Estou com problemas para aceder à aplicação da NOS TV

Boa noite, veja como proceder neste Tópico: https://forum.nos.pt/nos-tv-44/recebeu-uma-mensagem-de-erro-na-app-nos-tv-aqui-ajudamos-a-saber-o-que-pode-fazer-133 ou aqui: https://www.nos.pt/particulares/televisao/nos-tv/Pages/nos-tv.aspx

Continua a aparecer o mesmo erro. No computador funciona mas no telemóvel não dá, aparece o erro ftv18

Bom dia, o seu telemóvel suporta a instalação da aplicação ?  Disponível para iPhone e iPad - Versão 10 ou superior
2 Disponível para Smartphone e tablet Android - Versão 4.4. ou superior
3 Disponível nos browsers Chrome (versão 50 ou superior) e Edge
4 Disponível para PC com Windows 10  

A aplicação sempre funcionou, só à uns dias atrás é que começou a aparecer o erro. Tenho o telemóvel atualizado para a versão mais recente do iOS.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Rafael Duque, 

Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos mostre um print da mensagem de erro, por favor. 

Obrigado

Está aqui.

Olá @Rafael Duque, 
Agradecemos a cooperação. 
Editámos a imagem que anexou por conter o seu email para proteger os seus dados pessoais. 
Obrigado

Toda a gente ficou sem nos TV e tão se a marimbar, mas ao fim do mês vão direitinhos a conta

Gastei rios de dinheiro a ligar pra eles e até hj n tenho nada nem nos wi fi tão pouco, vergonha! 

Boa tarde @Tiago Mina, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade em aceder ao NOS Wi-Fi, por favor. 
Obrigado

Canais na app nos tv estão constantemente a travar,já limpei cookies,forcei paragem e continua na mesma.

Olá @Sevla,

Está a aceder à App NOS TV em que equipamento e qual é a versão do software?

A ligação à Internet é por dados móveis ou wi-fi?

Obrigada

Samsung A20e ligação  wi-fi

@Sevla,

Pode por favor, testar com os dados móveis? Acontece o mesmo?
Obrigada

Não sei se fizeram alguma coisa,mas ontem e hoje não está a travar tanto,melhorou,mas ver como vai ser para a frente.Obrigado pela atenção.

Obrigada pelo seu feedback, @Sevla.

Caso a situação se mantenha, diga-nos, por favor.