Boa noite @João S.L.,

Se tem o comprovativo e utilizou o número correto ou referência multibanco.

Sugiro que o envie junto com o seu número de cliente, através de mensagem  privada para o perfil @Fórum para eventual análise dos moderadores.

Obrigado

Boa tarde @João S.L., 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se o saldo não foi devolvido ou se encontra em saldo contabilístico na sua conta. 
Obrigado

Por aqui não consigo enviar o comprovativo do banco mas já o fiz pelo Mensseger

Confirme-os, por favor, o seu nome de facebook para conseguirmos verificar a situação, @João S.L.. 
Vamos ajudar. 

Obrigado

Muito obrigado pela confirmação, @João S.L.. 

O documento que nos enviou do carregamento está associado ainda a Vodafone. A título excecional, atribuímos o valor ao seu número, no entanto, sugerimos que entre em contacto com o seu banco a solicitar o estorno do valor.

Se tiver alguma questão, fale connosco. 
Obrigado

Ok eu vou entrar em contacto com o banco.

Mas ainda não recebi o valor.

É que recebi o mensagem hoje a informar que tenho que carregar o telemóvel senão bolqueiam o cartão 

Como trata-se de um crédito, não recebe notificação, @João S.L.. 
Por favor, consulte o *#100#. 

Obrigado

Muito obrigado. Tenho outra questão a oferta dos 10gb  está a dar erro na app wtf é  normal?

Já experimentou agora com o saldo, @João S.L.?

Obrigado

Já experimentei e continua igual.

Vou desinstalar a app pode ser que resolva.

Sugerimos que, por favor, faça “Clear Cache” e “Forçar Paragem”, @João S.L.. 
De seguida, experimente novamente realizar o login manualmente e ativar a oferta. Se o erro se mantiver, avise-nos. 
Obrigado

Infelizmente continua igual.

Boa tarde @João S.L.,

Tem o comprovativo e utilizou o número correto ou referência multibanco?

Obrigado

Muito obrigado pelo seu feedback, @João S.L.. 
Lamentamos. Vamos ajudar. Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado