Boa tarde @user10  se já recebeu a comunicação de que os seus serviços serão desligados dia 1/11 parece estar tudo bem encaminhado para que o seu contrato termine nessa data, se tem interesse em renovar a fidelização mediante uma proposta para melhores condições contratuais, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar. Relativamente aos equipamentos, deverão ser entregues depois dos serviços terem sido desligados numa loja NOS. 

Boa tarde,

o problema é que me enviam encomendas para casa, via ctt, que não encomendei , mensagens para activar serviços que não quero e quando ligo para o 16990 dizem que os serviços ficam pendentes porque tenho uma intervenção activa. O que faço ?

Obrigada

Nesse caso, é conveniente que remeta por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação do Fórum possa entrar na sua conta e tomar conhecimento do estado do seu processo, realmente parece estranho que já tenha recebido informação sobre a data do desligamento e tenha ainda uma intervenção agendada, os moderadores irão eclarecer e informá-la da situação.

Boa tarde,

Agradecemos a mensagem @user10. Vamos ajudar.

Alterámos o seu nome de utilizador para proteção dos seus dados. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Bom dia

Enviei uma carta registada em 16/9 pedindo o cancelamento do contrato com a NOS.

Já entreguei numa loja todo o equipameto que possuía, pois desde o início de setembro que não faço consumos de qualquer serviço da operadora e para meu espanto ontem debitaram-me 76,62€ referente à fatura de outubro.

Entrei em contato via telem e informaram que enquanto não desligarem os serviços vou continuar a pagar por serviços que não utilizo

Queria saber como posso ser reembolsada deste valor, pois não é justo que esteja a pagar para a operadora por serviços que já não consumo desde o início de setembro

Obrigada 

Boa tarde @mariazinha,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa noite,

Esta atitude já nada surpreende, eu ando para resolver o meu problema com eles, ficar ou sair e vão empatando com propostas mais do que recusadas por mim e continuo a aguardar, por ultimo até a “Provedoria” me deixou “pendurado” vai a caminho de 2 semanas, enviaram proposta por email, pedi alguns esclarecimentos sobre a mesma e fiquei á espera até hoje. Já nem esse departamento respeita os clientes. Triste mas é a realidade.

O próximo contacto que parta de mim já não vai ter segunda oportunidade.