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February 10, 2020
Respondido

Não consigo ver programas anteriores na box

  • February 10, 2020
  • 32 comentários
  • 6416 visualizações

Não consigo ver nenhum programa para trás nem nada que esteja gravado.

O som e imagens param sempre!

Até mesmo começar um programa de incio, o mesmo que está a dar na televisão não dá, surge falhas no video e som!

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Não consigo ver nenhum programa para trás nem nada que esteja gravado.

    O som e imagens param sempre!

    Até mesmo começar um programa de incio, o mesmo que está a dar na televisão não dá, surge falhas no video e som!

    Reinicie a sua Box desligando diretamente da corrente eletrica o cabo de alimentação da box, aguarde cerca de 10 segundos e volte a ligar, verifique se já está a funcionar em pleno.

    32 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    November 5, 2021

    Bom dia,

     

    Não consigo ver programas anteriores, ele nem sequer deixa fazer nada, só me aparece a dizer “descrição” e “gosto” ou “não gosto

    ” 

     

    trocaram me a box numa loja porque a minha avariou, perguntei se tinha que tirar o cartão da box antiga e meter na nova disseram me que não, que cada box tinha um cartão próprio, perguntei se nao era preciso nada, disseram me que não.

    Já tentei de tudo e sem sucesso, reiniciei a box e redefinia e nada.

    Já fui ver se estava tudo ok, desde IP, o scanning etc.

    A unica coisa que me pareceu “estranha” foi o cartão não estar registado.

     

    Podem enviar me mensagem privada para tentarmos resolver?

    Se tentar ver um programa que deu á 1 hora atrás .. consegue?

    O que ainda está em andamento, consigo reiniciar, os restantes nao.

    Experimente o canal 456 e veja se tem erro. Eu acho que esta situação é devido a um reset da conta  das gravações. E não há solução para isto se for o caso. A maneira de perceber se é este o caso é esperar umas horas passar, experimentar um programa que tenha dado das 16h de hoje para a frente. ( opção ver). Se for possivel, então foi um reset.

    e se for, qual é a solução para este caso?

    Não há.

    Trocar a box? ou fazer o que?

    Se for o caso .. já lhe referi pela 3º vez .. não há mesmo solução. Não se faz nada. As gravações foram perdidas.

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 5, 2021

    Boa tarde,

    Lamentamos o transtorno @Rui J Lopes. Vamos ajudar.

    O @Guimas prestou uma boa ajuda.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

    Obrigado

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