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Boa tarde!Tenho uma dúvida, porque subscrevi ao pacote Net+TV+Fixo+Movel fo final de setembro (28,62 por mês), e na loja disseram-me que como já tinha 50GB no telemovel era melhor ficar com esses dados, já que com a oferta iria ficar com menos GB.O preço total era de 47,49 por mes.Na área das faturas, ainda tenho a fatura do telemóvel, de 19,47 euros mais a fatura do pacote, de 47,64.O preço total por mensalidade é de 47,49, como está escrito no comprovativo de compra.A fatura de outubro era de 37.99, mais a fatura de telemovel.Este mês também tenho 19.47 para o telemovel, mais 47.64 para o pacote.Há uma maneira de "anular" a mensalidade do telemóvel, já que tenho tudo junto no pacote? Obrigada 

Estive desde 30 /9/2023 sem serviço e acabaram de me apresentar a fatura mensal como se nada tivesse ocorrido. Agradeço contacto. 

Boa tardeRenegociei o meu contrato da NOS com as mesmas características do contrato anterior, tendo sido reduzida a mensalidade do pacote Telemóvel, Televisão Internet e Telefone fixo. Tinha no meu contrato antigo a oferta dos canais TV Cine. O novo contrato contempla os mesmos serviços, tendo sido acrescentado o serviço NOS Play, sem que tenha solicitado o mesmo, sendo-me cobrado 3,99 pelo serviço, que nem posso usufruir na minha Smart TV, já que o serviço é por Satélite. Qual o meu espanto quando verifico que desativaram os canais TV Cine, que me disseram ser enviado por SMS um voucher para ativação grátis desses mesmos canais, o que nunca veio a acontecer.Assim, solicito esclarecimento sobre esta situação que não corresponde à verdade do que foi contratado.     

Boa tarde,Ao tentar configurar uma regra de port forwarding (https://nosnet.pt/port-forward) está sempre a surgir uma mensagem de erro que, ao aceder ao “DevTools” no painel “Network”, consigo verificar que é um problema no POST request para o seguinte endpoint: https://tyr-prod.apigee.net/routermanagerapi/api/v3/device/xxxxxxxxxxxx/portMapping. (substitui a referência do dispositivo por xxxx) O erro é o seguinte: {"InnerError":{"Code":"WebPaFailure","Message":"Invalid parameter value","CodeNumber":1004},"ErrorCode":"ExternalServiceFailure","Code":"external.service.error","Description":"A dependency failed","Message":"Could not perform action","CodeNumber":5}. Podem verificar a situação ou apresentar um work around para conseguir definir essa regra?

Se o numero estiver guardado na lista das mensagens e chamadas ilimitadas dá, mas qualquer numero que nao esteja lá não funciona.Isto faz parte do pacote? Pago 7,50 mas nem os consigo usar.

Estou sem serviços na morada do Porto desde as 17h.Uma vez que estou em teletrabalho, tenho que usar os dados móveis doutra operadora desde essa altura, algo inviável.Gostaria de saber se irão fazer algum acerto na faturação ou algum tipo de compensação, esperando que os serviços sejam restabelecidos até às 22h, conforme indicado na mensagem automática do 16990.

Bom dia.  O meu período de fidelização termina no dia 28 deste mês. Apesar de estar satisfeito com a NOS, tenho visto que os outros operadores tem ofertas promocionais que me beneficiam, mas em relação à NOS, não obtive qualquer contato, a não ser a oferta da app NOS, para uma melhoria de serviço que não necessito e a pagar mais.Terminando o período de fidelização, se eu ainda não tiver escolhido o que mais me beneficia, tenho que algum custo acrescido com este contrato antigo, ou perda de serviços?

Boa tardeE possivel usar um repartidor com o router movel Nos?Eu tentei o comfast diz ligado mas sem acesso a internet.

O meu filho apagou a mensagem de partilha que fiz via mail do meu cartão NOS. Tento reenviar o cartão para o meu filho e a aplicação diz-me que já enviei e não me fornece alternativa de reenvio. Como resolver isto?

Assunto: Contrato sem autorização do clienteConta Cliente: XXXXXXXXX Exmos. Srs.,ao consultar a minha Área de Cliente NOS detetei que foi efetuado a XX-10-2023 um contrato NOS Quatro sem a minha autorização.Consequentemente apresentei o caso na loja NOS (CC Arena Shopping - Torres Vedras), tendo ficado registado o pedido de anulação do contrato de XX-10-2023 e o pedido de restabelecimento do contrato de XX-12-2022 com os números XXXXXXXXXXXXXXX e XXXXXXXXXXXXXXX.Pelo acima exposto solicito, até 27-10-2023, a resolução deste problema.Considero ainda pertinente, a identificação do operador que cometeu abuso de confiança de modo a que a NOS possa atuar em conformidade.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos, 

Boa noite queria desativar NET segura na banda larga e no telemóvel contribuinte ********* número de telemóvel 93******* da banda larga e 93******* não pedi para ativarem muito obrigado 

boa tarde comprei 2 bilhetes para ir ver o assassino da lua das flores nas amoreiras na sessão das 20h00 recebi confirmação SMS mas não recebi os bilhetes no email. Tentei contactar por Messenger mas não obtive resposta.Editado: Situação já foi resolvida 

Estou sem serviço Tv e internet desde as 22 horas de ontem. Agradeço resolução urgente. 

Comprei os bilhetes na APP e ganhei umas pipocas , no entanto quando as fui levantar o voucher não estava disponível, o que tenho de fazer ?

Boa tarde. Mudei recentemente uma televisão que tinha na cozinha para um quarto. Na cozinha apanhava bem os canais. No quarto não encontra os canais. Só encontra os 7 canais via antena. O que será? 

Verifiquei por volta das 10h que sestou sem Internet tanto nos telefones, como nos portáteis. Vou ter reunião via zoom dentro de momentos, mas que convém que aconteça no portátil.Preciso que resolvam a situação.Não consigo ligar para o apoio porque o telefone fixo da NOS também não funciona. Essa situação já foi reportada.  

Acabei de receber a fatura da NOS com a cobrança indevida. Possuo um pacote de internet, tv e tres celulares. a conta veio cobrando a mais pelos tres celulares. favor corrigir e me enviar nova conta. urgente. obrigado.Numero cliente:CxxxxxxFatura n.o FT 202391/808480

Posso levar uma criança de 3 anos ao cinema para ver o filme da patrulha pata?

Boa tarde,Desde mais, quero expressar minha insatisfação pelo facto de não haver um meio de contato por e-mail disponível, e por ter que fazer esta comunicação em um fórum público.Estou a entrar em contacto por causa de cobranças indevidas na minha conta, número 93751022531 de julho, às 8h10 da manhã, recebi uma mensagem informando que "nos ultimos 120 dias, efetuei mais comunicacoes (de voz, SMS ou dados) no espaço economico europeu do que em Portugal e que daqui a 15 dias vão começar a cobrar uma sobretaxa sobre as comunicacoes que realizar em roaming.15 dias depois, a 14 de agosto às 16h29, recebi uma mensagem informando que utilizei meu tarifário e que a sobretaxa começaria a ser aplicada a partir desse dia. Imediatamente desativei os dados e não realizei chamadas ou mensagens.Retornei a Portugal no dia 18 de agosto, não recebi a mensagem de boas-vindas ao país. Lá, utilizei e esgotei os meus 100GB de plafond. Voltei para a Dinamarca no dia 1 de setembro, com a mensagem de boas-vin

Porque demora mais de 24h às gravações ficarem disponíveis depois de já ter dado o programa em directo? Antes não acontecia isto

Bom dia,  Venho por este meio (antes de enviar um email ao provedor da nos) informar que ontem tive uma intervençao tecnica na qual no comprovativo da dita intervençao esta escrito que houve uma instalaçao de um router 6.0 e recolha de meu router 5.0 e ONT. Isso nao é verdade. O tecnico nao chegou a trocar o meu router porque ele me diz que o router 6.0 nao é compativel com minha box 2.0 HD e que é obrigatorio de trocar para uma box compativel com o router 6.0.Conclusao, nao foi feita alteraçao (troca) de router etc como previsto seguinte a minha chamada de avaria no dia 12 de outubro. O comprovativo da intervençao nao esta conforma a dita intervençao feita por o tecnica no dia de ontem 19/10/2023 as 18h59. Aguardo o vosso feedback e que o meu problemo seja resolvido o mais rapido.Carlos Viana.

Olá,Aderi muito recentemente ao WTF e realizei portabilidade de Yorn.Acontece que antes de acontecer a portabilidade, o identificador da rede no meu telemóvel era WTF e agora aparece NOS… O problema é que tenho 2 cartões NOS e muitas vezes ativo os dados no cartão errado.Qual o motivo para o cartão WTF não apresentar o nome WTF? Está relacionado com a portabilidade?Obrigado.

Admite-se que haja alguma avaria em função das condições atmosféricas, todavia os serviços foram cortados há muitas horas, ainda sem resolução, o que está a causar prejuízos de vária ordem e riscos de segurança. Confirma-se?Quando estará a funcionar? Obrigado 

Boa tarde,Devido a um problema com o meu router um técnico da NOS efectuou a troca pelo modelo mais recente. Desde então que não consigo de forma alguma ligar o meu iRobot Roomba J à rede wireless. Já tentei na 2.4GHz e na 5GHz sempre sem sucesso, reset do aparelho e também nada. Depois de conversar com o apoio da marca disseram-me que o mais provavél é o novo router ter algumas portas fechadas que são necessárias para o funcionamento do robot. Em contacto com o apoio da NOS disseram-me que o poderia fazer através do site aminhanet.nos.pt na página de “port forwarding” mas como o robot tem um IP dinâmico não sei ao certo como fazer para abrir as portas de forma global. Sugeriram-me entrar em contacto com uma linha de apoio paga para me tentarem ajudar mas tal como disse ao telefone não me parece fazer sentido ter de pagar para ter ajudar com um serviço que funcionava e que depois de intervenção da NOS deixou de funcionar.Alguma ajuda em como abrir ports globalmente no router? Obrigado

Hello,On October 15, 2023 I have purchased a postpaid SIM card and it wasn't clear to me that it would be a 2 year contract with complicated cancellation. Realising my mistake, I phoned customer support (twice) asking to cancel the contract to which they replied (twice) that it would cost me 300 euro to cancel it. Note that I haven't even received the SIM card at that time, and I was (and still am) within 14 days of my right to free termination, granted by the decree-law 24/2014.Operator on the phone suggested to add the mobile phone to my home internet plan, to which I have agreed verbally, but only because it sounded better than paying a fee of 300 euro. Note that, according to the decree-law 24/2014, I have to formally accept these changes in my plan, which I *did not* do, however it looks like these changes were applied to my plan nevertheless.I want any changes made to my home internet plan reverted, and the mobile phone contract cancelled without any fee, as is my right according