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bruno_silva_2004
Byte
November 8, 2021
Respondido

Não consigo enviar SMS no 4G, apenas 3G e 2G

  • November 8, 2021
  • 3 comentários
  • 442 visualizações

Bons Dias,

 

Há dias comprei um cartão WTF, e estou também a usufruir do serviço. Saldo regularizado, tudo tranquilo.

 

Porém, há uma coisa que já intrigou pelo menos 6 pessoas na NOS (entre suporte ao telefone e apoio em loja): não consigo de maneira nenhuma enviar sms em 4G. Já enviaram segunda via, já registaram outra vez o cartão na rede, nova configuração do serviço de sms, tudo em vão. Se mudar para o 3G ou 2G, tudo normal.

 

Eu estou à espera da chamada da Engenharia, mas por enquanto, alguém tem algum palpite?

 

Estou a usar um Xiaomi Mi 8 Lite, aplicação própria de sms (não é Google Mensagens), Android 10.

 

Agradeço em avanço pela ajuda na resolução deste quebra-cabeças.

    Melhor resposta por bruno_silva_2004

    Bom Dia @Inês B. 

     

    Eu hoje já consegui resolver a situação, irei partilhar como:

     

    O meu smartphone nativamente tenta ativar o VoLTE para todos os cartões. Isso significa que ele tenta sempre estabelecer uma chamada por via 4G, e como a NOS tem suporte a essa tecnologia, o telemóvel consegue fazer essa comunicação.

    Porém, no meu caso, ao ativar o VoLTE, as mensagens começam a demorar muito para enviar, e chegam a dar erro.

    Qual a solução? Desativar o VoLTE, reiniciar o telemóvel, e as mensagens todas são enviadas no 4G.

    Não sei se será algum conflito, mas o certo é que resolve.

     

    Agradeço na mesma pela resposta, e Boa Semana.

    3 Comentários

    Inês B.
    Inês B.Moderador
    Moderador
    November 11, 2021

    Olá @bruno_silva_2004,

    Vamos verificar a situação.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      bruno_silva_2004AutorResposta
      Byte
      November 11, 2021

      Bom Dia @Inês B. 

       

      Eu hoje já consegui resolver a situação, irei partilhar como:

       

      O meu smartphone nativamente tenta ativar o VoLTE para todos os cartões. Isso significa que ele tenta sempre estabelecer uma chamada por via 4G, e como a NOS tem suporte a essa tecnologia, o telemóvel consegue fazer essa comunicação.

      Porém, no meu caso, ao ativar o VoLTE, as mensagens começam a demorar muito para enviar, e chegam a dar erro.

      Qual a solução? Desativar o VoLTE, reiniciar o telemóvel, e as mensagens todas são enviadas no 4G.

      Não sei se será algum conflito, mas o certo é que resolve.

       

      Agradeço na mesma pela resposta, e Boa Semana.

        Inês B.
        Inês B.Moderador
        Moderador
        November 14, 2021

        Olá @bruno_silva_2004,

        Obrigada por partilhar com a comunidade a resolução da situação, será com certeza muito útil.

        Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

         

        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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