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Bom dia, Por diversas vezes já tentei passar um programa que estava a ver na app Nos TV no telemovel para a minha BOX Iris, sem sucesso. A app assume a box porque razão a box não assume o comando que lhe foi dado e arranca com o programa?

Boa tarde. Acabei de receber um email com meus dados, dizendo ser o comprovativo de uma intervenção técnica, no mesmo diz desligamento de cabos, no entanto eu não solicitei nenhuma intervenção técnica, muito menos desligamento de cabos. Mudei para uma casa no dia 30/11, onde foi instalado o serviço, tenho tudo a funcionar, gostaria de saber porque eu recebi esse email e o que devo fazer, uma vez que diz que não devolvi os aparelhos e que estava incontáctavel, sendo que ninguém me ligou.  

Quando faço login aparece o erro FTV18 e já tentei voltar a fazer login, reiniciar a aplicação e desinstalar a aplicação mas não resolveu nada. O que faço?

Bom dia queria pedir esclarecimento acerca do pagamento da minha fatura deste mês.Fiz o pagamento pela aplicação nos e utilizei o mbway.No entanto ainda aparece a fatura por pagar. A fatura ficou disponível dia 4 de Novembro e fiz o pagamento a dia 5 de Novembro

Hoje por volta das 9h, precisava de receber uma mensagem importante e deparei me que não a estava a receber. Tentei enviar e dizia que era impossível faze lo pois n tinha serviço. Tentei fazer chamadas, sem efeito. Tentei usar os dados moveis e também não é possível. No icone de rede, aparece me 3 de 4 traços preenchidos portanto tenho rede, o que torna tudo muito estranho.Já liguei para o apoio ao cliente, ao qual ao fim de 30 min em chamada, e varias tentativas de restabelecer o serviço a partir de reinicios ,não resolveu e não me puderam esclarecer do que é que poderia estar a acontecer. Já mudei a posição de SIM e nada.Gostaria de saber se alguém já passou por este problema e o que fizeram para resolve lo?

Boa tarde, sempre tive acesso na smart tv à NOS TV e agora surge o erro 135. O que será?

Bom dia, estava com meu contrato quase a finalizar a fidelização, quando me foi oferecido um novo pacote com alguns benefícios que estão a ser cumpridos, exceto o acesso aos canais TV Cine que foi prometido que seria livre até o fim da fidelização, que são 24 meses. O novo pacote já foi instalado desde o dia 30/10 e até hoje não tenho acesso aos canais, o que devo fazer? Obrigada 

Bons Dias, Há dias comprei um cartão WTF, e estou também a usufruir do serviço. Saldo regularizado, tudo tranquilo. Porém, há uma coisa que já intrigou pelo menos 6 pessoas na NOS (entre suporte ao telefone e apoio em loja): não consigo de maneira nenhuma enviar sms em 4G. Já enviaram segunda via, já registaram outra vez o cartão na rede, nova configuração do serviço de sms, tudo em vão. Se mudar para o 3G ou 2G, tudo normal. Eu estou à espera da chamada da Engenharia, mas por enquanto, alguém tem algum palpite? Estou a usar um Xiaomi Mi 8 Lite, aplicação própria de sms (não é Google Mensagens), Android 10. Agradeço em avanço pela ajuda na resolução deste quebra-cabeças.

Prezados.Tenho duas notas de créditos por receber. Ambas já foram assinadas e enviadas no dia 07/10/2021 e até o momento não recebei os valores.Fico no aguardo de um breve retorno.

Então é assim, não vou começar esta mensagem com cordialidades porque o facto é que ainda não mereceram de novo a minha confiança para tal, fui 11 anos cliente TVCabo/ZON/NOS sem qualquer tipo de problemas e deixei de o ser à coisa de 4/5 anos. Decidi voltar, desloquei-me a uma loja oficial NOS fiz a adesão e ficou tudo acertado. Hoje recebo uma chamada de uma senhora a informar que tenho agendado uma instalação para amanhã e disse que teria que pagar 40€ ao técnico? Mas isto é assim? Disse que não sabia de nada, perguntou se não me tinham informado no balcão e de facto não o fui nem vem no contrato que eu assinei! Tenho a factura comigo e vem lá bem explícito que a única coisa a pagar é o valor da 2ª box no valor de 20€ e o resto vem na alínea de "Oferta Instalação/Activação". Na alínea "Valor à cobrança" vem 0,00€. Só quero fazer uma pergunta, estes 40€ a serem pagos serão em mão ou na factura? Caso a resposta seja a última, então fui vítima de uma tentativa de burla

olá! sou cliente nos e meu telemóvel esta sem rede a mais de 1mes, porém não consigo ligar ao 16990 pois estou fora de Portugal, o pior que continua chegando cobrança. em dezembro aconteceu igual e o atendente restou no sistema e funcionou, porém eu estava em Portugal só tive que direcionar a uma loja. Agora estou na Belgica e não consigo contato. existe algum modo para ser atendido?procurei email, online e não achei. 

Lamento mas escrevo com google traducition: faz desde 8 de outubro que procuro falar com um colaborador da NOS a respeito de uma fatura que paguei. Eu vi no meu perfil de cliente que uma fatura não foi paga. Por isso enviei o comprovante de PAGAMENTO por e-mail, 8 de outubro E 10 de outubro. Então escrevi para 4 colaboradores da NOS diretamente neste FÓRUMMas até hoje NINGUÉM da NOS me responde ... para uma empresa de comunicação / telefonia, isso é muito sério.Estando agora no estrangeiro, não posso ir à loja e não vou telefonar porque o meu português é muito mau.Nunca vi tal situação no exterior ... Portanto, minha pergunta é a simple, alguém poderia entrar em contato comigo para este factura / rappel, injustificado? Obrigado por tomar o tempo para ler este.Et si quelqu’un sur ce forum parle un peu français, je ne suis pas contre un peu d’aide.  

Os numeros de apoio ao cliente estão inativos? Nao consigo contactar nenhum deles

Boa tarde, realizei o pagamento da entrada de um telemóvel a prestações ( iphone 11 pro max 64Gb gold) na sexta-feira. Quanto tempo demora a encomenda a chegar à minha morada?

Recebi uma mensagem vossa a dizer que o meu mail kanguru ainda está ativo apesar da descontinuação do mesmo serviço.   O chato da situação é que andei a importar contactos e avisar os contactos que tinham este mail a dizer que o mesmo foi desactivado, mas afinal com esta mensagem fiquei com a ideia contrária.   E repito a minha pergunta: O mail @kanguru e outros semlhantes ainda continuam ativos?

Boa tarde!Recentemente atualizei a box da NOS da UMA TV para ter acesso a aplicações como a Netflix, no entanto todas as aplicações deixaram de funcionar, tal como o youtube que funcionava perfeitamente. Já reiniciei a box, já repus os parâmetros originais, já desliguei a net e voltei a ligar e nada resultou. Alguém me sabe esclarecer o que se passa? Tenho de esperar até à próxima atualização?

Bom dia, No antigo router, existia uma opção para desactivar o hotspot wifi mas no novo router, não consigo encontrar esta opção passando por aminhanet.nos.pt. Alguém sabe onde se pode desactivar isto ? No antigo router era assim : https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-desativar-hotspot-nos-wifi-fon-zon-1918 Obrigado, David

Boas… Apesar de sermos um Restaurante, já nos podemos considerar uma media empresa… Temos cerca de 40 Funcionários. A NOS não tem um Router que seja apropriado para empresas??? ultimamente é um vai e vem de troca de Routers… sempre por Routers iguais aos domésticos… Ou é por causa da TV… outras vezes pela internet… e outras pela TV… Na linha de apoio… ninguém é capaz de me ajudar… Os tecnicos que vêm fazer a troca de Routers, pouco ou nada percebem do assunto… Será que não têm técnicos que possam cá vir ao terreno e estudar a melhor solução para o nosso problema??? Para mais facilmente chegarem à nossa ficha cliente… o contribuinte: 5xxxxxxx Espero que alguém me possa ajudar… Obrigado Celso Ribeiro

Boa Tarde, Fiz uma encomenda no dia 17 que paguei no imediato mas ainda não recebi a encomenda nem qq notificação.

Não consigo ver nenhum programa para trás nem nada que esteja gravado. O som e imagens param sempre! Até mesmo começar um programa de incio, o mesmo que está a dar na televisão não dá, surge falhas no video e som!

Boas, ao contratar o serviço UMA TV, fui informado que ao realizar a compra da tv, o valor a ser pago seria efetuado através da próxima fatura, porém não encontro nenhuma opção similar na hora de efetuar o pagamento da tv. Esta informação é correta ou fui apenas enganado pelo vendedor? Se sim, como faço pra realizar a compra e o valor vir cobrado através da fatura? Grato.

Boa noiteNo passado dia 25/10/21 efetuei contacto com a linha de apoio da NOS.Eu tendo tarifário  wtf 1gb, foi me oferecido a alguns dias via telefone, que se fizesse o “upgrade”, para o tarifário de 10gb por 21.80€, me era oferecido 100gb, aliás como ja no passado uma vez tinha aderido, oferta esta que recusei.No passo dia 25, como referia, entrei em contacto e perguntei se a oferta de mantinha, Com a Chamada A Ser Gravada, o operador informou que sim, e eu fiz a mudança. Hoje não não consigo visualizar a oferta para ativar.Entrei em contacto com a linha de apoio novamente e após várias diligências, foi-me dito que a oferta expirou no final de Setembro. E que só teria duas soluções, ficar como estou, ou reverter a mudança, sendo que não me é feito o estorno bom valor excedente para a minha conta bancária, ficando apenas em saldo.Gostaria de saber se alguém me pode ajudar no sentido, de onde efetuar a reclamação?

Boa tarde,Finalmente já tenho fibra da NOS, a instalação foi feita hoje. Os técnicos informaram-me que para ter TV nas restantes televisões (sem box), bastava ligar um cabo e sincronizar com os canais cabo.Bem… Eu já fiz isso, as televisões encontram vários canais, mas não dão - dizem “canal codificado” ou “service not avalaible”.O que fazer nestes casos?

Queria saber porque o valor da minha factura é tao alto

Cancelei todos os meus serviços com a NOS a 4 de Outubro e desde então tenho sido bombardeada com chamadas da Nos. No dia 20 Outubro, a comercial ofereceu algumas condições vantajosas, que aceitei refletir sobre o assunto e conversar com o meu marido a explicar as condições e para isso pedi que me enviasse por mail as mesmas. Quando recepcionei o email, vi que estava a ser enganada pela senhora da Nos estava a querer que aceitasse o contrato que me enviou, exactamente com a mesma condições que tinha e que me tinham levado a rescindir.Já liguei várias vezes a dizer que não quero as condições recebidas nem novas condições porque não quero mais nada com esta empresa. Não param de me enviar encomendas para casa, que não encomendei, nem aceitei nenhum contrato . Agora quando ligo para me informarem da situação, dizem que tenho que aguardar pelo contacto de uma senhora que está para me ligar a uma semana.Como me vejo livre desta situação, já que tenho uma mensagem que desactivam os serviços