Pagamento fatura

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Maria Sá Guedes. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues fez uma boa recomendação.

Confirme-nos, por favor, se a fatura já surge liquidada através da sua Área de Cliente NOS.

Obrigado

Estive a ver e a situação é a mesma.

Pode ser também que eu tive de ativar o débito direto para pagar um telemóvel às prestações e penso que só agora é que ativou porque nunca me tinha aparecido a data de débito abaixo do valor da fatura, eu como fiz o pagamento antes de o débito direto ficar ativo pode ter feito “reset”.

Mas isto sou eu a especular. De facto no histórico de faturas aparece lá a confirmação do pagamento que fiz por mbway mas a fatura continuar a aparecer por pagar. Posso colocar uma foto se quiserem ver como está

Não há necessidade de publicar foto uma vez que confirma que no site aparece a liquidação da fatura,  quando a página for atualizada deixará de aparecer por pagar. 

OK entretanto se chegar o dia 28 e debitar o valor da fatura entro em contacto com a nos para resolver a situação

Boa tarde @Maria Sá Guedes,

Agradecemos o seu testemunho. 

Sendo que já efetuou o pagamento, o débito direto não será descontado. 

Deverá apenas aguardar para que a plataforma atualize a informação de liquidação da fatura.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Na sequência de reclamação recente não me foi possível atender a V/chamada dado me encontrar a ser submetido a uma cirurgia num Hospital. Sem mais delongas mais uma surpresa! Então não é que recebo uma mensagem a pedir o pagamento da fatura através de Multibanco. Então não têm em V/posse autorização de pagamento por débito em conta? Sempre tive por princípio honrar as minhas obrigações. O que faço?

Boa tarde @J.Duarte, em que data aderiu ao Débito Direto ? Se se tratar de uma adesão recente, é normal que a primeira fatura a vencer-se após a adesão não seja ainda abrangida pelo pagamento bancário, é habitual efetuar o pagamento por MB ou outro meio, a partir da segunda fatura é que já deverá ser liquidada pelo Banco. 

Boa tarde,

Lamentamos a situação @J.Duarte. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Meus amigos, já são tantos os anos em que me encontro ligado com os V/Serviços que não tenho ideia. Como palpite? Talvez ± 25 anos. Acham pouco? Infelizmente as minhas dores de cabeça começaram desde que foi criado o acesso internet com a NOS TV, dado ser Autocaravanista. Sabem porquê? Pelas variadas informações incorretas que me foram prestadas por V/Colaboradores em vários Departamentos espalhados pelo País. Provas só as reclamações gravadas no 16990. O certo é que quando vou ao V/Departamento do Alegro/Alfragide com a intenção de colocar fim à nossa ligação, tem-me tocado um V/Colaborador que me consegue dar a volta. Vejam as verdadeiras peripécias que se passaram na minha casa aquando da instalação recente do novo equipamento! Sabem que mais? Como na minha área de Cliente diz que o débito direto está ativo e como sempre cumpri com os meus compromissos, deixo correr o assunto ao V/critério para ver o que se vai passar. Cumprimentos.