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Kilobyte
nov. 6, 2020 7:40 da tarde UTC
Respondido

Estou com problemas para aceder à aplicação da NOS TV

Quando faço login aparece o erro FTV18 e já tentei voltar a fazer login, reiniciar a aplicação e desinstalar a aplicação mas não resolveu nada. O que faço?

Jose Rodrigues
Super User
nov. 7, 2020 9:36 da manhã UTC

A aplicação sempre funcionou, só à uns dias atrás é que começou a aparecer o erro. Tenho o telemóvel atualizado para a versão mais recente do iOS.

Nesse caso remeta por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam dar a sua ajuda no sentido de identificarem o motivo porque aparece o erro ftv18.

17 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
nov. 12, 2020 7:07 da tarde UTC

Boa tarde @Tiago Mina, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade em aceder ao NOS Wi-Fi, por favor. 
Obrigado

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Megabyte
nov. 14, 2021 10:41 da tarde UTC

Canais na app nos tv estão constantemente a travar,já limpei cookies,forcei paragem e continua na mesma.

Inês B.
Moderador
nov. 15, 2021 12:38 da tarde UTC

Olá @Sevla,

Está a aceder à App NOS TV em que equipamento e qual é a versão do software?

A ligação à Internet é por dados móveis ou wi-fi?

Obrigada

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Megabyte
nov. 15, 2021 10:20 da tarde UTC

Samsung A20e ligação  wi-fi

Inês B.
Moderador
nov. 16, 2021 10:36 da manhã UTC

@Sevla,

Pode por favor, testar com os dados móveis? Acontece o mesmo?
Obrigada

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Megabyte
nov. 16, 2021 2:05 da tarde UTC

Não sei se fizeram alguma coisa,mas ontem e hoje não está a travar tanto,melhorou,mas ver como vai ser para a frente.Obrigado pela atenção.

Inês B.
Moderador
nov. 16, 2021 4:22 da tarde UTC

Obrigada pelo seu feedback, @Sevla.

Caso a situação se mantenha, diga-nos, por favor.

 

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