Consumos em roaming e no plafond nacional

Sim, se for apenas um plafond .Ou seja é um plafond unico (nacional), com um limite inferior para consumos em roaming. Portanto, se atingir o limite em roaming pode ainda restar algum plafond para consumo nacional.

Mas no tarifário aparece a internet em roaming e internet Nacional e está  a gastar dos 2

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Didier Oliveira.

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@Didier Oliveira , 

"…

Consulte o limite de dados móveis disponível em Roaming na UE a cada momento através do *111#, ligando para o 1279 ou na App NOS. Consulte aqui informações adicionais sobre limites às comunicações em Roaming.

..."

"Se o tarifário incluir plafond de dados nacionais, os dados em roaming no EEE serão descontados a este plafond"

A razao de aparecerem os dois contadores (roaming e Nacional) sera permitir ao utilizador saber quanto do plafond geral (nacional) pode ainda ser utilizado em roaming.

"Caso o resultado da fórmula (nota 2 em Roaming - Informação legal e condições do serviço ) seja superior ao limite doméstico, prevalece o limite doméstico."

Sou cliente NOS e pergunto, como é possível estando em Portugal , zona de Lisboa estar a consumir  dados “Internet roaming UE” mesmo tendo dados desligados no telemóvel.

Bom dia @fra,

Talvez possa encontrar mais informações sobre o assunto seguindo este passos.

1. Aceda à Área de Cliente introduza os seus dados de acesso. Selecione em "Entrar". Se ainda não se registou, veja aqui como o pode fazer.

   

    

2. Selecione a opção “Telemóvel” e, de seguida, escolha o número que pretende consultar

   

    

3. Clique em “Ver todos os Saldos”

   

    

4. Será apresentada a página com todos os saldos associados ao número que escolheu.

   

    

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Se tiver alguma questão, partilhe-a connosco.

Obrigado

Já percebi o consumo dos dados “Internet roaming UE”, como tenho dados moveis campanha com a  EDP ao atingir os 6 gb é que começa a descontar o roaming.

Esse novo entendimento resolve a sua questão @fra ?

Obrigado

Boa tarde @fra,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de telemóvel em causa.

Obrigado