Boa tarde. Acabei de receber um email com meus dados, dizendo ser o comprovativo de uma intervenção técnica, no mesmo diz desligamento de cabos, no entanto eu não solicitei nenhuma intervenção técnica, muito menos desligamento de cabos. Mudei para uma casa no dia 30/11, onde foi instalado o serviço, tenho tudo a funcionar, gostaria de saber porque eu recebi esse email e o que devo fazer, uma vez que diz que não devolvi os aparelhos e que estava incontáctavel, sendo que ninguém me ligou.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde. Acabei de receber um email com meus dados, dizendo ser o comprovativo de uma intervenção técnica, no mesmo diz desligamento de cabos, no entanto eu não solicitei nenhuma intervenção técnica, muito menos desligamento de cabos. Mudei para uma casa no dia 30/11, onde foi instalado o serviço, tenho tudo a funcionar, gostaria de saber porque eu recebi esse email e o que devo fazer, uma vez que diz que não devolvi os aparelhos e que estava incontáctavel, sendo que ninguém me ligou.
Boa tarde
+5Boa tarde. Acabei de receber um email com meus dados, dizendo ser o comprovativo de uma intervenção técnica, no mesmo diz desligamento de cabos, no entanto eu não solicitei nenhuma intervenção técnica, muito menos desligamento de cabos. Mudei para uma casa no dia 30/11, onde foi instalado o serviço, tenho tudo a funcionar, gostaria de saber porque eu recebi esse email e o que devo fazer, uma vez que diz que não devolvi os aparelhos e que estava incontáctavel, sendo que ninguém me ligou.
Boa tarde
Foi uma transferência de morada, que foi feita no dia 30/11. Tive os serviços sempre a funcionar após essa data, hoje também continua a funcionar, será que poderia ser intervenção para desligar os serviços dos antigos moradores? Mas não deveria vir com os meus dados, é possível que seja isso?
+5Foi uma transferência de morada, que foi feita no dia 30/11. Tive os serviços sempre a funcionar após essa data, hoje também continua a funcionar, será que poderia ser intervenção para desligar os serviços dos antigos moradores? Mas não deveria vir com os meus dados, é possível que seja isso?
A moderação irá esclarecer o caso, em princípio parece ter havido a desinstalação dos equipamentos na sua antiga residência e a instalação de novos equipamentos na sua nova morada e neste caso já que o técnico escreveu que não recolheu, deveria ter para entrega os aparelhos (router e BOX).
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
O
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Obrigado
Pelo contrário, desde 3ª Feira, que fiz upgrade de serviços, com troca de router e box. Até agora, não recebi qualquer informação com a data da troca, apesar de ter referido que só poderá efectuar-se até amanha e ter efectuado várias ligações telefónicas a alertar para o facto…
Quem sabe qual a média de dias para efectuar tal serviço?
+5Pelo contrário, desde 3ª Feira, que fiz upgrade de serviços, com troca de router e box. Até agora, não recebi qualquer informação com a data da troca, apesar de ter referido que só poderá efectuar-se até amanha e ter efectuado várias ligações telefónicas a alertar para o facto…
Quem sabe qual a média de dias para efectuar tal serviço?
Boa noite
Entretanto verifique na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage no Menu Apoio ao Cliente se tem alguma visita técnica marcada.
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