Cobrança Apoio Cliente

Bom dia, não sei para onde enviar reclamação, por isso sirvo-me deste local para solicitar a NOS o reembolso da ligação feita por mim ao apoio ao cliente através do meu número MEO para o 16990.

Recebi em minha conta de telemóvel uma cobrança de 12.33 euros + IVA referente a ligações para o número 16990 Apoio Clientes da NOS.

Reitero que essas ligações todas foram causadas por falta de funcionamento dos serviços contratados com a NOS, valor que não me recordo de ter sido advertido de que teria de pagar algo para tratar de assuntos relativos à minha conta, mas em todo o caso parece-me justo que tal não me seja cobrado pelo que solicito que me sejam creditados estes montantes na minha conta. 

Melhores cumprimentos.

Adelino Palmeira-C********