Produtos e serviços

O comando desapareceu (provavelmente devido a brincadeiras de criança) e neste momento uso uma app no telemóvel. No entanto gostaria de saber se é possível adquirir um novo comando para a box. 

Como Residente nos Acores acho frustrante nao poder usufruir das promocoes Online…a unica solucao e ligar para o apoio ou deslocar a loja.. nem um site ou flyer disponivel..  dou o meu Exemplo: estive a pensar em renovar o contrato e queria aproveitar a promocao NOS 3 com a oferta do aluguer da apple tv + 1GB ficava 42 Euros… mas nao da! sou acoreano.preco do mesmo para os Acores 44 Euros para clientes NOS, mais 24 euros anuais.Obrigado pela concideracao

Hoje contratei um serviço de internet móvel e até agora nada de ativação alguém me pode explicar o que pode ser .

Ha uns meses noto que nunca pagava os valores normais na fatura, mas fui deixando a situação arrastar até o dia de hoje… Percebi que automaticamente ativaram um aditivo de internet móvel à minha fatura sem o meu consentimento e sendo usado ou não, este aditivo era cobrado. Não me parece correto mas a solução, sem dúvidas, será aguardar o fim do contrato (que está para breve, felizmente) e cancelar os serviços…  

Fiz um plano de 100gb de internet. Quase não faço ligações  e cada mês uma fatura diferente.É mesmo difícil ser cliente NOS.Como faço pra entender essa fatura e não fazer outra reclamação a DECO contra a NOS?

Boa tarde, gostava de saber quantos dias tenho para reverter o pacote que foi renegociado via telemovel.A minha mãe não se esta a adaptar a nova box e aos novos menus.Tivemos sempre a box iris e agora a box uma é muito diferente.Quais são os passos para reverter o pacote caso queira?Espero resposta urgente do forum. Abraço a todos

Boa noite,Tenho o problema com o GIGA Router 5.0. A rede de 2.4 GHz não aparece, já tentei reiniciar o dispositivo e restaurar dados de fábrica.

Gostaria muito de adquirir a nova box nvideo Como tenho três boxes e não pago nada por elas fazia a troca de uma pela nova e sem ter qualquer custo na nova nem na mensalidade 

Venho por este meio informar que visto que desde que tenho o serviço nós não estou satisfeito pois tinha anteriormente a nowo que para mim era fraca mas a nos está pior na net abrir um clipe no telemóvel parece uma coisa difícil pensei que o serviço fosse melhor já cá vieram várias vezes e a net e a mesma coisa 200. De net tinha na nowo e era melhor mensalidade subiu o serviço desce para pior 

Olá a todos,Porque é que surge no meu pacote TV um número de telemóvel kids? Eu nunca pedi isto.Fico a aguardar resposta.PNO

O mes passado veio  a treta do dobro da internet para clientes,,,azar que o dobro da internet terminou antes 4 ou 5 dias do fim do mes,, quando 5 GB dava para o mes interiro ,, e fevereiro com menos 2 dias ,, 10,, nao chegou,, agora estamos a 7 do mes e ja recebi msn que o saldo estava a terminar,, um roubo do tamanho da assembleia da republica,, ainda bem que o tempo de fidelizaçao esta a terminar,,, mas desta vez vai nr de telemovel tambem

Mas afinal, tenho um tarifário que me permite enviar ene msn e agora todas as vezes me debitam 0.59€ por uma MMS?? Não estou nada de acordo com isto. Quero explicações!!

Boa noite eu neste momento não consigo pagar a minha fatura... Será que poderia pagar a prestação apartir dia 21Deste mês...    

Na área de cliente , não estou a conseguir alterar o Iban para um Iban estrageiro ( espanhol ) . Dá sempre erro ! E simplesmente não há nenhuma opção para criar um pedido ! Poderiam ajudar-me por favor ? Muito obrigado ! 

Not concelho  de Sernancelhe a internet móvel da NOS nem a 3G funciona.. É uma tristeza e NOS sabe disso desde há muito tempo. Tenho que ter um telemóvel da MEO  para aceder á net.  Qualquer dia tenho que mandar uma

Boa tarde.Já passaram mais de 7 dias e até ao momento ainda não enviaram qualquer voucher para ativar os canais. Para quando?  Cumprimentos a todos. 

NOS TV vai desaparecer no fim do mês? ANACOM parece afirmar que, de facto, é assim… ANACOM considera importante clarificar que o SPD apresenta as principais ofertas com características zero-rating que se encontravam em comercialização à data da sua elaboração, tendo por base a monitorização realizada aos sítios na Internet dos PSAI mais representativos do mercado. Nesse sentido, o levantamento efetuado, sendo exemplificativo, visa contribuir para uma melhor contextualização do tema ao nível nacional. Todavia, importa ressalvar que a secção 4.2 do SPD, onde é apresentado esse levantamento, cinge-se à identificação das ofertas zero-rating e similares e descrição das respetivas características principais, não se pronunciando sobre a conformidade de cada oferta nem sobre o eventual enquadramento de cada um dos conteúdos abrangidos em eventuais regimes de exceção previstos no Regulamento TSM... A ANACOM reitera o seu entendimento de que as ofertas zero-rating e similares, na acepção previst

Todas as noites, os equipamentos ligados ao wi-fi “viajam” magicamente até Borssele, nos Países Baixos, mais propriamente à zona de Quistenburg.Isto causa alguns transtornos, especialmente nos dispositivos móveis, porque certos conteúdos (por exemplo, as notícias da app Google) surgem automaticamente em Holandês, e a localização do dispositivo é afetada, tornando difícil, por exemplo, a programação de uma rota no Waze ou outras atividades que dependam da localização.Gostaria de saber porque é que isto acontece e se há maneira de deixar de acontecer. 

Boa tarde, aqui a questão de um ano renovei contrato com a NOS, no novo contrato contemplava maiores velocidades e trocaram me o router para o Power router. Até esse dia nunca tinha tido qualquer problema com a NOS em termos de fiabilidade.  Já entrei em contacto com a assistência que dizem sempre que vão fazer uns ajustes mas também ja vi aqui no forum muita gente a queixar-se deste equipamento. Visto que não me tem resolvido o problema e agora depende da Internet para trabalhar e questões como vídeo chamadas esta constantemente a quebrar gostaria que alguém aqui me pudesse ajudar. Cumprimentos

Liguei a tv e a imagem aparece frisada em todos os canais. Já experimentei desligar o cabo e voltar a ligar mas continua a não funcionar :s E isto acontece com regularidade. Já noutra box, ha canais que não funcionam e dizem que é pelo cartão não estar ativado. Eu segui as instruções dele de ir para o canal da rtp1 e esperar 1h mas continua a não funcionar. Como posso resolver estes problemas? Com os melhores cumprimentos, Fátima Batista

Boa tarde Gostaria de demonstrar o meu total desagrado pela vossa instituição.. No dia 2 deste mês fiquei sem sinal de televisão. Esperei umas horitas mas nada. Liguei pra apoio técnico disseram que estava em resolução e ficava em ordem até as 20h do mesmo dia.. Nada. Liguei no dia 3 e a resposta foi a mesma. Nada. Liguei ontem ao 12h30m e disseram me que era uma avaria na minha zona. Mentira Liguei a noite e já me disseram que era uma avaria grande e que supostamente até ao dia 15 irá ficar resolvido. Terei eu k ficar até ao dia 15 sem líder ver televisão??? Contactei o meu advogado e ele disse me que poderia rescindir contrato porque houve uma quebra de acordo dá vossa parte em me prestar os serviços que estao a ser cobrados e não é pouco…Nunca mais me têm como cliente e onde eu poder dizer que a vossa instituição não presta irei fazer... Agradeço a vossa atenção se se derem ao trabalho de ouvir os clientes Obrigada 

Recentemente fiz o upgrade de velocidade da Internet fixa de 200mb para 1gbps e fico atingindo velocidades de apenas 350mb e isso é um absurdo!!! Com o 5g eu atingo mais de 600mb como isso é possível?Optei por pagar a mais para ter mais velocidade e nem isso recebo.

Bom dia,Apenas tenho associado à minha conta o tarifário do meu telemóvel e gostaria de mudar a morada associada à minha conta. Não estou a conseguir fazê-lo diretamente nos dados da minha conta. Será possível fazer a alteração?Obrigada

Quando da renovação do contrato foi me garantido que não sofreria nenhum aumento durante o períodos de fidelização.  Neste momento (e antes do período de fidelização acabar) estão a cobrar mais €3,75 por aluguer de uma box que faz parte do pacote.Este aumento foi feito sem nenhum aviso prévio e fora do que me foi proposto.Solicito a regularização desta situação

Boa tarde, Venho por este meio apresentar o meu fiel desagrado e por consequente reclamação sobre um colaborador de call center Mário Gonçalves. Chamada efectuada a 06.03.2023 por volta das 15h35. A minha conta cliente é N.º conta cliente.Foi solicitado informações sobre a facturação da minha conta de cliente nos empresas, e  V/ colaborador mostrou-se em relutância para ouvir os argumentos apresentados e ainda ressaltou a chamada com ameaças de desligar se caso eu continuasse a argumentar, ou até mesmo que o proprio não teria a capacidade de ajudar, pois o caro colaborador não deve ter tido a formação devida ou não aprendeu de forma correcta o serviço/função a que lhe foi incutido - Ouvir e ajudar o cliente nos em conversa a resolver as questões que lhe são impostas. Se assim é, não é apto a trabalhar nas V/ instalações.Agradeço que oiçam a chamada e que despeçam ou procedam à correcta formação da pessoa em questão.