WTF - Cobrança indevida e plafond de dados não carregado

Olá @Shdv, 

Lamentamos a situação. 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 
 

Boa tarde

Recentemente juntei um cartão wtf ao pacote de casa e pedi um que tivesse o mínimo, disseram me que seria um com 1000min/sms ao qual referi que quando chegado ao limite não seria possível passar, para não ter surpresas pois bem tive a surpresa chegou a fatura e qual é o meu espanto tenho lá 5 euros e pouco a mais.

Como resolver esta situação?

Grato pela atenção 

Aguardo resposta

Nelson

Boa tarde, para esclarecimento da situação que reporta, deve remeter por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente ou NIF para o perfil @Fórum e aguardar contacto.

Boa tarde @NVL, 

Lamentamos a situação. 
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar esta situação e responder à mesma o mais breve possível. 
Obrigado

Boa tarde , no passado dia 1/01 carreguei a minha mensalidade como sempre e no momento em que carreguei veio um aviso que dizia que deu erro , então voltei a carregar e voltou a dar erro. Quando fui ver o saldo na minha conta bancária , reparei que foi descontado  esses dois carregamentos , mas os meus benefícios do wtf nao foram renovados . Até hoje dia 5/01 não são renovados e fiz dois carregamentos . 

Boa tarde @Núria santos para uma resposta mais rápida coloque a questão a um Operador da WTF pelo https://www.messenger.com/t/wearewtf

Olá @Núria santos e @Jose Rodrigues, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada