não ter um email da NOS ao qual possa enviar um mail para depois um assistente/técnico responder. Um cliente tem que ser quase “obrigado” a pagar chamadas para entrar e

Bom dia, Tenho um router 5.0 e não estou a conseguir ligar dispositivos ao WI-FI 5G.Tenho na página de configurações do router 2.4 e 5G ligados com nomes de rede diferentes e passwords diferentes.Já tentei reiniciar o router e reset do mesmo e apesar disso não consigo ligar por exemplo o dispositivo redmi note 8 à rede wifi 5g aparecendo sempre uma mensagem de erro a indicar que a autenticação falhou.Agradecia ajuda para conseguir resolver o meu problema.Obrigado.