Melhores respostas

Hi! Nos service is the worst I ever met.I’m paying you for the top speed of the internet that breaks the connection every minute. I need the technician to come and fix this and make sure that the coverage in all places of the house is good.I don’t want to stay on the support line for 40 minutes waiting when somebody answers and then paying hundreds of EUR for this to my mobile operator. Please, arrange the visit to my place ASAP based on my account information.

Bom dia, Preciso de ajuda urgente por parte da NOS.Estou a viver nos Estados Unidos a quase 5 meses, carreguei recentemente o meu cartao e segundo a APP WTF esta tudo ok, mas quando reinicio o telemovel, diz que o cartao esta bloqueado.Nao consigo ligar para o numero internacional da NOS porque diz que esta indisponivel. Como posso desbloquear o cartao? Tambem nao consigo fazer login na app NOS porque nao recebo SMS’s para fazer a verificacao de 2 passos. Por favor contactem-me assim que possivel. Obrigada.

Boa tarde, ao fazer contrato com a NOS foi me dito que iria ter direito a um voucher com 150 euros para descontar num equipamento, mas nunca foi enviado esse voucher, gostaria de saber quando vou o receber . 

Bom dia! O filme Haikyuu A batalha na lixeira está a ser exibido na versão original ou na versão portuguesa? Obrigado desde já. 

Bom dia, A minha questão é se posso usar uma box UMA para 3 televisões. A box encontra-se na sala e queria colocar tv nos quartos mas passar cabos é uma tarefa bastante complicada. Existe essa possibilidade? Obrigada 

Caros amigos, já à imenso tempo que sou vosso cliente, ainda do tempo em que ainda não eram Nos. Nunca troquei de operadora, por sempre que existiu alguma situação, era solucionada com a brevidade possível. Contudo neste momento pago por um serviço do qual não estou nada satisfação. A PowerBoox cracha imenso, facto este que em setembro do passo ano vós comuniquei por chamada telefónica, e que nada foi resolvido. Quase todos os dias sensivelmente entre 01h/2h da madrugada a internet bem como todo o serviço cracha. Para piorar a situação, a vossa internet, seja móvel ou fixe não corresponde ao produto que me estão a vender! Fiz os devidos testes e constatei o óbvio. Desta forma gostava que me informassem onde e como posso rescindir o contrato convosco por justa causa. (Pago um serviço, que vocês não me estão a prestar devidamente!) Cumprimentos. Resto de boa tarde

Boa noite, comprei um iPhone a prestações na NOS, sendo que terá garantia de dois anos, como posso ativar a garantia? Pois o equipamento tem tido falhas no ecrã e câmara.Basta deslocar me a loja? E dão telemóvel de substituição?  obrigada!

Boa noite Um técnico ficou de me ligar 4 feira passada e não ligou como combinado com o intuito de me ajudar a ativar a HBO max na box que agora chama-se max. Agradecia que entrassem em contacto comigo como combinado. Atenciosamente Joana Lopes (+351 91*******) 

Fui hoje contactado pelo telemóvel em assunto intitulando-se em representação da NOS.Agradeço que confirmem se este telemóvel está afecto aos V/ serviços.Obrigado.

Olá bom dia.carreguei o meu cartão com 90€ e na aplicação apenas informa o saldo. Mas preciso saber até quando o saldo está disponível, ou seja, quando é que tenho que efetuar novos carregamento.aguardo a vossa ajuda.obrigado.

Boas Na semana fiz uma actualização do meu serviço. Nessa actualizqção vou passar a ter 120Mb de net. No entanto, passado uma semana ainda só tenho 30 Mb que era o que tinha anteriormente, não havendo actualização para os 120 Mb. Na minha área de cliente já apareço 120 Mb. Que se passa? Obrigado

Recebi o email sobre o meu cartao Nos estar disponível, mas quando tento aceder diz : “o serviço que contratou nao da acesso so cartao Nos”!contudo, pelo que vi na internet e falei com a vossa tecnica quando fiz contrato foi-me garantindo que tenho direito ao cartão!sera preciso resolver isso… e mais umas coisas tecnicas que isto nao ficou bem

Sou cliente, a 4 anos com a nos, e eu tive que me mudar em outubro de 2023, mesmo eu sendo cliente a tanto tempo, pelo fato de ter me mudado eu tenho que agora esperar um ano na nova morada para poder pegar qualquer equipamento ? Reforçando que ja sou cliente a 4 anos.Obrigado 

Conectores da instalação física meio soltos, possível origem de fraco sinal de TV nos dispositivos descodificadores. 

boa tarde, sempre usei o meu computador com a internet de casa sem nenhum problema mas há cerca de dois dias não consigo entrar em nenhum website, aparece a mensagem “‘nao foi possível encontrar o endereço IP do site”. quando clico em resolução de problemas aparece-me apenas que o servidor DNS poderá estar indisponível. Já tentei mudar o meu endereço do servidor DNS, fazendo isso consigo usar internet por alguns segundos, mas depois que fecho a página o endereço volta ao anterior e não consigo mais acessar a internet. Também já tentei limpar o cache do DNS e resetar o router. Como faço para resolver isto? obrigada

Tenho um serviço de internet móvel com hotspot, pretendia saber se o mesmo funciona em Espanha e se tem custos acrescidos. Conta n.º 1.xxxxxxxxx

Boa tarde .É possível configurar o router para um computador ter apenas Internet num determinado horário 

Sinto-me burlada pelos serviços da Nos e aparentemente ninguém me quer resolver o problema ou se quer lhe dá atenção!    Em finais de julho, um vendedor da NOS veio a minha casa para fazer um contrato. Fiz, assinei os documentos, inclusive da portabilidade e da cessação do anterior contrato. Começou o inferno! No entanto, passado dois meses continuava a receber a fatura da anterior empresa, agora agravado pois já recebia da nos. Contactei os serviços, disseram-me que me iam resolver esperei e nada. Há cerca de um mês voltei a contactar e foi mais interessante, mas deu em nada! Agravado pelo facto de que me disseram que o vendedor não poderia ter dito que iria tratar da cessação do contrato anterior e da portabilidade, Ora, deu-me a sensação que se for verdade, o contrato que agora fiz foi em termos inválidos! Fui a uma loja e disseram-me para escrever no provedor e nada. O problema agora é que tenho em facturas pagas à outra empresa desde de agosto, 500€ e quem me vai devolver o dinhei

Efetuei uma recarga de telemóvel mas o valor não foi atualizado na app

Comprei há uma hora 2 bilhetes para Quarta, dia 3/07/2024  no cinema Nos on line para a sessão das 00:00, para o Parque Nascente, Porto.paguei por mbway, e recebi uma mensagem a dizer que ia receber os bilhetes por email, não tenho mensagem com qualquer código. Agradeço a compreensão de me poderem ajudar..Cumprimentos Patrícia Alves  

No meu pack tinha incluído o canal Fox Comedy. Até hoje estava funcional e de repente ficou codificado. Existe alguma actualização do pack da qual não estou informado ou o que se passa? Obrigado

Bom dia.Tenho o cartão NOS acessivel na App NOS vantagens. Na App NOS cinema ele aparece como “não ativo”. Como devo proceder para o ativar e o poder utlizar na App NOS cinema?Obrigado.

Boa tarde!Gostava de saber se é possível ter dois números diferentes associados ao mesmo cartão de cidadão nos tarifários WTF.Obrigada 

Ja efectuei o pagamento das facturas precisava que me voltassem a ativar o servico movel o mais rapido possivel

Boa tarde, Fiz uma encomenda online e recebi uma factura sem o IMEI do equipamento. Perguntei ao estafeta por ela aquando da entrega da mesma e ele referiu que não tinha documento nenhum, que se viesse viria dentro da caixa, mas lá dentro só vinham duas cópias da factura, sem qualquer IMEI.Já me aconteceu o mesmo no passado, onde após bastante insistencia minha lá me conseguiram arranjar a guia de remessa onde efectivamente vinha o IMEI do equipamento em questão associado à factura que eu já tinha em minha posse.Desta vez, vou a uma loja, dizem que não me podem ajudar nem ligam para ninguém para me ajudar.Ligo para o apoio ao cliente e também não me conseguem resolver nada e andam a empurrar de uns para os outros.Em que ficamos?